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第3章 等头脑清醒了再回来

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章小娴的心中不禁涌起一丝希望,她相信这次的销售机会能够为她带来不错的业绩。

就在他们即将达成交易,准备前往收银台买单时,男士的手机突然响了起来。他看了一眼屏幕,眉头微皱,随即对章小娴说:

“抱歉,我有急事需要处理,恐怕不能继续购物了。”

他的语气中带着一丝歉意,但更多的是不容置疑的坚决。

章小娴的心猛地一沉,但她很快调整好自己的情绪,用职业化的微笑回应:

“没关系的,先生,如果您以后有需要,随时欢迎您再来。”

尽管内心充满了失落,但她还是努力保持着礼貌与得体。

就在这时,玲姐,店铺的资深销售员兼负责人,突然从后堂走了出来。玲姐是一位中年女性,身材略显丰腴,但穿着得体,举止间透露出一股干练与威严。她的眼神锐利,仿佛能洞察一切。玲姐的目光在章小娴和客人之间来回扫视,似乎在寻找着什么线索,那眼神让章小娴感到一阵不自在。

“先生,如果您需要任何帮助,请随时告诉我。”

玲姐走到客人面前,用一种公式化的语气说道,语气中带着一丝不易察觉的警惕。显然,玲姐对章小娴的能力并不完全信任,她总是担心年轻员工会出错,或是与顾客发生误会。

客人微笑着对玲姐点了点头,表示感谢,然后再次转向章小娴,语气诚恳地说:

“谢谢你的建议,我会认真考虑的。但现在,我真的有急事要处理,衣服的事情以后再说吧。”

说完,他礼貌地告别,转身离开了店铺。

望着客人离去的背影,章小娴的心情变得异常复杂。她既为失去这次销售机会而感到遗憾,又为客人对她的认可而感到一丝欣慰。她也更加清楚地意识到了自己在这个店里的处境——作为一个新人,她需要付出更多的努力,才能赢得同事的信任和顾客的青睐。

回到更衣室,章小娴轻轻关上门,让自己的情绪得以短暂地释放。她靠在墙上,闭上眼睛,深深地吸了一口气。脑海中回放着刚才与客人交流的每一个细节,她试图从中找出自己可以改进的地方。

就在这时,玲姐的声音从门外传来:

“小娴,你过来一下。”

章小娴迅速整理好自己的情绪,打开门,走出更衣室。玲姐正站在收银台前,手里拿着一本销售记录本,眼神中透露出几分严肃。

“小娴,我知道你今天很努力,但结果并不如我们所愿。”玲姐的语气中带着一丝责备,但更多的是鼓励,“不过,你也不要灰心。销售这个行业就是这样,有成功也有失败。重要的是,你要从每次的经历中吸取教训,不断提升自己的能力。”

章小娴站在店铺的一角,双手不自觉地绞着衣角,眼神空洞地望着刚刚客人离去的方向,心中满是自责与懊恼。她的脸色苍白,唇边挂着一抹苦涩的微笑,仿佛是在嘲笑自己的无能。耳边回响着玲姐那句略带嘲讽的话语——“又没留住客人消费”,每一个字都像是一把锋利的刀,切割着她的自尊心。

“怪我啰,运气不好……”她轻声呢喃,声音里满是无奈与自我安慰。但这份安慰显得如此苍白无力,她深知,销售行业的成功与否,从不仅仅取决于运气。她需要更多的技巧、更敏锐的洞察力以及更坚定的信心,而这些,正是她现在所欠缺的。

玲姐的声音再次响起,没有了客人的喧嚣作为缓冲,这次显得尤为严厉和直接。她的语气中带着一丝不易察觉的怒气,那双锐利的眼睛仿佛能洞察章小娴内心的每一个角落。

“他有没有送礼物给你啊?”玲姐的话锋一转,突然问起了这样一个问题,让章小娴感到有些措手不及。她愣了一下,随即明白了玲姐话中的含义。那条浅桃色的丝巾,那个被玲姐误会为是客人赠送的礼物,再次成为两人之间无法回避的尴尬话题。

章小娴摇了摇头,声音低沉而坚定:

“没有,玲姐。我跟他根本就不认识……”

她试图解释清楚,但心中却泛起一阵酸楚。她知道,无论自己如何辩解,玲姐心中的成见恐怕都难以消除。

玲姐冷哼一声,显然对章小娴的解释并不买账。她那双眼睛仿佛能穿透一切谎言,直视章小娴的灵魂深处。

章小娴的眼眶微微泛红,她努力克制着自己的情绪,不让泪水落下。在这个竞争激烈的行业中,眼泪是最无用的东西。她深吸一口气,试图平复内心的波澜,然后缓缓开口:

“玲姐,我知道您对我有很多不满和期待。我会努力改进自己的不足,争取早日成为店里的顶梁柱。但是,我希望您能给我一个公平的机会,不要因为我的一次失误就全盘否定我。”

玲姐闻言,脸色稍缓,但眼中的警惕并未完全消除。她沉默了一会儿,似乎在思考章小娴的话。最终,她缓缓开口:

“小娴,我知道你是一个有潜力的员工,但销售这个行业,不仅仅需要潜力,更需要实力。我希望你能明白,每一次的失败都是一次学习的机会,而不是你逃避责任的借口。你要做的,是从失败中吸取教训,不断提升自己的能力和技巧。”

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