办公室不大，但收拾得很整洁。靠墙一排文件柜，桌上摆着一台电脑和几摞报表，窗户正对着楼下的卖场，透过百叶窗能看到熙熙攘攘的客流。
方阳在沙发上坐下，陈平安亲自泡了茶端过来，然后毕恭毕敬地坐在对面。
“方总难得过来，我先给您汇报一下咱们店的近况吧。”
方阳端起茶杯，示意他说。
陈平安打开笔记本电脑，调出几份数据表格，如数家珍地报了起来。
“咱们旗舰店开业到现在五个多月，日均客流量稳定在一万两千到一万五千人次之间，月营收从第三个月起就突破了两千万，最近两个月平均在两千四百万左右。在整个东阳市的商超排名中，单店营收已经是第一了，比第二名高出将近40%。”
方阳点了点头，这些数据和他之前看到的月报基本吻合。
“会员注册数突破了十八万，复购率在72%左右，这个数据在行业内算非常高的了。生鲜区是咱们的最大卖点，日均销售额占总营收的35%以上……”
陈平安噼里啪啦说了一大串，条理清晰，显然是做了充分准备。虽然方阳是临时来的，但这些数据他烂熟于心，随时都能拿出来汇报。
方阳听完，放下茶杯：“嗯，总体不错。还有什么要说的？”
陈平安犹豫了一下，合上笔记本，脸上的表情从汇报时的从容变得有些为难。
“方总，还有一个情况，我一直想找机会跟您反映，但又怕越级汇报不太合适……”
“说吧，今天就你我在这，有什么直说。”
高自强和保镖们都在门外等候，办公室里只有方阳和陈平安两个人。
陈平安深吸了一口气，斟酌着措辞，缓缓开口：“方总，是关于咱们高薪模式的事。”
方阳的眉头微微动了一下。
天方超市的高薪模式是他一手定下的策略——所有一线员工的薪酬标准，比东阳市同行业平均水平高出60%到80%。收银员月薪七千起步，理货员六千五，生鲜区的切配师傅能拿到上万。
这个薪酬水平在东阳市的零售行业里堪称炸裂，当初招聘的时候，简历像雪片一样飞过来，方阳从里面挑了最优秀的一批人。
开业初期效果非常好，员工干劲十足，服务态度一流，顾客满意度极高。
但五个多月过去了，有些问题开始慢慢浮出水面。
“方总，高薪模式的初衷是好的，确实帮我们吸引了一批优秀的人才，开业这几个月的口碑和业绩也证明了这一点。”陈平安先肯定了大方向，然后话锋一转，“但是，这个模式运行到现在，有一些副作用开始显现了。”
“什么副作用？”
陈平安斟酌了一下，说道：“员工有些被……溺爱了。”
方阳没有说话，等他继续。
“具体来说，就是能力与高薪不匹配的问题。”陈平安打开一份文件，推到方阳面前，“方总您看，这是我做的一份内部评估。咱们旗舰店一共有286名员工，其中大约三分之一，也就是将近一百人，他们的工作表现是完全配得上这个薪酬水平的，甚至有些人的能力远超薪酬标准，是真正的骨干。”
“那另外三分之二呢？”
陈平安苦笑了一下：“另外三分之二里，大概一半是中规中矩的，干活不算差，但也说不上多出色，放在别的超市也就是个普通员工的水平。可我们给的是高于行业60%以上的薪酬，说实话，他们的真实能力并不值这个价。”
方阳端起茶杯喝了一口，示意他继续。
“最让我头疼的是剩下那部分人。”陈平安的语气明显沉重了一些，“大概有四五十个员工，进来的时候表现还行，但是干了半年之后，心态开始变了。觉得自己拿着这么高的工资，是因为自己值这个价，自我认知严重膨胀。有的人上班开始摸鱼，有的人对顾客的态度明显不如以前，还有的人甚至跟组长顶嘴，觉得‘我工资比你在别的地方能拿到的高多了，你凭什么管我’。”
“有这种事？”方阳的眉头皱了起来。
“有。”陈平安肯定地点了点头，“上个月有个收银员，因为排队的顾客催了她一句，她当场甩脸色，说‘催什么催，我一个月工资比你都高’。虽然事后道歉了，但影响很不好。”
方阳放下茶杯，手指轻轻敲了两下沙发扶手。
陈平安观察着他的表情，试探性地说出了自己的建议：“方总，我的想法是，能不能适当降低一些薪酬标准？不用降太多，哪怕降个10%到15%，一方面能筛掉一些混日子的人，另一方面也能让薪酬和能力更加匹配……”
方阳沉默了几秒钟，然后缓缓摇了摇头。
“不降。”
陈平安一愣：“方总？”
“咱们超市开业还不到一年。”方阳的语气平静但笃定，“如果这时候就动薪酬，外面会怎么看？会说天方超市开高薪是骗人的，是招完人就降待遇的套路。到时候不光现有的员工人心浮动，以后再想招人，别人也会犹豫。这个口子不能开。”
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