“不过有一件事很奇怪，大成银行所有分行今天都没有开业，听说所有职员全都进了屈臣氏工业园，进行再培训再学习阶段。”
沈弼有些奇怪：“培训，学习？屈臣氏工业园能够给这些银行职员，教导什么？”
.......
屈臣氏工业园，工人大学。
“对，就是微笑。”
“记住了，在面对客户的时候，一定要笑。”
“谁要是再摆出那种居高临下的态度，我不保证你们能从我手上拿到毕业证书。”
一间高仿银行柜台的教室内，一名穿着讲究，三十来岁上下的职业女性，纠正着每一名大成银行职员的举止。
在窗外，邵维鼎目睹着这一切，看向身边的袁天帆笑道：“阿帆，这位老师你是从哪找来的，挺有范啊！”
“邵董，人家可是在美国深造过的高材生，我把你讲的那些东西给她讲了之后，人家立刻就明白了你的意图，用服务和其他银行拉开差距，这个方式她也是颇为认可。”
“又何止是服务！”邵维鼎笑了笑：“华资银行，大部分都是从银号起家，被外国人说句‘当铺思维’一点都不为过，专业性比不过人家，服务上也差上一个档次。”
“记住，做银行做金融的，可以瞧不起任何人，但是就是不能看不上我们的顾客。”
“因为他们是来给我们送钱的，要传递给他们对于我们银行的信任和安全感，只有这样，他们才愿意将钱拿出来，放进我们的银库。”
说完，邵维鼎又问道：“对了，大成银行那八家分行的改造装修工作，大概什么时候可以完成？”
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