民政部门在各省示范护理中心推行的、“情感机器人陪伴护理”示范项目就要截止，再不招标就要取消大湖省的项目资金，大湖省准备举行第三次招标……
由于大湖省监察部门提出异议，北都上层也有人提出大湖省的项目招标存在一些诡异，是否允许瑞富机器人公司参与投标，就由小问题变成了一个大问题，并被提到省领导的例会上讨论……
分管工业和信息化的副职吕祖廉率先发言，“这个公司的试用产品出了事故，按规定不能参加投标……”
本来不持异议的分管民政的副职，这次提出不同意见，“这次事故只是一个90来岁痴呆老人的电话投诉，不能作为证据。”
吕祖廉援引上级规定，“只要安全生产监管部门没有作出结论，那他们就是不能参与投标。”
“那就请安全生产监管部门尽快调查，作出结论啊。”
坐在后座的安全生产监管部门负责人解释，“最近省里部署全省安全生产大检查，我们没有时间去办这个小事……”
分管民政的副职质问道，“是因为没有时间管这件小事，还是不想管？
这只要监管处派个副处长就能搞定，难道就不能抽出一个副处长去调查一下吗？”
省里办公厅领导也插了一句话，“不能不作为嘛。在我们看来是小事一件，但对瑞富机器人公司来说，就是生死攸关……
对将来所有用到护理机器人的老人们来说，那就是到底请了个服务周到的‘善良机器人’？还是请了个专心赚钱、甚至不会护理的无良机器人？”
听省里办公厅领导的话有些严厉，安全生产监管部门负责人先把自己“摘”了出来……
“投诉来自省示范护理中心，他们示范护理中心不主动提出要求调查，我们也不好直接去呀……”
民政厅厅长不乐意了，“事故是出在民政部门，但调查处理一直拖到现在，责任却不在民政部门……
我们建议尽早调查，作出客观公正的结论……”
安全生产部门负责人还在推脱，“示范护理中心没有提供相应的证据，我们也无从查起……”
列席会议的舒欣馨有些吃不住了，“示范护理中心说那段监控视频莫名其妙地不存在了，你要我们怎么提供证据？”
安全生产监管部门负责人正好揪住这个结论，“所以我们也不好办啊。”
……
省里分管民政的副职不同意，“这事不能就样捂着，我们部门也不能一直背着这个没有结论的‘事故’。
刚才办公厅领导也说了，‘这事事关重大’，我建议成立多部门的联合调查组开展调查……”
省里主要领导拍板，“就这样办……
下面研究其他事项……”
……
……
于是，由安全生产、经济和信息、民政、公安等部门组成的联合调查组、进驻大湖省示范护理中心……
中心的吴清芬主任对调查组长抱怨，“还调查什么嘛？邹老的胳膊骨折一看就一目了然……”
来自公安部门的人要求查看监控录像，吴清芬说，“你们去看撒，那天录像装置出故障，监控视频没了……”
大家围在中央控制室里回看，那个房间的视频确实有一段黑屏……
“查过原因吗？”
“查不清楚，可能是故障吧……”
……
调查组一行去邹云亮的房间，吴清芬刚把他从医院接回护理中心……
邹云亮左手小臂打着石膏，问他是怎么骨折的，他只会喊“疼……疼……”
……
这完全无法查下去……
代表民政部门的舒欣馨问：“那个肇事的机器人呢？”
吴清芬答道：“放在这里怕造成邹云亮反感，我们丢仓库里了……
我们也要查找原因，找了个电工拆成了一堆零件……”
……
调查组长提出，“就这样了，维持安全生产管理部门的意见，邹云亮骨折是瑞富机器人公司的机器人造成的……”
舒欣馨不同意，“至少要看看机器人的零件，是哪个部位造成的骨折？机器人或者老人是在做什么动作时造成的骨折？”
她提出要让瑞富机器人公司的人来现场解释一下……
吴清芬却像被踩了尾巴的猫，“联合调查组调查，怎么能让肇事公司的人参加呢？这不正好给他们胡乱解释的机会吗？”
本来公安部门的人一直没有发言，现在看吴清芬有些反常，也提出要让瑞富机器人公司的人过来解释……
……
陆策带着纪泽鸣赶过来，首先要求查看监控视频，吴清芬说调查组都已经看过了，监控装置出了故障，视频没了……
纪泽鸣有些恼火，“就算出了故障，也要查清哪个地方出故障？出了什么故障？”
调查组长和吴清芬一起批评起纪泽鸣，“你们没有权力，还是先把机器人动作粗鲁，造成邹云亮老人的胳膊骨折的原因解释清楚……”
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