李晓阳嘴角微微上扬，脸上挂着一抹温和的笑容，轻轻点了点头，感慨道：“看来这个市长热线还挺人性化的，能从老百姓的角度出发，为大家解决不少实际问题。”
安兴波却神色凝重，微微垮着脸，语气中带着一丝无奈与疲惫说道：“李主任，市长热线确实是个好东西，实实在在地帮老百姓解决了不少难题。可咱们在实际工作中，也有着诸多难处。好多市长热线交办下来的任务，我们都没办法按时反馈，经常会延期。甚至有些单位，交办下去的任务对我们的要求完全置之不理，根本就不反馈。”
李晓阳闻言，眉头紧紧皱了起来，眼中满是疑惑与好奇，不禁出声问道：“咦，还有这样的事儿啊？他们为什么不反馈呢？按道理说，这些任务都是关系到民生的，不应该这么敷衍啊。”
安兴波叹了口气，缓缓说道：“一来呢，有些问题长期存在，是老大难了，还有些属于历史遗留问题，年代久远，根本无从考证，处理起来难度极大。二来呢，这些基层的工作人员确实也忙得不可开交，有些是真没时间处理，还有些呢，就是从心底里不想管，对这些任务不上心。”
李晓阳若有所思地点点头，神情严肃地说道：“哦，看来这归根到底还是领导重视程度的问题。如果这些单位的一把手真正重视这项工作，把老百姓的诉求放在心上，我相信这些问题都能得到妥善处理，这项工作肯定可以做好的。”
安兴波深表认同，也跟着点了点头，无奈地说：“是啊，我们也知道基层工作人员不容易，工作繁忙，我们能理解他们的难处。可是理解归理解，市领导那边可不会管这些啊，他们只看结果。”
李晓阳好奇地瞅了安兴波一眼，眼中闪过一丝惊讶，追问道：“咦，听你的意思，是说我们的工作还经常受到市领导批评了？这工作难度这么大，上面应该也能体谅几分吧。”
安兴波苦笑着说道：“李主任，您有所不知。咱们这个市长公开电话每个月都有严格的考核，每月一通报，还有排名。要是一个月排名在全市倒三了，市里就会发通报批评。要是连续两个月在倒三之内，市里就要约谈咱们的政府办主任了。要是连续三个月都在全市排名倒三之内，那可就直接调度县长了。这压力，实在是太大了。”
李晓阳听了安兴波的这番话，心中猛地一紧，神色变得凝重起来，急忙问道：“那我们这个月的情况怎么样？不会也不太乐观吧。”
安兴波满脸苦涩，无奈地说道：“很不幸啊，李主任，我们这个月是全市倒二。形势相当严峻啊。”
李晓阳的心瞬间揪了起来，忙不迭地追问道：“那上个月呢？希望上个月情况能好点。”
安兴波依旧满脸愁容，眉头拧成了一个 “川” 字，苦着脸说道：“上个月的情况倒还算稍微好一些，不过也只是在全市排倒数第四。但要是下个月我们依旧处于倒数后三名的位置，恐怕真的就要面临市里调度约谈李平原主任的情况了。这可实在是让人忧心啊，每想到这儿，我心里就像压了一块大石头。”
李晓阳听后，不禁倒吸了一口冷气，脸上的神情愈发凝重起来，语气中带着几分急切与坚定说道：“看来咱们这个市长公开电话的工作，确实需要加大力度推进了！不能再这样继续下去，得赶紧想办法扭转局面。”
安兴波抬手揉了揉太阳穴，一副头疼不已的模样，无奈地倾诉道：“李主任啊，我们何尝不想加大工作力度呢，可现实情况实在是太艰难了。整个市长热线目前就只有我一个人在撑着，每天面对那此起彼伏的电话铃声，我都感觉自己快要神经衰弱了。现在只要一听到电话响，我的头就一阵阵地疼，感觉整个人都快崩溃了。”
李晓阳满脸疑惑，眼中满是不解，忍不住问道：“就你一个人处理这么繁杂的事务，怎么可能处理得完呢？这工作量也太大了，简直超出了常人的负荷。”
安兴波无奈地叹了口气，摊开双手说道：“根本处理不完呀，可即便如此，也实在是没有别的办法。我早就向政府办的领导反映过了，多次提出要求增加工作力量，缓解一下这边的压力。领导总是回应说会给我们安排几个劳务派遣人员来帮忙，可这都过去好久了，却迟迟不见有人来。我们现在只能咬着牙，勉强维持着现状，真的是力不从心啊。”
李晓阳听了，也深知此事的棘手程度，轻轻点了点头，认真地说道：“行，这个事儿我已经清楚了。我找个合适的时间跟县领导好好反映反映，争取能早点给咱们配备足够的人手，缓解你这边的工作压力，把市长热线的工作做得更好 。”
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