“话说，大家居然对笔记本的服务需求这么高？”王一若问出了自己的疑惑。
孟谦用他的理解解释了一句，“其实这件事情算是对厂商的一种倒逼，2002年9月1日，由国家质检总局、信息产业部以及国家工商行政管理局共同签发了《微型计算机商品心里更换退货责任规定》。
自此，华夏电脑进入三包时代，而笔记本电脑的用户又以年轻人为主，年轻人的维权意识和服务意识相对来说确实是比较强的，为此，各家企业都推出了自己的服务策略。
这就是为什么方正在笔记本电脑上的表现要比在台式电脑上好，那就是因为方正率先提出了2小时快修服务，为方正收获了大量的用户芳心。”
“所以我们可以在服务上做功课。”
“比如24小时客服，全国服务点的铺开。”
“我们甚至可以做上门维修服务。”
几个销售经理马上展开了讨论。
见大家都很有服务意识，孟谦也就不再这个问题上发表自己的看法，“最后关于渠道，我也提两件事情。
第一件事情刚才莫经理也提到了，戴尔率先开始尝试直营门店。
直营门店目前受到的争议比较大，虽然减少了中间环节，但却加大了企业的管理成本和运营成本，暂时没有其他企业效仿戴尔也是因为大家都还不敢轻易尝试。
对此我个人的想法是，这是一个可以尝试的方法，公司愿意出一笔钱来支持这件事情，不论结果，所以大家在传统的渠道上该做的工作继续做，同时我们先在杭城，沪上，燕京等主要城市做直营店试点。”
孟谦暂时没有提出体验店的概念，现在这个时代背景下做体验店会不会成功孟谦并没有把握，戴尔做直营店都有很多人觉得不靠谱，孟谦也不着急，先做直营店试点，后面根据情况再做体验店试点就是了。
就像他没有提及线上销售一样，根据自己前段时间跟马沄的通话，淘宝估计马上就要出来了，但现在电商环境还不足以支撑一个电脑品牌的线上渠道，毕竟现在的全国快递行业还远不够完善。
“除此以外，在渠道问题上我给大家提一个名字，你们可以去了解一下，去年我们大风集团给一家企业做了ERP软件，这家企业叫做苏宁。
据我了解，2002年，也就是去年，苏宁开始了打造全国连锁网络的布局，短短一年的时间，已经在八个省市建立起了初步布局，今年过完年这几个月，苏宁的扩张速度目前来看非常快，而且他们创立的3C旗舰店经营模式我个人觉得很有意思。
苏宁连锁看起来应该进入了一个爆发期，目前来看，其他电脑品牌都还没意识到这件事情，你们可以去关注一下，如果可能的话，拿下苏宁的合作合同，把苏宁的连锁的作为我们的一个渠道。
除了苏宁，国美现在在国内已经拥有了接近100家直营及加盟门店，你们也去对接一下。”
所有人点头，孟谦开始做总结，“关于笔记本这个市场，你们回去后再做一个详细的分析，销售的事情你们比我专业，我只是提出我看到的东西，公司最终应该在电脑这个产品上如何发展，能发展到什么样的地步，还是要看你们。”
这是孟谦现在的风格，公司刚建立的时候，都是他借着重生优势告诉大家该做什么，现在随着公司的慢慢壮大，他开始将自己的重生优势变成建议，对于最终到底要做什么，他会尽量让员工们来决定，甚至有时候跟孟谦的想法有一些偏差，孟谦也会选择支持他们。
大风集团现在这么大一家企业如果还事事要孟谦来决定，那这公司真的要废了，“最后我再给大家一个数据，国际着名研究机构IDC表示，2003年华夏将成为亚洲最大的个人电脑销售市场。
而根据蓝式战略模式法则理论，安定目标值为41.7%，但现在国内笔记本市场占据第一宝座的联想也不过只有18%的市场占有率。
相信在座的都能理解这一切都意味着什么，个人电脑的市场潜力非常大，希望大家一起努力，拿下这个市场。”
“好！”所有人给了孟谦一个肯定的回应。
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