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第42章 公开处刑

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他顿了片刻,“没关系,我们今天所有人在这一起分析。”

话到此处,大家更加坐不住了,这不是要公开处刑吗?

“第一,我认为整个活动流程混乱,毫无目的性。”他沉声说: “甚至没有设定清楚自己的目标客户,是目前为止我见过最敷衍,最糟糕的策划,看得出来,你们就是为了完成任务,而做了这个活动。”

“或者说为了花掉这笔预算,而做了这个活动。”

他说完,目光往人群中某处望去,“对于我这个结论,市场部有什么要说的吗?”

市场部的老大如芒刺背地开了口,解释了下这个项目因为时间紧凑,预算有限,还有商场那边的一些限制的原因,所以呈现的效果的确不够理想。

他直接承认了的确做得很烂。

“所以就是说你们在没有做好充分准备的情况下就做完了这个项目?”许琮宁逼问。

市场部老大支支吾吾地解释了几句,但都是在找客观原因,许琮宁一声没吭,只是淡淡地看着他,他终于不扯东扯西了,默声低头认下。

许琮宁沉默片刻,继续发问: “有几个简单的问题,我在这里问一下。”

“现场派送花和送包的目的是什么?”

“你们预期的客户转换率是多少?”

“这个活动和销售的内在连接是什么?”

“如果派花预期不理想,有没有plan B?”

他波澜不惊的语气里,却给人带来了一种不寒而栗的威严,会议室里鸦雀无声,没人敢出声做任何辩解或者回应。

只有许琮宁一个人的声音,“我再问下这个送花的流程,请问培训部有给男模做培训吗?他们的职责只是站着做门面,供客人过来拍照,是吗?”

培训部的负责人脊背一凉,顿了顿,开始解释,许琮宁听了几句,直接打断了她,“所以结论就是他的作用就是在那当门面?然后漫无目的地派花?跟客人合影?”

培训部的负责人还要解释什么,许琮宁直接说: “好,如果是这样,以后不用请了。”

随后他放出另外一张照片,拍的就是几个店员,他们好像在边笑边说着什么。

“Julia,这两个人被开除了,麻烦你找HR走一下流程。”

许琮宁一锤定音地抛出一个炸弹,大家从适才的紧张,到震惊不已,同时也对自己岌岌可危的命运担忧起来,害怕这样的噩耗突然降临在自己头上。

许琮宁微微停顿,继续说: “为什么开除她们?我解释一下,是因为他们作为一个销售人员,没有为客户服务的基本意识和态度,眼高手低,我们喜薇岚的产品定位是奢侈品没错,但它是天价吗?大家都买不起?”

“不是,我们还没有到超级大牌的地位,我们客户主流人群就是那些普普通通的消费者,或许他们今年只买得起一个包,但是她也是你的潜在客户,也是你需要去构建品牌连接的客户。”

“可是我们的销售人员比她们的上帝更加尊贵,对我们部分客户爱搭不理,甚至还有暗暗嘲讽客人的,那就意味着在客人还没有走进店里,我们就已经将她们被拒之门外了。”

他在讲台上清幽漫步,宛如正在授课的大学教授,只是台下的学生们都一个个吓得冷汗涔涔。

“奢侈品卖的是尊贵,但抬起的应该是你尊重一切的态度,而不是你自视清高的架子。”

“我希望培训部以后可以给所有一线的销售人培训最基础的尊重,如何尊重我们的客人。”

话题到这,大家以为也差不多结束了,谁知许琮宁忽然又放出另外一张照片。

眼尖的苏酥迅速用胳膊肘轻轻碰了碰姜忆,压低声音,声如蚊蝇地问道:“照片里那个人怎么这么像你?”

姜忆定睛一看,她还能认不出自己?照片里她旁边是江泊屿,两人站在的角度乍看像是抱在了一起。

苏酥能认出她,其他人自然也能,瞬间,众多目光如箭一般射来,姜忆顿时如坐针毡。

这是轮到她呢?但这活动失败跟她有什么关系?

姜忆正纳闷,只听他低沉的声音响起:“这个 pop up 搭建好后,你们去看过吗?Maggie。”

他点名的人虽然是叶麦芯,目光却冷冷地落在姜忆身上。

“去过。”叶麦芯看了姜忆一眼,犹豫地回答道。

“谁去过?”他明知故问,语气中带着一丝不易察觉的嘲讽。

叶麦芯用目光向姜忆传达着什么,姜忆不用看懂,也知道是什么,她举起手说: “Daren,这个项目是我负责的,我去过。”

“所以有发现什么问题吗?”他声音非常淡。

姜忆看着他,有种上学时突然被老师点名回答问题的恐惧。

她深吸一口气,努力让自己保持平静,从目前大家的经验来看,此时无论说什么,都不可能是标准答案。

她缓缓地摇了摇头,脸上泛起一抹红晕。

许琮宁用红外线灯在照片上画了一个圈,语气严厉地说道:“这里整面墙的反光,没有发现?”

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