列车启动前，在站台上等候旅客上车的时间很宝贵的。
杨凤鸣站在车厢门口，口里不停地说：“上车注意脚下安全。上车注意脚下安全。”
见前面已经上车的旅客，在过道上往行李架上放行李，或手拿车票，拿着手机对座位号的，只顾着忙活自己的座位。上了车的人，就忘了后面的人也需要尽快上来。
杨凤鸣又及时地提醒上车的旅客：“上车的旅客往里走一步，不要停留在车门口，后面还有旅客需要上车。往里走一步，让大家都上车。”
这一喊，已经上车的旅客自觉往里面挪动，后面的才得已慢慢上车，挤在门口外面的旅客越来越少了，最后上车的旅客，似乎最有耐性，上车后就等在那里，不挤不吵，不骄不躁，耐心地等着前面的人安顿好了，自己才慢慢往里面走。
如果旅客都是这样有条不紊该多好啊，那将是列车最美的一道风景，因为“文明”。
杨凤鸣最喜欢与文明沾边的人和事。
有的旅客在座位上拿起手机接电话，那声音，像是与人比高分贝似的，音调一句比一句高。杨凤鸣只得走过来提醒：“小的声。”
更有那控制不住情绪的夫妻，在车上拌起嘴来，声音可比话剧台词还丰富多彩，吵得一整节车厢的旅客，都成为他们花钱顾来的听众，被动地听他们夫妻唱二人转。
杨凤鸣说不说呢？
说吧，吵得正兴奋的夫妻。哪里还管那么多，只顾着自己拼命宣泄，好像她就是世上最委屈的人，比窦娥冤里的窦娥还冤。
不说吧，这可是职业操守的问题，必须得说呀：“这两位，小声点，车厢内请保持安静。”
吵架者好像发现了自己的失态，顿时不作声了。
当杨凤鸣再次从吵架的车厢经过时，那两位依然我行我素，把几十人坐的车厢当作他家的客厅了。
你看看，这样的旅客，时不时出现在车厢里，这人多的时候，少不了这样的舞台剧在列车车厢内上演。
乘务员人员要忙自己的正经事，查票，还要谦顾旅客各种各样的不文明行为，能不累吗。
辛苦还在后面呢。
加开的车次，依旧人员暴满。
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