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第601章 撮合一对

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小兰快步走到隔壁桌,温柔地对那位顾客说道:“先生,真是抱歉给你添麻烦了,我马上帮你清理干净。”

然而,那位顾客却丝毫不领情,反而指责起小兰来:“你怎么做事的?这么不小心,咖啡都能洒出来!都是因为你办事不力,我才这么倒霉!”

小兰委屈地解释道:“先生,这真的只是个意外,跟我没关系。我会尽快帮你处理好的。”

但那位顾客却不依不饶,语气愈发尖酸刻薄:“你这种人又懒又蠢,能做好什么工作?我看你们这家店也不怎么样,以后都不会再来了!”

小兰的脸色变得苍白,眼眶泛红,几乎要哭出来。

但她强忍着泪水,继续低头清理地上的咖啡。

韩小川和徐文成看到这一幕,都感到十分气愤。

徐文成更是忍无可忍,他站起身,大步走到那位顾客面前,严厉地说道:“这位先生,请你注意你的言辞!这件事情跟小兰没有任何关系,她只是在尽力为你提供帮助。你这样无理取闹,实在是太过分了!”

那位顾客被徐文成突然的出现和严厉的语气吓了一跳,但很快又恢复了嚣张的态度:“你又是谁啊?多管闲事!我在这里消费,就有权利提出意见!”

徐文成毫不退缩,义正言辞地说道:“我是这里的常客,也是小兰的朋友。我亲眼看到是小意外导致的,你凭什么指责她?”

“如果你有任何不满,可以向店长反映,但请不要侮辱小兰的人格!”

这时,店长闻讯赶来,看到这一幕,他并没有立刻站在小兰一边,反而有些为难地对徐文成说道:“徐先生,真是抱歉给你添麻烦了。不过,我们店里一直都很注重顾客体验,这位先生既然提出了意见,我们还是要尊重的。”

徐文成闻言,更加愤怒了:“店长,你这是什么话?小兰明明没有错,为什么要让她受这种委屈?你作为店长,不是应该维护员工的权益吗?”

店长面露难色,犹豫了一下说道:“徐先生,我理解你的心情,但这位先生是我们的重要客户,我们不能得罪他。你看这样行不行,我给你送一杯免费的咖啡,算是我们的歉意。”

徐文成怒不可遏:“店长,你这是在和稀泥!小兰需要的是公平和尊重,不是一杯给我的免费的咖啡!如果你不能公正处理这件事情,我会考虑向更高层反映!”

那位顾客见徐文成如此强硬,也开始有些心虚,但嘴上依然不依不饶:“哼,你以为你是谁啊?还想向更高层反映?我看你就是没事找事!”

韩小川此时则是直接走上前,目光冷峻地看向店长,淡淡地说道:“你们老板在哪里?让他过来。”

店长一愣,眉头微皱,不悦地说道:“你什么人,就想见我们老板?”

韩小川呵呵一笑,淡漠道:“如果你们老板不过来,我就在这周围开十家咖啡店,让他看看我是不是有这个能力。你可以问问他,问他知不知道我韩小川,问他觉得我能不能做到!”

店长闻言,心中不禁咯噔一下,他隐约觉得这个名字有些耳熟,但又不敢确定。

就在这时,咖啡厅的老板匆匆赶来,看到韩小川,他的脸上立刻堆满了笑容,急忙打招呼道:“韩总,你怎么来了?这都是误会啊!”

老板转头呵斥店长:“你怎么能让韩总不高兴?还不快滚蛋!”

店长脸色煞白,连忙道歉并匆匆离开。

韩小川没有理会店长的离去,而是对老板说道:“其实,我觉得小兰很适合当店长,你觉得呢?”

老板立刻会意,满脸堆笑地说:“我也这么觉得,小兰,以后你就是这家店的店长了!”

小兰惊讶地张大了嘴巴,她完全没想到事情会发展成这样。

她感激地看向韩小川和徐文成,眼中闪烁着泪光。

韩小川微笑着对小兰说:“好好干,我相信你能行。”

小兰重重地点了点头,声音有些哽咽:“谢谢你,韩先生,谢谢你,徐先生。”

那位之前无理取闹的顾客见状,脸色一阵青一阵白,灰溜溜地想要离开。

韩小川冷冷地看了他一眼,说道:“以后记住,尊重别人就是尊重自己。”

顾客不敢多言,匆匆逃离了现场。

老板见状,连忙上前赔笑:“韩总,真是对不起,给你添麻烦了。以后我一定加强管理,绝不让这种事情再发生。”

韩小川摆摆手,示意他不必多言:“行了,你去忙吧。”

老板连忙点头哈腰:“是是是,你忙你的,有什么需要尽管吩咐。”

韩小川看着徐文成和小兰,轻声对徐文成说道:“文成,你跟小兰好好聊聊,讨论一下怎么更好地开展工作。我还有点事要处理,先走一步了。”

徐文成闻言,心中一喜,知道韩小川这是在给自己创造机会,连忙点头应承:“好的,韩哥,你去忙吧。我会跟小兰好好交流的。”

韩小川拍了拍徐文成的肩膀,鼓励道:“加油,我看好你们。”

说完,他便转身离开了咖啡厅,留下徐文成和小兰两人在原地。

徐文成望着韩小川离去的背影,心中充满了感激。

他转过头,对小兰说道:“小兰,韩哥真是个好人,今天多亏了他。”

小兰也感慨万分:“是啊,真没想到会遇到这样的事情,多亏了韩先生和你。”

徐文成笑了笑,决定抓住这个机会,进一步拉近与小兰的关系:“小兰,既然你现在是店长了,那我觉得我们可以一起探讨一下怎么提升店里的服务质量,你觉得呢?”

小兰点点头,眼中闪烁着兴奋的光芒:“好啊,我也正有这方面的想法呢。我觉得我们可以从顾客反馈入手,多收集一些意见,然后针对性地改进。”

徐文成赞同道:“没错,这是个好主意。我们可以设置一个顾客意见箱,鼓励大家提出宝贵的建议。另外,我们也可以定期举办一些促销活动,吸引更多的顾客。”

小兰眼睛一亮:“对,还可以增加一些特色饮品和小吃,提升我们的竞争力。”

两人越聊越投机,气氛也越来越融洽。

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