“他也是机会难得，等他去玩开心点，我们几个多使点劲，比他在的更好”。
“好！我们都听你这句话，又说转来你是书记也应该这样”。
“实际上我一直没把我自己当书记”。
程山阳按同古三兴的办法，在其他三个采煤面实施后，效果逐步显现出来。
这一天，山阳干妈，叫他到过磅房，对他说道：“最近一段时间的煤质差的很，煤质好孬，在秤上一过我就清楚了，过两天用户就要喊黄了，李红伟没在，我找你谈，他在我是懒得谈的”。
果然，第二天销售人员向程山阳反应，有客户因煤质要求退订单，否则就要求降价，程山阳在以前曾经给李红伟反映过煤质问题，不采取措施早迟要出问题，没想到在他不在时发生了。
事情发生了，总的还得应付，他找到吴中付尹术成商量对策，尹术成说道：“这种事我没经历过，也没处理经验，只有你们俩个想办法应付，井下的事我跑勤点，这个事你们俩把它处理了”。
吴中付也说道：“叫销售通知反应大一点客户到矿上商量，如他们愿意来，事情就还有转机，他们不来，这件事难度就大了”
“只有这样了，马上布置下去”。
销售人员通知几家意见大的用户来到矿上，当时程山阳与吴中付感到客户要来，此事就好办一点了。
客户到了，由销售人员领到会议室，经销售人员介绍后，程山阳起身先客气说道：“几位老总！按现在说法，几位上帝，因我在矿上的分工原因，平时很少见面，因为我们的工作没做好，给各位带来工作上不便与损失给各位说声对不起了！”。
“刚才听小王介绍，这位是程书记吴矿长吧，往次到矿接洽的张矿长，听说你们刚接手一个多月，你们接手后煤质怎么越来来越差了，刚才程书记说给我们带来了损失，我想问俩位，你们准备怎样弥补我们的损失？”。
“这位说话的是张总！刚才程书记说的给你们带来损失，这是客气话而已，你们的损失怎么估量，加上我们行政负责人不在，这个态我们也无法表”。
“这个话说起，就是你们的不对了，你们不能表态，今天又通知我们来做什么？”。
“张总！也包括其他几位老总！我们国家有句古话说的是和气生财，今天把各位老总请来，主要是解决煤炭质量的问题，以前煤炭质量好孬，我们都不去管了，要管的是今后的煤质好孬的问题，刚才都说了，我是书记，但我又同时在负责生产，生产与质量是息息相关的，今天我在此给你们几位老总一个承诺，保证你们今后拉的煤质达标”。
“你程书记！这一番话，我还爱听，我还想问一句，今后煤质还是这个样，怎么办？”
“刚才已经做了承诺了，男子汉说话还是要认话的”。
“好吗！我们就拭目以待吧，我认了，不知你们几位老总意思如何？各说各的话，我不代表你们”。
“你张总都说了，我们没话可说了”。
“几位老总！敬请你们赏光，在食堂用顿便饭”。
“饭就不吃了，我们来的目的，是今后拉到好煤炭，走了，谢谢你们开水了！”。
客户走了后，程山阳对吴中付说道：“老辈子倒是打发走了，今后的工作还得干，我把我最先在这里干的煤质管理办法找出来，也不知道为什么把这么有效的办法废除了
结果还是找到了，找到了修改一些小l`章节，加大奖惩力度，重新找了几个现场煤质检测人员，同时确定煤质检测人员工资奖金标准，标准一出去，引起办公室人员不满，程山阳跟大家说明，煤质检测人员岗位是竞争上岗，这才平复了这些人员的不满情绪。办法推出去前几天，产量有下降，吴中付担心，程山阳告诉他这是正常的，只要我们奖惩标准兑现，产量会恢复的，一周后产量回归到了正常状态，煤质好转了，通知客户做了一些微调，客户也接受了随行就市原则
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