“我不服……凭什么……凭什么处罚我？还要罚款？我不服……我要申诉……”在摩尔国际项目部，当陈光带着李娜来到这里后，让这里的项目经理赵瑞华，召集了项目部员工，开了个短会。会议的内容很简单，先是由陈光对整体项目部所有人员进行了批评，提出了业主投诉的内容和陈光自己在品质巡查中的所见所闻，严厉的要求项目部，对所有内容限期整改，随后，陈光便让李娜，宣读了品质处罚决定书，当决定宣读完毕后，周芳跳了出来，当着所有人的面，大声的嚷嚷了起来……“服与不服，别在我面前嚷嚷……如果真的不服，你可以写书面的申诉，交由总经办，也就是今天在项目部宣读决定书的李娜李主任……嗯，而且，周芳，你应当注意你的言行……依据《员工手册》的相关规定，如果你再继续大喊大叫，口出狂言，我会依据《员工手册》中，针对下级顶撞上级的规定，对你进行申戒……《员工手册》还规定了，如果一个员工，在一个月内，连续受到两次申戒，那是要写书面检查的……如果，品质部认为你的书面检查不够深刻……那么，你面临的就是降职降薪的处分……”面对周芳的咆哮，陈光根本不为所动，但是，当周芳言多必失的说了一句，“这是什么狗屁决定”后，被陈光抓住了破绽，开始了不依不饶的穷追猛打……而陈光的这段话一口气说下来后，包括周芳在内的所有人，都安静了下来……
陈光的这一纸品质处罚决定，在乐万家的公司内部直接掀起了波澜，人们下意识的感觉到，这是一次吹响的“冲锋号”……品质处罚决定，在以前，并不是没有出过，但是，并不常见，而在周志明任职乐万家分管运营的副总后，这还是第一次，并且这一次，高调且简单的，像一记响亮的耳光，甩在了周志明的脸上，而周芳，则像是耳光过后，在周志明脸上遗留下的，鲜红的五指印……
“哦？是吗……他是那样说的？那，周总是什么反应？哦，行，我知道了……好的……”刘昆平挂掉电话，向旁边坐着的范建萍，挤了挤眼睛，做了个鬼脸，范建萍连忙问道:”李娜怎么说的？这个事，是不是就像周志明和你汇报的那样……陈光是在借题发挥……故意整人呢？”听到范建萍这么问，刘昆平将手一伸，摸向了范建萍的大腿，却被范建萍拿手拍开……但是，刘昆平继续又将手放了上去，这一次，范建萍没有再做任何动作，而是用眼睛看着刘昆平，等着刘昆平的答案，“这个事嘛……我反而要说陈光做的对……换个角度来讲，是陈光捕捉到了机会……确实，摩尔国际服务质量下降的很严重……连最基础的服务都做不好，不单是业主投诉，开发商都把电话打到我这边来了……”刘昆平正在和范建平解释这件事情的始末时，电话铃声不合时宜的响了起来……刘昆平坐直了身子，把手从范建萍的腿上拿开，并伸手抓起了放在桌面上的电话，看了一眼，就向着范建萍，用口型说出了龚瑞红的名字……在范建萍点头示意后，刘昆平接起了电话，“哦，龚总……你说，方便……哎呀，这个事……对，我知道，周总和我说过了……要听听我的看法？这不都签字了吧……这次，我觉得陈光没做错……对，好，你明白就好……”
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