所有人以为宋文上任后必然狂风暴雨，可是并没有。日常工作照常进行，并没有什么不同，工作也是按照以往节奏部署，如果说以前的宋文给人的感觉是不够稳重的，那么现在的宋文给人的感觉就是非常稳重，按部就班，没有任何波澜。但还是有一些不同寻常的动身在发展。这些现象真实并没以脸察觉，只是到了后来，宋文感觉不对劲了，才有所警惕，但到了那个时候，已经晚了。
事情的起因是有一天，宋文接到了一信访案件，这本来是一起很寻常的案件，每天像这样由于捭引起的信访案件都解决不了，宋文也只是耐心做着引导工作，可是第二天，继续有人来信访，当然，这次是不同的人，第三天，第四天，天天有人来找宋文做信访，宋文日常工作很忙，也来不及接待，有时候就会派工作人员去了解情况，可是来人并不买工作人员的账，一定要宋文亲自出马。宋文实在觉得无理，但来访人员等不到宋文就不走，事情终于还是不可挽回。宋文连续半个月都会碰到这些信访者，这些人并不是某一个人，也不是某两个，每天的信访人员都不一样，可是他们的诉求都一致，就是要找宋文，而且一定要见到宋文本人，如果宋文本人不出马，就不走了。即使宋文本人出面了，也还是不依不饶，宋文觉得不对劲了。
但事情并没能得到控制，信访的人员越来越多，起初只是一个，后来是两个，后来是三个，最后发展成五六个，他们都要找宋文，都要宋文亲自出马解决问题。一直到一个月之后，宋文才发现事情失控了，因为每当他一走进乡政府的时候，就有一堆老百姓在这里等着，一见到宋文就冲上前，要宋文为他们解决问题。宋文安排工作人员给他们登记，可是他们不干，非要宋文自己来，宋文有事要进办公室，他们有的抱手，有的抱脚，总之就是不让宋文走，宋文不胜其烦，但他还是冷静，非常冷静。他知道自己一定被人算计了，虽然不知道为什么，也不知道是从什么时候开始的。
接着宋文就开始接到电话了，接到很多电话，这些电话多半是老百姓的电话，诉求也是不一样，有的要求处理人，有的要求他解决待遇，有的要求他调解矛盾，总之，呼种要求都有，这让宋文十分为难，而且这些电话也有一个共同的特征，那就是要求宋文自己解决问题，不许由工作人员替代，宋文起初认真解决了他们的问题，但打电话的人越来越多，最后甚至影响了他的主要工作。甚至有一天半夜，宋文接到一个电话，希望宋文到他们家里帮他照顾一下老人，也不知道打电话的人是怎么想的。宋文当时就问了那个电话一个问题，那就是他是怎么知道这个电话号码的？是的，这就是问题，宋文并没有把自己电话号码公开，可是他们却知道了宋文的电话号码，这让宋文很警惕，结果那个人就说了一句是干部给的，就挂了电话，没有了下文，但电话还是源源不断地打过来。宋文上班在打，宋文下班在打，宋文晚上睡觉还在打，有的电话还比较顽强，如果不接就一直打，最多的时候一个电话一直在打，宋文不接连着打了有几十个电话，最后宋文实在没有办法，才接的电话，果然，又是一些小事情，但宋文对此一点办法没有，也不知道怎么解决。
这个事情的奇怪之处在于，每天宋文上班，和宋文一起上班的当然还有其他人，比如常虎，比如张震，比如其他班子成员，但那些上访人员都不找他们，就找宋文，他们把宋文拦在外面，但任凭常虎如常的过了公务大楼，这让宋文十分不解，他才来几天，怎么这里的老百姓好像是认定了他一样，这种情况十分不同寻常。
常虎也是很苦恼，派人去做群众思想工作，并且安排了另外人员接待，可是奇怪的是那些人员就是要找宋文，谁来也不理，事情到了这里，就是傻子都知道，是有人在整宋文了。可是谁呢？宋文自问才来明珠乡，谁也没有得罪，更不可能得罪人，为什么这些人都在找他，而且还一定要他呢？他的电话又是谁泄露出去的了？
最后宋文没有办法，决定专门处理这个问题，每天上班花三个小时处理老百姓的信访问题，还别说，这些老百姓也不全是没事找事，都是有实际困难的，宋文一个个接访，一个个给回复，并且记录在册，慢慢的，来乡政府的人是越来越少了，另外，对于打电话来要求解决问题的，宋文也要求他们当面到乡政府来见他，他就是想看看，这些人是谁，为什么找他，有什么理由？可是那些人一听到要来乡政府找他，都默不作声了，渐渐地，电话这才少了起来。但不知不觉，时间就过去了两个月，这两个月可以说什么也没有做，就是处理这些破事了，当然，效果也还是有的，上访人员明显变少了。但还是有。
宋文就不明白，为什么明珠乡有这么多老百姓上访，以前的干部呢？他们都不管吗？为什么一定要等到自己来才开始？
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