【拓展】
哈佛大学心理学教授史蒂芬·平克（Steven Pinker），着有The Better Angels of Our Nature: Why Violence Has Declined（《人性中的善良天使：暴力为什么会减少》）。书中提到，人有四种与生俱来的美好品质（better angels），分别是：同理心（empathy）、自制力（self-control）、道德感（moral sense）和理性（reason）。
这些better angels是促使暴力在人类文明中不断减少的重要内因。
生词好句
1.lash out at somebody
（口头上）怒斥，猛烈抨击；（肢体上）痛打，下狠手
拓展:
Why are you lashing out at me for a fault of your own?
你自己犯的错，冲我撒什么气？
The cat will lash out at you if you get too close.
你要是靠得太近，这只猫会抽不冷给你一下子。
2.whether somebody is willing to admit it
不管某人承不承认......（用于强调情况的真实性，往往引出的是人们不愿意面对的情况）
拓展:
Whether you’re willing to admit it， you still have feelings for her.
不管你承不承认，你还喜欢她。
3.at least to some degree
或多或少
4.customer-service representative
客服人员，客户服务代表（缩写为CSR）
5.barista
英[b??ri?st?]美[b??ri?st?]
n.（源自意大利语）咖啡师（a person who makes and serves coffee in a coffee bar）
6.spark
英[spɑ?k]美[spɑ?rk]
v.引起，触发
拓展:
近义词：trigger， prompt， provoke
7.unnerve
英[?n?n??v]美[?n?n??rv]
v.使紧张、恐惧、丧失信心（to make sb feel nervous or frightened or lose confidence）
拓展:
un-：前缀，表示否定
nerve：词根，表示神经、勇气、气魄
His silence unnerved me.
他一句话不说，搞得我有点慌。
8.agitation
英[??d???te??n]美[??d???te???n]
n.焦虑，烦乱
拓展:
in a state of agitation 处在焦虑的状态中
9.undercurrent
英[??nd??k?r?nt]美[??n.d?r?k??r?nt]
n.（通常指负面的）潜在的情绪（a feeling that people do not express openly）；（本义）暗流
拓展:
undercurrent of anxiety 潜在的焦虑
There is an undercurrent of anxiety just below the calm surface.
波澜不惊的外表下是暗流涌动的焦虑。
10.boil over
（情绪）控制不住，爆发；（液体）沸溢，煮溢
拓展:
All the bitterness of the last two years seemed to boil over.
过去两年积攒的所有痛苦似乎一下子都发泄出来了。
11.mundane task
日常琐事
12.in the line of fire
易遭到批评（或攻击、抛弃）
拓展:
The scandal has put him in the line of fire.
这则丑闻让他成了众矢之的。
13.snap at somebody
斥责（某人）
拓展:
近义表达：lash out at somebody
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