马护士长领着赵一鸣，紧跟着骨科大夫的脚步，开始了查房工作。
一行人首先来到一位五六十岁老头的病房。
只见老头静静地躺在床上，腿部打着厚厚的石膏，面色有些憔悴。
他微微皱着眉头，眼神中透露出些许痛苦与无奈，时不时轻轻挪动一下身体，试图寻找一个更舒适的姿势。
老头是在院子里不慎踩到水滑倒，结果把腿摔折了，这才紧急来到医院。
病床旁边的椅子上，坐着一位老太太，她正是老头的老伴。
老太太满脸担忧，眼睛紧紧盯着老头受伤的腿，一只手轻轻握住老头的手。
她的眼神中满是心疼，嘴唇微微颤抖，似乎想说些什么安慰老伴，却又不知从何说起。
环顾病房，并未见他们儿女的身影，只有这老两口相互陪伴，略显孤单。
马护士长轻轻走到床边，脸上带着温和的笑容，关切地询问道：“大叔，感觉怎么样？伤口还疼不疼？”
她的声音轻柔而温暖，仿佛一阵春风，试图缓解病房里略显压抑的气氛。
老头微微抬起头，挤出一丝笑容，回答道：“还是疼啊，护士，这腿啥时候能好啊？”
他的语气中带着一丝焦急与期待，眼神里满是对康复的渴望。
这时，一旁的老太太忍不住开口说道：“闺女啊，我们也没经验，孩子们又都忙，这可咋整啊？”
老太太满眼期盼地看着马护士长，接着说道：“我看你是管那些护士的吧？
哎，你能不能给我们分配一个护士，让她照顾一下我们老两口啊？”
她顿了顿，继续说道：“也不用她干什么累活，就帮忙打个饭，倒个水，给老头子倒倒屎尿就行了。”
马护士长脸上始终挂着温和的笑容，耐心地解释道：“大妈，咱们医院护士的人手有限，每位护士都负责着好几位病人呢，要照顾大家的治疗和护理等各种工作，实在没办法专门分配一位护士只照顾您二位。
不过您放心，我们会尽量安排好时间，多过来看看大叔的情况，有什么需求您随时叫我们就行。”
“实在不行啊，您就联系联系家里头亲戚，看看有没有谁有空啊，过来给你搭把手的。”
“咱们护士啊，都忙着扎针呢，配药啊，还有各项护理工作，实在顾不过来啊。”
说完，马护士长直起身，脸上重新绽放出笑容，叮嘱道：“行，大叔大妈，要是身体有不舒服，及时叫我们啊。”
老太太听了马护士长的话，微微叹了口气，眼中闪过一丝失落，但还是点了点头，说道：“好吧，闺女，麻烦你们了。”
从这间病房出来后，马护士长放慢脚步，侧过头，眼神带着几分认真与关切，对身旁的赵一鸣说道：“瞧见没？这还算啊，好相处的了。”
她轻轻呼出一口气，脸上似笑非笑，像是在感慨，又像是在给赵一鸣传授经验。
“虽然提出了无理要求，但是咱们拒绝了，她也就不会再说些什么，再胡搅蛮缠了。”
马护士长一边走着，一边轻轻拍了拍赵一鸣的肩膀，继续说道：“碰到这样的人呢，碰到这样的事啊，该拒绝就拒绝，不要觉得不好意思。”
她的目光坚定地直视前方，语气中透着不容置疑的沉稳。
“记住了啊，任何人任何事都不能成为为难你工作和为难你的理由，明白吗？
要学会拒绝。”
赵一鸣微微仰起头，全神贯注地听着马护士长的每一句话，眼神中充满了求知欲。
他用力地点点头，眼神坚定而明亮，像是要把马护士长的话刻进心里。
诚恳地说道：“知道了，马姨。”
此时的他，内心深受触动，觉得自己似乎从马护士长这里学到了与人沟通和处理问题的重要一课。
一整个上午，赵一鸣都紧紧跟在马护士长身后，穿梭在各个病房之间查房。
不仅如此，还时不时陪着马护士长去检查其他护士们换药、配药的操作流程，时刻盯着有没有人犯错。
这一上午，马护士长的嘴基本上就没停下来过，不是在指导护士工作，就是在和病人耐心沟通。
趁着工作间隙，马护士长一边忙碌着，一边抽空教导赵一鸣：“一鸣啊，这性格腼腆，张不开嘴的人有挺多的，姨教你个方法啊。”
她微微转头，眼神中带着关切与期许，脸上挂着和蔼的笑容。
“你看，你是大学生，学校的规章制度你都知道吧？”
赵一鸣赶忙用力地点点头，回答道：“知道。”
马护士长微笑着继续说道：“姨教你啊，如果说在学校发生什么事情，有人欺负你，你想要反驳他，对不对？
但你又不知道说什么，那你就拿规章制度办事，看看那些校规校纪里面有没有能对上你们现在正在起冲突的这件事啊。
对吧？
把相关的条例挂在嘴上，然后呢再去想下一步该说什么。”
“有理咱们就把自己的理说出来，没理咱们就道歉，如果实在没办法就求助别人。”
赵一鸣听得入神，心中暗暗琢磨着马护士长的话，觉得这方法简单又实用。
他微微皱眉，眼神中透露出思索的光芒，仿佛在脑海中模拟着各种可能发生的冲突场景，思考着如何运用这个方法应对。
他再次郑重地点点头，说道：“马姨，我记住了，这方法真好！”
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