上班的第一天，张俊乙就找到冯建东要人要地方，开始组建政府热线科室。
“你原来待的招商局搬到经开区去了，那里空着，人员设备你看着安排吧！需要签字尽管来找我。”
“好，谢谢冯书记。”
“我还是要提醒你，群众反映的问题有些合理，有些嘛！可能是无理取闹，你得注意，不要给基层工作增加不必要的麻烦。”
张俊乙知道冯建东的意思，揭伤疤谁都不好看。
“明白了，冯书记，春山县的情况我还是比较了解的。”
“那就好，需要什么尽管开口。”
有了冯建东的支持，政府热线办公室很快弄了起来，原来的招商局会议室被改造了，变成了一个一个隔间，每个隔间都有一部电话，一台电脑，先期设置了六个接机位置。
可是让张俊乙头疼的是找谁来当负责人呢？
最开始自己肯定要盯着的，可是以后呢？
负责人必须能扛住压力，还得不在乎职务大小，想了想半天，张俊乙也只能想到顾天佑，眼下只有他合适。
电话打到了徐晓云那里，她自然不会阻拦的。
很快，顾天佑就到了。
“领导，我来了，您终于又想起我了。”
“哈哈……我想找一个富有正义感，又有分量的人，想来想去，也就只有你合适了。”
“哎呀！领导你这是在夸我吗？哈哈……”
“先别得意，这事很棘手，对你来说也是个机会。”
张俊乙把政府热线办公室的事情详细的说了一遍，顾天佑听的很仔细，经过两年的历练，他也成熟了很多，很快就意识到这件事重要性和即将面临的压力。
“领导，我不敢打包票能办的多漂亮，我只能尽力做到最好。”
“行，有你这话我就放心了，先召集人手，培训一下，然后尽快发布政府热线。”
“好。”
张俊乙直接找王成霞签字调了六个合同工过来负责接电话和登记，又把自己的助理调给了顾天佑当副手。
虽然是个挂在县长下面的办公室，跟以前招商办公室一样，行政组，业务组，政务服务组一个也不能少。
楼下就是政务服务中心，调两个负责人很方便。
正月十六，全县大会，冯建东宣布了政府热线正式启用，对于打电话反映的问题分成几个类别，对反映的事情归哪个部门管辖，归哪个层级管辖做了明确规定。
并且，依照各部门处理政务的满意度为考核标准，考核倒数的单位禁止参与评优、晋升等。
而且所有县委领导每周抽出半天，亲自接听电话，处理百姓反映的问题。
公告一出，所有人都愣了，没想到这么严格，有人去冯建东提意见，直接被骂了回来。
政府热线通过张贴公告、电视、报纸的形式迅速的传遍全县。
老百姓议论纷纷，这虽然比不上民告官，这也是给政府单位挑刺啊！会不会被报复呢？
有了这样的疑虑，很多人就慎重了。
一连三天，六部电话，一个听响的都没有。
很多人都看起了笑话，嘲笑张俊乙是个愣头青，不懂基层工作。
政府热线办公室，王成霞和张俊乙站在会议室门口，看着里面的六个接线员。
“是哪个环节出问题了吗？三天一个电话都没有？技术上没什么问题吧？别占线了？”王成霞担心有人搞破坏。
“放心吧！王老师，我相信会有电话的。”张俊乙笑了笑说道。
经过上次民告官的事情以后，他相信春山县的百姓已经改变了许多。
“我也相信春山县是一个政清人和的地方。”
王成霞话音刚落，里面的座机响了，所有人都看向了张俊乙。
张俊乙笑了笑，示意接话员接电话。
“喂，您好，这里是春山县政府热线，我是一号接线员，请问您有什么问题吗？”
接话员一边听，一边记下着。
“好，感谢您的来电，我们会尽快给您解决，也请您注意接听我们的回访电话，感谢。”
电话一挂，张俊乙就凑了上来问道:“什么问题？”
“是春山镇刘南村的，他的田地里被供电局施工遗留了几根电线杆，一直没有清走，影响了了他的麦地，他找了村里，村里让找镇上，镇上让找供电局，供电局让找施工方，施工方让找找供电局，半年了依然没解决，他自己又搬不动。”
王成霞和张俊乙相互看了一眼。
“王老师，这是第一例，我想做个典范来办。”
“你小子……好，我亲自去。”王成霞自然懂得张俊乙的意思。
“谢谢您了。”
张俊乙很兴奋，扭头对顾天佑说道:“去通知徐晓云书记和孙红镇长，第一个电话就是她们的辖区，必须尽快处理。”
“是，领导。”
张俊乙还觉得缺点什么，掏出电话给陈晓打了过去。
“喂，怎么想起来给我打电话了？”
“有事相求。”
“说。”
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