观先生【你这什么态度？你是解决事情的态度吗？就你一张嘴就发了？有问题你就解决，推卸责任没有意义！】
本就是正常流程询问，看他这样，苏然明白了，这人故意来闹事的，从一开始的问价，后面的运费问题，现在故意说少件，这个观先生想做什么，一目了然。
苏然客服【您好，下午仓库上班了，这边会叫仓库把您的订单，在重新称重一次给您看，在对比快递的发货重量，一看就清楚了，如果确实有少，我们会给您安排补发的，如果没有少，只能说明个人遗失，是不在补发的范畴里的。】
观先生【一个简单的事情，一个不值钱的摆件，看把你给急的！】
苏然客服【您看起来比我还急呢亲，我知道您急，但您先别急哦，下午仓库核实好了，会一起发您看的呢。】
观先生【呵呵，我急什么？钱在平台里，只要我不确认收货，钱还能到你手里吗？作为一个商家，你这格局也太小了，一个小破摆件，看把你给急的！】
从这段话里可以看出来一点意思了，他对于平台里的各种规则都清楚明白，现在又说商家格局太小。
以苏然多年经验来看，这人要么是同行，要么是想白嫖的意思。
为了减少话语中的不愉快，苏然只能扯开话题。
苏然客服【您好，请问箱子是您自己拆的吗？】
观先生【就是个很简陋的箱子，有时候销量不行，多找找自身原因，商品卖出去难道就不管了吗？】
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