冷心儿：“你们在现场知道审案的全过程，给我说说，越详细越好，不要放过任何细节。”
于是乐乐介绍情况，嘟嘟补充。冷心儿认真地听，还不断问一些细节。
冷心儿又问：“有没有录象？”
乐乐道：“不是公开审理，不准许拍。”
冷心儿凝思。
保险代理公司，冷心儿正汇报工作。
“沈总，这次是个意外收获。吴敬诚这个人很重乡情，目光也比较长远，我觉得值得合作。”
“好啊，无心插柳柳成阴，心儿，你总是左右逢源。”
冷心儿：“这次纯属巧合，不期而遇。”
沈总：“妙就妙在不期而遇。龙敏雅玩弄手法，我们不得不小心防范。你这不经意的遇见，却赢得了重大机遇。如何创造机会，抓住机会，大有学问。心儿，有空给员工讲讲你的成功秘诀。”
冷心儿：“我哪有什么秘诀，做代理人最重要的素质就是忠诚和善意。充分替委托人考虑，有风险不隐瞒，努力寻找应对方法。有些业务员为了争取客户数量会吹得天花乱坠，实际损害了自己的形象，也只能偶尔忽悠低端客户。优质的客户有长业务，而他们的智商情商都可能高出我们的业务员，谁忽悠，谁就遭冷遇。谁真诚，谁就赢得他们的信赖。”
沈总：“说得太对了。即使是龙敏雅这样没有诚意的客户，你也毫不隐瞒自己的观点，给她忠告。在以后的争夺中，她会感觉到你的分量。”
冷心儿：“这件事，还有很大难度，我们站在吴敬诚一方的立场考虑，与龙敏雅之间的较量不会轻松。”
沈总：“不经风雨怎见彩虹？我们就豪迈地喊一句，让暴风雨来得更猛烈些吧！”
冷心儿：“沈总是作好了准备，可我还有件伤脑筋的事要处理。沈总能不能准许我一点自由时间？”
沈总：“没问题，你做的业绩全公司谁不清楚？有什么需要帮忙的尽管开口。”
冷心儿：“这事，别人帮不上忙，必须我自己去解决。”
沈总：“该不是感情问题吧，这种事别人真帮不了。”
冷心儿：“就算是吧。”
沈总：“这话说的，感情还有算与不算，好，你的私事我不干预。”
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