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第二百四十六章 售楼那些事

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其实我们这一行,也有一些行业潜规则的。

像我们这些售楼的,就负责卖楼就好,但是,这些买楼的顾客却又是从哪里来的呢?

我们光在售楼中心站着,也不可能会有顾客自己主动送上门来啊,虽然也有,但是很少。

所以,为了顾客,就多了中介这一行的存在。

我们售楼中心的顾客,大多都是通过这些中介介绍过来的,他们会从中收取一些介绍费作为费用。

而跟我们合作的每个中介,他都是有着一个拉人的指标的,一天,一个月,一共要拉多少人来售楼中心看房,都是有规定的,拉不到人数,完不成指标,我们就不会再和他合作了这样的,因为转化率是大抵不变的,一百个看房的人中,可能只有四五个有意向这样。

那么我们想要多卖房,那就只有确定人口基数,来的客人足够多,我们才能确保能卖出去房。

所以,对于那些没有完成任务的中介,我们都是选择终止合作的,毕竟市场上中介那么多,多他一个不多,少他一个不少,多的是供我们选择的。

所以有的中介拉不到人,又不想失去我们这个大客户,导致以后赚不到钱,就会花钱雇一些充场兼职,过来扮演一下看房的顾客。

然后他们也都是有要求说要顾客表现出欣喜地,想买房的样子的,这样可以体现出他们能力强,找来的顾客,都是有意向买房的,质量高,至于最后为什么没买,是因为销售话术不行的原因,把锅往我们这边甩。

其实对于这些东西,我们多多少少都是知道一些的,通常只要中介做的不是太过分,拉几个凑凑数,我们睁一只眼闭一只眼也就过去了,毕竟大家都不容易,他们拉人的也辛苦,就互相体谅理解一下,不会去点破他们,只要他们能保证转化率还在正常的范围内就行。

所以你们等下带人看楼,要是遇到那种演技很差的充场兼职,也不要点破人家,暗中记录下来给我们就行了,我们自然会有专员去核查,一旦核查清楚,我们自然会去找那些拉客中介的麻烦,轻则罚款,重则是永久取消合作,拉进行业黑名单。”短发经理叮嘱道。

“明白的,明白的。”李心诚和陈锐林连忙点了点头道。

“大抵要说的就是这些,还有就是脾气要好一点,不要太过暴躁,不管客人说什么难听的话,你听着就是了,不要去反驳他,免得越吵越凶,反正他随便说,你也不会少块肉什么的。”短发经理再次叮嘱道。

“清楚的,清楚的,绝对不会和顾客起冲突的。”李心诚和陈锐林坚决的点了点头道。

“还有就是,如果你们在带人看房的时候,真的遇到了什么无法解答的问题,可以咨询在那边穿跟我一样衣服的人,他们都会告诉你们的。”短发经理说道。

“嗯,好的,有不会的,一定会多多请教其他前辈的。”李心诚和陈锐林点了点头保证道。

“还有,就是,在我们这个行业,真的是要谨慎入微,一点都马虎不得,你们等下遇到的除了真正想买房的顾客,以及不想买房,只是来充下场的兼职顾客之外,你还会遇到,不想买房,但是懂得却比你还要多的顾客,通常这类顾客侃侃而谈,经常能问出一些有针对性的,让你哑口无言,不知道该怎么回答的问题。

简单说,就是让你尴尬!

有的人,甚至还会趾高气昂的,以为自己是神秘客人,掌握了你的生死,就觉得高你一等,那个说话行事都挺嚣张跋扈的,反正你不要去理会他,和他起冲突就行了。

他这样做的目的,就是为了让你与他起冲突,从而达成他监察销售的任务,免得到时候销售的态度都非常好,他们找不出来一个有问题的销售,会被公司高层责骂,怀疑他们没有认真工作,不再雇用他们。

我说下这些顾客的主要特征,他们通常会穿的比较的普通低调,甚至,还会让你觉得有点low,让你对他产生一种,这是个穷逼,根本就不是买得起房子的人,来这里就是找茬的感觉。

这种顾客,通常,都是我们总部公司,派来考察我们这些销售态度行不行的神秘客人,别看他们表面好像装的若无其事没什么,其实啊,很有可能在他的帽子里,口袋里,或者是包里,装着一只录音笔,或者小型针孔摄像头之类的,正在录制你全程的言语和动作。

一旦你有一点不妥的地方,就会被他们举报,到时候他们回去,两天时间不到,最多两天,公司总部就会有消息传来,告诉我们,让我们如何处置你!

不过通常不用担心,只要你做的不是太过分,没和顾客起冲突,辱骂殴打顾客什么的,哪怕说话态度差一点,都没有什么问题的,最多就是扣工资而已,没什么的。”短发经理笑了笑叮嘱道。

李心诚:“......”

陈锐林:“......”

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