“你知道MSP吗？”
桑榆看着代班紧张的神情，点了点头。
代班所说的MSP，其实就是神秘顾客访问，他们品牌花钱请第三方专门给各家门店服务打分。
桑榆他们店每个月抽查一次，最近三个月，他们店的分数都不及格，店里从上到下都很紧张，所以每天都在强调服务。
没想到这个月的神访幸运签，被桑榆抽到了。
其他人松了口气的同时，又有点儿幸灾乐祸。
代班揉了揉眉心，叹气道：“今天MSP来退货了，就是这单，你好好回忆一下，你当时服务流程怎么样？”
桑榆绞尽脑汁，最后无奈的摇摇头，“我真想不起来了，每天接的顾客太多了。”
代班脸色立马严肃起来。
店长刚才知道他让小时工卖货以后，气得暴跳如雷，把他狠狠骂了一顿。
他们店已经三个月神访不合格了，店长上个月奖金都没了，这次要是还不过，估计得拿自己撒气。
店长拿他撒气，他自然得把气撒在桑榆身上，他心里冒起一股火，怎么看桑榆怎么都不顺眼，他好像忘了，当初是他自己，非得让桑榆去卖货的。
他怒目圆睁，眼神里的怒火似乎能把周围空气点燃。
“桑榆，我可把丑话说在面前，你要是神访没过，这个月可就白干了啊！”
桑榆一怔，下一秒立刻握紧了拳头，“凭什么啊？”
代班冷笑了一声，“这是咱们店的规定，神秘访客80分以下，这个月没见奖金，你是小时工，本来就没有奖金，那就只能扣你工时。”
桑榆的愤怒就像一座即将爆发的火山，他眉头紧锁，眼神中闪烁着冷冽的火焰。
双手紧握成拳，青筋暴起，仿佛在极力控制着自己的情绪。
“这样不公平吧？” 他咬了咬牙，说。
代班笑了下，“你别急啊！咱们店有奖有罚，如果你神访拿了90分以上，店铺奖励个人1000块钱奖金，如果满分，奖励2000！刚才我和店长说了，这个奖励你也有，很公平！”
这下，桑榆没话可说了。
“MSP什么时候出分数？”桑榆问。
“今天下午！”
代班顿了一下，语气柔和了几分：“桑榆，可别说我不讲情面啊！这个没办法。”
桑榆点点头,“现在分数还没出来呢，先等分数吧！现在猜测一点儿意义也没有。”
代班一愣，撇了撇嘴，难道他还觉得自己能拿满分？
桑榆经历了这么多，慢慢发现了一个秘密。
他以前之所以痛苦，就是把感受和现实混为一谈，但桑榆现在明白了，感受并不等于事实。
桑榆也记不清自己接的哪个客户是神秘访客，但他对自己的服务有信心，他并没指望着自己得一百分，最起码上八十分应该没问题。
因为他坚信一句话：
你的过程是好的，结果同样也是好的。
卖货这段时间，桑榆发现店里这些员工，不是不知道怎么服务，而是能偷懒就偷懒，只有店长在的时候，才会好好服务。
店长一走，立马打回原样。
代班怕桑榆神访分低，没敢再安排他去卖货，让他和其他小时工一样，去试衣间挂衣服。
其他小时工都用同情的眼神看着桑榆，纷纷安慰他：
“兄弟，你别听代班那人瞎说，他没资格扣你工时。”
“就是，我们几个都商量好了，他要敢扣你工时，哥几个都不来了。”
“对！爱谁挂衣服谁挂去！”
这些话就像一股股暖流，瞬间涌进了桑榆的心头。
他抬起头，眼神中闪烁着感动的光芒，笑了一下：
“谢谢大家，但别急嘛！这不还没出分呢嘛！”
大家纷纷一愣。
好家伙！
他口气还挺大。
他们心里虽然不信桑榆神访能及格，但嘴上可没这么说。
时间一点一滴地过去。
神访分数迟迟不出，代班急的像热锅上的蚂蚁，但桑榆却该忙什么忙什么，好像没有这件事一样。
一下午，代班至少刷了七八次神访的网站，分数迟迟没出。
这时，店长也下来了，疾步走到款台，满脸焦急：
“怎么样？出分数吗？”
代班摇摇头，“还没呢！”
店长叹了口气，埋怨道：“你就整天给我找事吧！这次再他妈让小时工卖货，你就给我卖货去！”
代班点头如捣蒜，脸色铁青。
“那个小时工呢？”店长喘着粗气问。
“试衣间挂衣服呢！”
“这次他要是不及格，让他滚蛋！”
代班点点头，刚要开口，这时收银员忽然大喊了一声：
“卧槽！出来了！”
她的声音充满了惊讶和不可思议，仿佛看到了什么超乎想象的东西。
这一嗓子，顿时把整个卖场的注意力，都集中到了他身上。
“多少分？”
店长大步流星往柜台走，边走边问。
“1……”
店长脸色大变，“卧槽！一分？”
“不是不是，是100。”
……
瞬间，卖场所有人都觉得心脏狠狠抽动了一下。
仿佛时间都在这一刻停滞了。
一百分！！！
太难以置信了，从这家店开业到现在，就没拿到过满分！
何况这次创造奇迹的，居然是一个小时工。
店长和代班快步凑到电脑前面，瞬间瞪大了眼睛，瞳孔中闪烁着难以置信的光芒。
他们对分数要求很低，只要能及格就行，满分连想都不敢想。
当他们看到这个让人振奋的分数，瞬间狂喜起来，店长脸上露出满意的笑容，扭头拍了拍代班的肩膀：
“嗯……你这次做的不错，看来你选的这个小时工很不错。”
代班也松了口气，终于挺起了腰杆，“谢谢领导栽培。”
“哦，对了，你把这个小时工叫过来，我要当着所有员工的面儿！给他奖励！” 店长眉飞色舞。
代班连忙小跑到头岗，桑榆正站在门口迎宾。
他屁颠屁颠跑到桑榆面前，脸上都笑成了花，“桑榆，恭喜恭喜，MSP出分了，你得了100！”
桑榆微微一愣，迟疑道：“那我是不是能有两千块钱奖励？”
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