“庄廷龙太鸡贼，也不说什么品类比我们低。一万种商品，只有一样比我们低，就敢开口寻找全网最低价。”
庄廷龙终于出手。也是，再不出手，网购者就要把他遗忘。龚先生知道庄廷龙不会这么轻易垮掉。
“小打小闹，庄廷龙以前和我们干，可都是真刀真枪。现在能吗？咱们撒出去多少钱。他能花的钱有没有我们的零头。靠着一个产品低价，他想着投机取巧。其实印证他的虚弱，不堪一击。”
“你们说老庄会不会只为了捣乱，好卖一个好价钱？”
龚先生等议论声渐息，才开口，“你们都说说庄廷龙的意图？”龚先生不相信庄廷龙做这些只为了卖个好价钱。这个判断很重要，只有了解对手的意图，才能加以应对。判断错，被对手抓住机会，倒打一耙很正常。
林青晨不会跟着对手亦步亦趋，有必要会跟进反击，但会根据自身情况找到突破点。庄廷龙最佩服这一点。他对电脑程序很了解，对商场运营就陌生。林青晨正好相反。两人有互补性。庄廷龙还看到林青晨看得比较远。他和林青晨都能看到网店收费后续布局，但庄廷龙看不到龚先生会撒钱，林青晨看到了。所以林青晨制止对网店收费进行反击宣传，集中力量应对撒钱危机。
尤其让庄廷龙佩服林青晨能够看到未来收费网店和免费网店的分化。公司大部分人只看到网店收费引起恐慌，没有看到破解办法，更看不到后续收买人心的做法。收费和免费的优劣势很明显，并不是免费就好，全看收费值不值，最终结果要看网购消费者的人心所向。
林青晨和庄廷龙商议的行动计划就是围绕争夺网购消费者的人心展开。资金捉襟见肘左支右绌，无法正面应战，只能你打你的，我打我的。林青晨定义为固本之战，主要围绕消费者认知制定战略战术。
林青晨扩招售后服务人员，从几十名客服到上千名，专门调解网购过程的纠纷。这是看不到的部分。明处则是先行赔付制度。两者相配套，防止赔付金额太大，无法兑付。网店保证金采取自愿原则，与龚先生强制制度安排形成鲜明对比，突出人性化。
龚先生警惕心很强，可惜手下处在巨额资金在手的狂喜中。简直钱在手，天下我有。庄廷龙不在这些人的眼里。尤其庄廷龙只能小打小闹应对，更显得弱势伏地。
从销售额看，龚先生平台销量大增，从销售额上大幅领先庄廷龙平台销售额。但庄廷龙一方的销售也在增长，并没有被挤压到销售不出去。从单个网店分析有很直观的感受，销售额有不同程度的增长。没有出现一方没有销售的情况。
“怎么会呢？庄廷龙促销太小儿科，凭什么也能增长。消费者太不理性，咱们优惠力度这么大。他们没什么优惠，为何销售额跟着增长。到底怎么回事？”
龚先生从网店后台数据可以直观看到。大家都以为庄廷龙会被打倒，网店销量大幅下降。至少应该下降，怎么会增长？
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