但为什么还是有人业绩不好呢？我认为，不是能力问题，能力不行，可以多锻炼，新人都是这么过来的，你能不能做成一件事，能不能实现你的目标，最关键的还是态度，或者说性格。
我们的职位名称叫定制顾问，听着好像很高大上，其实大家心里都明白，这不过是一份销售工作，做销售，你的服务态度很重要，市场上有那么多同类产品，为什么客户会选择我们宜菲？只是因为我们品牌大，质量好吗？我看也不是。
我第一年做定制顾问的时候，有个顾客，她来我们欧洲城逛，她先是去了别家，聊了一上午，她都没下单，结果刚好碰上我，我就跟她随便聊了几句，她当场就决定交定金了。
为什么呢？她说，跟我沟通下来，虽然我没那么多话，但却觉得我很真诚，很靠谱，愿意相信我，前面那个店其实比我们更高端，销售也跟她说了很多，却始终给她一种不落地的感觉，最后都有点逼单的意思了，所以她才决定去其他家再聊聊，这就给了我们机会。
由此可见，口才好重要吗？其实也并没有那么重要，成交的核心在于客户愿不愿意相信你，而你说出来的每一句话，其实都代表了你整个人的气质。
你是一个真诚的人，你自然说不出那些套话，虚话，而这些，别人都是可以感受到的，所以我一直跟欧洲城的同事强调，态度，态度，态度，无论如何，要把态度融进你们的骨血中，做销售，先做人，能力可以锻炼，态度跟性格也是可以改善的。
比如有的人想升店长，却不想花心思培训下属，甚至跟下属抢业绩，这样怎么行呢？要往更高处升，就要有更高的格局，要站在更高的层面去思考问题。
想赚到客户的钱，就要想客户之所想，为客户解决问题，想要升职，就要有管理者的胸怀和担当，如果只盯着眼前那点蝇头小利，很容易把自己的路走窄了。”
大家异口同声道：“明白！”
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