“刚才那两项严重问题，如果放在纳入体系的项目，光这项，外审的时候肯定是开具不符合报告，而且是严重不符合报告。
你们可知道那一个报告，可是最低两千起步，即使咱们项目还没纳入体系，可年底还有内审，那时候同样会出具报告，你们说现在发现好还是年底开报告的时候好？”
见众人都不再吭声，一个个的也做得端了不少，王洪庆又接着说道：“从这次检查来看，在座各位对细节管理还是没有重视，没有养成习惯。
你们想想，看似细小的问题你今天退一分，他明天就能给你占两分，长此下去，你们的部门人人有样学样的，你就无从管理。
所以说，千里之堤毁于蚁穴，不外如是。下来的话抓紧整改，部门自己总结，记住，重复类错误，可是要加倍处罚的。”
两个人又低声交换了一下意见，估计会议也就差不多该结束了。
突然，张俊涛看到郭总又看了过来，“咱们项目来了两位新同事，听说这周的换岗体验都做完了，怎么样？让这两位给大家也总结一下心得体会。”
王洪庆一听也笑着说，“也好，本来就该和他们谈谈，听听他们的想法，刚好公司领导也在，就谈谈吧。”
说完又转头面对郭总，“这几天，小张的动静挺大，业主都投诉到公司去了。”
“我知道报告也看了，其他的也都听说了。这次的事也算是给小伙子个教训，公司还是希望，今后能避免这种投诉。哪怕是最终认定是无效的，可对客服来说也是不应该的。”
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