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第1257章 步步错

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看到企鹅那么惨,李睿也是唏嘘。

铧国的企业非常不重视公关的存在,从来都把公关当成擦脚布,脚上沾满屎尿的时候才会想起来,擦干净之后又嫌脏赶紧丢掉,殊不知现代企业管理体系当中,公关是极为重要的一环,对企业的运营、管理、风险评估和声誉有着极为重要的影响。

可惜,铧国企业学了国外那么多优良的管理方法,却始终忽略公关的重要性,尽管大企业都设立了公关部门,负责人也基本上都是学广告和管理学出身,基本没有公关专业人士。

就连国内的大专院校,早些年也很少设立公共关系专业,社会上很多人听到公关二字都会露出暧昧不明的笑容,深深体现了无知者无畏的勇气。

就连企鹅这种互联网巨头,号称必胜客一般的存在,也是重视法务而忽略公关,总觉得自己掌握了话语权就不需要专业素质了,这才会在李睿身上跌了个大跟头!

接下来,也不需要李睿再添油加醋了,企鹅自己就会把事情搞砸的。

果然,企鹅公关部门很快就做出了反应,一方面恳求运营商们撤掉稿件,另一方面发表了一个道歉声明。

【关于V信最近引发的一系列事件,企鹅公司仔细阅读了大家的留言和建议,感谢广大网友和用户的批评和指正!企鹅公司一贯秉承着用科技改变人类生活的宗旨,践行企业价值观,努力为用户提供最好的服务。但我们的用心良苦被一小撮别有用心的人利用,对企鹅泼脏水打闷棍造谣言,对于这些行为,我们表示强烈的愤慨!在此我们要向受到谣言困扰的企鹅用户们,表达深深的歉意!】

【接下来我们将会认真梳理网络上的各种污蔑行为,用法律的武器扞卫自身权益,同时对V信的各项功能和性能进行更新优化,继续为用户们提供更好的服务。对于网友们反应强烈的V信随心卡项目,我们也会在听取各方意见的基础上,对具体内容进行更改。】

【V信上线不到一年,已经为近四千万用户提供了优良而稳定的即时通讯服务,从最初的啾啾到今天的V信,我们一起度过了众多难关,也跨过了无数高山。我们提供的语音通话功能,上线当天获得百万人点赞!我们发布的附近的人功能,已经帮助六十万人从陌生人变成生活中的好邻居!我们提供的摇一摇功能,已经成功配对超过百万人!我们一直在努力,希望你能看得见!】

网友们看到这则挂着《道歉声明》的名头的文章之后,都有点懵了。

这是道歉吗?

从头到尾,就看到“歉意”两个字,甚至连对不起都没有,而且整个文章里“道歉”含量还不到10%,剩下90%都是在反击和自夸。

这年头,道歉都可以这样挂羊头卖狗肉了吗?

李睿看了之后,差点乐抽过去。

企鹅这公关部门,真的是一步错步步错,怎么做怎么错,还不如什么都不做,都比现在的效果要好。

《道歉声明》一出,就连之前还为企鹅辩解的一些中立网友也忍不住了,这是什么猪队友啊?

骂声更是此起彼伏,完全不需要动用水军,光靠人民群众自身的力量就可以把企鹅公关湮没在汪洋大海当中。

“这是道歉?我差点被吓哭了,还以为企鹅要告我呢!”

“再次感谢企鹅,重新定义了道歉!”

“道歉信里从头自夸到尾,这是以为我们网友阅读理解不及格吗?我告诉你,你这封道歉信,跑题了!”

“企鹅的傲慢,从这封信里一览无余。”

“我就是一小撮别有用心的人,请来抓我吧!”

李睿正看着热闹,施兴业打来电话。

“老板,有个重要情况要跟您当面汇报!”

李睿道:“我刚到家,你来家里吧。”

不多时,施兴业就急匆匆的赶到了,大概是来的太急,满是肥肉的脸上布满了汗珠。

李睿丢过去一瓶冰镇矿泉水道:“怎么这么急,先喝口水缓一缓。”

施兴业灌了一大口水,拿出手机道:“老板,我刚刚加了一个公关圈的V信群,企鹅的公关总监张立军也在群里,还发表了不少言论。我觉得可以用这些言论做一些文章,就赶过来给您汇报一下。”

李睿道:“快给我看看。”

施兴业打开V信,找到一个名为【互联网高端公关群】的聊天群,点进去之后,里面正在热火朝天的讨论着。

讨论的内容居然是给企鹅出主意,该如何应对眼下的公关危机。

“@张立军,现在网友已经形成固定思维了,就是认为企鹅不对,与其继续争辩不如冷处理。”

“我觉得当务之急是转移视线,能不能找一找瑞信的破绽,只要找到一个,就可以扭转风向!”

“老百姓都是些乌合之众,太容易受到煽动了,不过你也不用急,他们的记忆和热情不会超过一个星期,这件事我赞同冷处理。”

“企鹅从一开始就不应该理会这帮人,他们根本代表不了广大用户。”

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