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第555章 美容产品危机

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市场调研部的经理不敢怠慢,急忙将自己所了解到的情况一五一十的说了出来。

就在叶凡思考着处理办法的时候,忽然夏楠急急忙忙的冲了进来:“萧董,公司外面有好几个记者,说是要采访萧家公司,好像在说我们萧家公司的产品不符合标准,让顾客面临毁容的危险……”

“记者?这么快就得到消息了?”

萧诗茹瞬间吓呆了,如果这件事情宣扬出去的话,那以后谁还敢买萧家公司旗下的化妆品?

要知道现在萧家公司正在努力的转型,准备进军美容行业,可是这才短短不到一个月的时间,就出现了这么大的负面新闻,这无疑会让萧家公司面临破产倒闭的危险。

“叶凡,你别愣着了,快想想办法啊……要是这件事情真的传开了,那咱们萧家公司不仅会面临倒闭,还会背官司的……”

萧诗茹急得眼圈都红了,不停的对叶凡哭诉了起来。

说心里话,这还真是叶凡第一次遇见这样的问题,一时之间,他难免会有些手足无措。

“走吧,客服部门看看那些过敏性顾客的态度,现在唯一能做的就是正面去应对这件事情。如果那些客户愿意的话,我们萧家公司将会承担所有的医疗费用,这也能够让这件事情的印象减少一些。”

叶凡拉了拉萧诗茹,现在他是真的没有什么其他的好办法了。

萧诗茹只感觉两条腿有些发软,要不是叶凡搀扶着,恐怕她连走路都是问题。

随即,在众人的簇拥之下,叶凡和萧诗茹两人来到了客服部门,而客服的牛经理急忙迎了过来,显然脸色有些难堪。

“牛经理,现在那些过敏性顾客是什么样的态度?”叶凡对着客服的牛经理问了一句。

牛经理张了张嘴,同时捋清了思路之后,这才开口:“萧董,叶副董,现在那些过敏性顾客的情绪都相当的激动,我们也只能极力的去安抚,可那些顾客们却丝毫都不领情,扬言要将我们萧家公司告上法庭。”

“那些顾客的情绪激动是正常的,毕竟无论是谁摊上这样的事情,难免会有些火大。”叶凡安慰了一句。

牛经理面露难色,问:“叶副董,我冒昧的问一句,现在公司是否已经出台了相应的处理方案?是全额退款还是理赔……”

因为事情出现得比较急切,牛经理也只是一味的让客服对那些过敏性顾客进行了安抚处理,至于处理方案,他还没有接到公司的任何通知。

叶凡轻轻的咳嗽了一声,道:“处理方案已经出来了,你让客服人员告诉那些顾客,我们萧家公司绝对不会逃避任何的责任,如果那些顾客愿意的话,让那些顾客来海峡市接受治疗,至于旅途的费用和误工费,我们萧家公司一力承担。”

“叶凡,现在公司哪儿还有那么多钱啊?”

旁边的萧诗茹小声的对叶凡嘀咕着。

虽说萧家公司现在价值三百多亿,但公司现在面临转型,大部分的钱都投资到了美容产品的身上,同时还开发了不少的护肤品,还有宣传和研发成本,那些可都是钱。

现在投资进美容产品的钱压根就还没有收回来,公司账目上能够流通的资金也就只有不到七千万,根本就不足以支撑给那些过敏性顾客进行治疗的。

叶凡拍了拍萧诗茹的手,示意她放心,然后这才对旁边的牛经理说:“你尽量收集一下过敏性顾客的面部照片,然后找一家熟悉的美容医院,将照片给美容医生看看,并询问一下有多大的可能性能够修复那些过敏性客户的脸,同时问一下,需要多少钱……”

牛经理嗯了一声,便立即打电话传达了叶凡的意思。

没过多久,一名客服人员就将几十名过敏性客户的照片发到了牛经理的邮箱里,而他刚想要将这些照片给洗出来,然后去找美容医院的时候,忽然察觉到了不太对劲儿,急忙对着叶凡和萧诗茹呼喊了一声:“萧董,叶副董,您们快来看,这些照片有问题……”

“有问题,什么问题?”

虽说萧诗茹受了不小的打击,但在听见牛经理的呼喊声后,便由叶凡扶着来到了电脑桌前,仔细的端详着那些过敏性客户传过来的照片。

“太……也……”

叶凡只是初略的看了一眼那些照片后,心中就忍不住直骂娘。

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