第五天,客服部开始模拟培训。
“用户问为什么我砍了十刀,只降了五块钱,该怎么回答?”
培训师问道。
“您好,砍价金额是系统随机生成的,新用户助力能降更多哦~您可以邀请身边还没注册拼夕夕的朋友帮忙,这样砍价更快!”
客服小李熟练地回答。
培训师点点头:“很好,再问一个,用户说我砍到0元了,为什么不能提现,怎么回应?”
“您好,请先完成人脸识别验证,验证通过后,资金会在24小时内到账,如果还有问题,可以提供您的账号,我帮您查询具体情况~”
第六天,所有准备工作基本完成。
技术部完成了最后一次压力测试,系统能承受每秒10万次的砍价请求。
运营部准备好了100万件砍价商品,从日用品到家电,覆盖了各个品类。
客服部的50名新客服全部通过考核,随时待命。
晚上八点,黄政和秦风来到张杭的办公室,汇报最终准备情况。
张杭正在看数据报告,听完汇报后,他点了点头:
“很好,明天早上八点,全量上线。”
“记住,上线后第一小时,重点盯系统稳定性,第一晚,重点盯羊毛党,第一天,重点盯用户增长数据。”
“明白!”
黄政和秦风齐声回答。
第七天早上七点,拼夕夕总部的员工们都提前到了公司。
技术部的员工坐在电脑前,手指悬在键盘上,随时准备应对突发情况,运营部的员工盯着数据大屏,紧张地等待上线时刻,客服部的员工戴上耳机,深吸一口气,准备迎接第一通咨询电话。
八点整,张杭在威信群里发了两个字:
“上线。”
瞬间,拼夕夕APP首页的砍价免费拿和现金助力入口被点亮。
与此同时,威信支付首页的导流入口、开心游戏的加载页广告、悦文集团的小说弹窗,同步上线了砍一刀的推广内容。
数据大屏上,用户访问量开始飙升。
上线五分钟,发起砍价的用户突破10万。
上线半小时,突破50万。
上线一小时,突破100万!
“系统稳定!没有出现卡顿!”
技术部的小张兴奋地喊道。
“羊毛党拦截有效!已经冻结了3000个异常账号!”
风控部的小李也喊道。
“客服咨询量正常!大部分用户都是问怎么邀请好友、什么时候能提现!”
客服部的主管汇报。
黄政和秦风站在数据大屏前,看着不断攀升的数字,激动得手都在抖。
他们知道,这场七日攻坚战,他们赢了第一回合。
中午十二点,张杭来到拼夕夕总部。
看到数据大屏上的数字,他嘴角微微上扬:
“不错,但这只是开始,阿里和惊东肯定会很快反击,我们不能掉以轻心。”
他走到技术部,拍了拍小张的肩膀:
“继续盯紧系统,晚上可能会有流量高峰。”
又走到客服部,对正在接电话的小李说:
“用户的每一个反馈,都要记录下来,这些都是我们优化产品的依据。”
离开前,张杭在全员大会上说:
“大家辛苦了,但我要告诉你们,砍一刀不是结束,而是拼夕夕真正崛起的开始,接下来,我们要做的,是让阿里和惊东知道,什么叫做社交电商的力量。”
会议室里响起热烈的掌声,每个人的脸上都洋溢着兴奋和自豪。
他们知道,一场更大的风暴,即将来临。
砍一刀上线的第一个晚上,就像一颗投入平静湖面的石子,在全国范围内激起了层层涟漪。
从三四线城市的家庭威信群,到大学宿舍的卧谈会,再到写字楼的茶水间,到处都能听到帮我砍一刀的声音。
河北的李阿姨刚收拾完碗筷,躺在沙发上刷威信。
手机叮咚一响,弹出一条拼夕夕的推送。
邀请好友砍一刀,328元智能电饭煲免费拿!
李阿姨今年55岁,退休后最喜欢琢磨怎么省钱。
她半信半疑地点开链接,屏幕上立刻出现一个精致的电饭煲图片,下面的进度条显示,已砍 33.7元,还差294.3元。
“真能免费拿?不会是骗子吧?”
李阿姨嘟囔着,手指却不自觉地点击了发起砍价。
系统自动生成了一段分享话术:
“姐妹们,帮我砍一刀!拼夕夕新活动,免费拿电饭煲,就差一点了!”
她犹豫了一下,把这段话发到了幸福一家人威信群里。
这个群里有43个人,都是她的兄弟姐妹、儿女儿媳。
没过几秒,大表哥的消息就来了:
“二姨,这是诈骗链接吧?现在网上这种骗子可多了,你别点!”
小妹也跟着发了个警惕的表情包:
“姐,我上次就差点被骗,点进去要填身份证号,还好我没填。”
李阿姨心里一紧,正要删掉链接,儿媳的消息弹了出来。
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