东城区的海河东路创意街区，经过快两年的运作，已经搞得红红火火，主打文化产业的招商模式，聚集了众多教育培训机构、文化创意企业以及餐饮休闲店铺。白天自不用说，各类机构和公司员工忙碌的身影穿梭期间，到了晚上，茶社、咖啡厅、演艺吧等也都灯火通明，迎接八方来客。
罗一同学的妻子小华是经商的一把好手，在她的不懈努力下，九河堂已经在周边打响了人气，白天的上班族同事间放松休闲或是接待客户，都会到九河堂来，到了晚上，更是起满坐满群贤毕至，前来喝茶小聚或是私下密谈的客人络绎不绝。
一走进九河堂，就被那袅袅青烟的淡雅香气所环绕，让人不由自主地把心沉寂下来，仿佛世间的纷繁扰攘都被隔绝在外，人生中的苦辣酸甜也不再施压，人们彼此间相敬如宾，品味着茶味带来的回甘。但这里却终究不是清净之地，有的人在这里互相倾诉着鲜为人知的艰辛，有的人在这里讨论着无休无止的明争暗斗，有的人在这里谋划着下一场精心的骗局。
“罗一来了？”小华正在和服务台的人交代事情，看到罗一很热情地打招呼。
“小华辛苦了，田予最近忙吗？”
“他啊，全市创卫，忙得不可开交的。”
罗一笑着说：“忙点好啊。”
“有个女孩子先来了，说是约了你。六号座位刚刚空出来，她坐过去了。”这时又有客人进来了，小华对罗一说，“她要完东西了，你过去吧，我招呼客人了。”
“谢谢了。”罗一欣慰地笑了笑。
当罗一坐在张雯心对面时，他又从张雯心脸上观察到了与以往不同之处，那是一种内敛却很强大的气势，他心想这个女孩子确实是成熟了。罗一不知道下午张雯心在业务一部开会的经过，他边泡茶边问：“今天还顺利吗？”
张雯心苦笑着摇了摇头：“一哥，你会帮我对吗？”
“那当然。”罗一继续泡着茶问道，“今天遇到很大困难吗？”
张雯心两眼看着罗一从茶壶里倒出的茶汤，用一种她从来没用过的凶狠语气说：“我要拿万凯开刀！”
罗一正在泡茶的手悬在半空中，他把茶壶放在桌子上，用公道杯给自己和张雯心倒上茶，递了过去，斟酌着说：“雯心，清理欠款是很难的一项工作，我知道万凯是一个没有礼貌和教养的人，今天你去业务一部开会，他肯定是让你最不满意的，但是这项工作才刚刚开始，我建议你用另一种方式来对付他。”
“如果不针锋相对以牙还牙，他会认为我好欺负，其他人谁还会配合我？”
“不不不。”罗一摆了摆手，示意对方喝口茶，他接着说，“这项工作是领导派下来的，虽然是财务部牵头，但业务一部的业务员不配合，真正应该着急的其实是冯卓越，而不是你。如果你和业务员一起去完成，做不好你有责任；但业务员根本不去做，你的责任就很小了。你现在的当务之急，是把其他业务员的欠款清理干净，先从金额小的简单的开始，等所有业务员都动起来了，就等于把万凯孤立了，到那时他自己就该找你来了。”
张雯心想了想，觉得罗一说得有道理，她把茶喝了，又问：“一哥，你要帮我。”
罗一微微一笑，看着张雯心做的沙发上放着笔记本电脑，他指了指问：“资料有吗？”
“有！”张雯心忙把笔记本电脑打开放在桌子上两个人都能看到的位置。
罗一看着表格里面的资料，开始听张雯心逐一介绍欠款的情况。当他听完之后，皱着眉头沉默了很久。
“怎么了？一哥？”
“雯心，你之前在财务部，没有真正的接触过客户。我先谈一下我这些年的一点经验吧。”
“好，请你将详细点。”
“关于项目尾款或是欠款，第一点，你不去催，不要指望甲方主动找你结账。当然我也遇到过甲方催着结账的，但终究是少数，有的是和我关系太近了，有些是等着结完账拿好处费的，绝大多数的甲方脑子里最不愿意记着的就是欠供货商尾款这件事；第二点，给甲方打电话催结账，不要考虑一天中什么时间段合适，什么时间段不合适。想给你结款的，你什么时间打电话都方便，不想给你结款的，什么时间打电话都不方便；第三点，账龄时间越长，收回欠款的难度越大，而且绝大多数甲方的说辞都是谎言。”罗一说完继续泡茶，等着对方把自己说得话好好消化一下。
两个人静静地待了一会儿，张雯心说：“听完这些，我感觉好困难。”
“在业务员的工作里，收回欠款远比谈成合同要难，因为签合同之前，业务员和客户之间主动性的差距并不大，一旦签了合同发货并且完工了，钱攥在客户手里，业务员就完全丧失了主动性，虽然有合同条款制约着双方，但终究是钱在谁手里谁说了算。”罗一继续泡着茶，边说道，“按照普遍的规律来说，有几类项目，收回欠款的难度是最大的：歌舞厅、洗浴中心和休闲会所等社会娱乐场所、房地产企业和施工类企业、旅馆和快捷酒店项目。”
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