说到这里，周志耿又稍微停顿了一下，用鼓励的眼神看着面前的清连和绍杰，接着说道：“所以呀，清连、绍杰，你们二位现在可以把心放到肚子里去，彻底放下那些不必要的思想包袱，全身心地继续做好你们自己的本职工作就行啦。至于其他的事情嘛，有集团公司我们来处理！等会儿啊，我会跟正在北京参加会议的董事长取得联系，并向他详细地报告一下目前这起事件的新情况，我会郑重地向他提出建议，那就是不要再继续追究车站方面的责任啦。毕竟经过今天的深入了解之后才知道，造成上访的责任不应该有我们来承担。”
周志耿一边说着，一边站起身来，双手背在身后开始缓缓踱步。走了几步之后，他又转过去继续说道：“下午我将亲自给总部领导汇报一下这起上访事件的性质，它不应该被列为我们神州集团公司的责任，也不应该是我们铁路系统的责任，它应该是属于一起社会人员无理取闹的上访事件，应该将这个代售点的老板交由属地政府来处置。另外，霍主任你下午再和北京总部那边具体负责稳定工作的同志联系一下，转达我的意思，就说是我说的，让他们接受我前面说过的意见。”
说完这些，周志耿又突然想起了一个问题，对霍主任又交代了一个细节问题：“对了霍主任，你还得安排另一件事，马上起草一个公函，把有关情况说明一下，下午抓紧给庆山县政府发过去，告知他们应该有他们对这起上访事件负起责任。”周志耿非常干脆地给这个事件重新定了性，并且定性定的非常客观和准确，同时在后续处理上也安排的非常得体。
总经理周志耿这一连串的表态和安排，令在座的曹清连和文绍杰大为震惊，他们无论如何都没想到，周总在了解到真实的情况之后，对这起上访事件处理的态度竟然转变的这么快，并且是完全尊重了车站的意见，不对车站做任何的责任追究。
两人因为内心过于激动，身体不由自主地从沙发上站了起来。可一站起身来，他们才发现自己一时间竟不知道该说些什么好。千言万语涌上心头，却又好像被一股无形的力量给堵住了，只能化为一个个感激的眼神投向周志耿。最后，两人像是突然回过神来似的，不约而同地开始向周志耿深深地鞠起躬来。
他们的动作显得有些笨拙，甚至有些滑稽，但此时此刻，没有人会去嘲笑他们。只见他们一边不停地弯腰鞠躬，一边用因激动而略微颤抖的声音说道：“感谢周总，感谢周总……我们太谢谢您啦……”
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