干什么都不是一帆风顺的，虽然开拓了南方市场，本地工厂的效益在走下坡路。
之前三个厂已经关了一个，剩下的两个也在勉强维持，楼红英很焦虑，她让肖会来和丁荣想想策略，问题到底出在了哪里？
丁荣做过市场调查，最主要的原因是经济环境不好，很多客户都倒闭了，大家几乎都在苦苦支撑。
唉，撑一天算一天吧。本想快过生日了，想送给自己一辆车，现在看来只能节约点了。
但也不能亏着自己，楼红英去商场想给自己买个大金镯子。
现在是一克两百多，就算是投资了吧，虽然她已经有很多金货了，有点余钱就买一点，将来留给若若作嫁妆。
于是，她带着卡来到了金店。
一个服务员热情的接待了她，得知她的来意后，端出了各种款式的手镯配戴。
楼红英的要求是只要素圈，工费便宜。
试了几款，相中了一个三十二克的素圈手镯，262一克，当时问服务员这个价格是包括工费吗？服务员很肯定的说包括工费在内。
于是，楼红英豪爽的付了钱，拿着手镯回家了。回家后越想越不对，32克的手镯，二百六十二一克，怎么多花了好几千块钱呢！
她这人买东西有个毛病，就是对大商场的服务人员有股特殊的信任，她们说多少就是多少，量他们也不敢坑人，结果回来发现价格不对，看发票才知手镯是收了工费的，每克50块。
气的她拿着手镯直接返回了商场，质问服务员为什么要收工费？当时已经说好262块，是包括公费的，营业员不承认她说过这样的话。
双方吵了起来，营业员的态度十分蛮横，楼红英当场要求退货。但人家却嚣张的说：“已经售出，概不退款。”
楼红英气得满脸通红，手指着那营业员的鼻子，大声道：“你这是欺诈消费者！我要投诉，你们经理呢？”
那营业员双手抱胸根本不怕，轻蔑地冷笑一声：“你别说找经理，就是找总 理都没有用。再说了你以为经理会为了你这点小事来辞退我吗？我可是金牌销售。”
楼红英被她这话气得浑身发抖，正要继续理论，这时，旁边一个年纪稍大些的营业员扯了扯那嚣张营业员的衣角，小声说：
“别闹大了，本身那款素圈手镯是免手工费的，你私自加上去传到经理耳朵里，可就完了。”
可那营业员根本不听，她仗着自己是金牌销售，在同事和商场之中间作威作福习惯了，经理她都不放在眼里。
吵闹声引来了不少人围观，也有人指责营业员欺诈，金牌销售营业员斜着眼说：“你们哪只眼睛看我欺诈了，手镯有工费是正常的，要买就买，买不起，别在这里装。”
正吵着，一个穿西装的男士走了过来，他对楼红英说自己是这家商场的经理，有什么事可以和他说。
楼红英把来龙去脉说了一遍，手镯本来是免工费的，结果你们营业员私自偷偷加了50块的工费钱，回来找她不承认还出言不逊。
经理脸色变得很难看，他看了一眼金牌销售。楼红英以为它能解决问题，结果对方还没开口就怂了，金牌销售的一个眼神吓退了经理。
他转头唏嘘的对楼红英说：“不好意思，这位女士，这是我们店里的规定，您如果再闹事，我就请保安了。”
不是，刚才的气势哪去了，怎么一看金牌销售就怂了呢？看来这女人真不好惹，但是，她今天惹到我楼红英了，这事就过不去。
她收好了所有的单据和手镯，拿着走了。
全牌销售脸上露出了胜利者的表情，同事们敢怒不敢言，阿谀奉承，“还是姐厉害，连经理都怕你。”
吃了一肚子气的楼红英，直接拿着手镯来到了工商局，把自己遭遇欺诈的事说了一遍。工商局的同志听了之后，我会去调查的，回家等消息吧。
可是左等右等一连等了七天，却一点动静也没有，最后才知道这事不了了之。
楼红英心里那个气啊，实在忍不了。肖会来想到自己有个同学是报社的记者，便联系上了对方，把自己的遭遇一五一十地说了出来。
同学正愁没新闻线索呢，便火速安排了记者去商场暗访；记者也是以消费者的身份，来购买黄金手镯，随身带了录音笔，一再强调是不包括工费，对吗？
依然是那个金牌销售接待了她，品牌销售很笃定的说，这款手镯是免工费的，我们商场有这个活动，现在买正是时候。
记者痛快的付了钱要了发票，最后发现说是免工费，却收了工费的价格。
记者去找金牌销售理论，她依然是那个嚣张的态度，说自己根本没有说过免工费一说。
呵呵，这回算是栽了。记者拿出了录音笔，到现在金牌销售，还没有意识到事情的严重性。
她以为有老板和商场给她撑腰，没人敢动她，扬言道：“你爱上哪告上哪告去，金子经售出，概不退还。”
几天后，一篇名为《商场金牌销售欺诈消费者，商场监管不力引质疑》的报道就见报了。
报道详细描述了楼红英的遭遇，还采访了商场其他员工，曝光了金牌销售平日里的嚣张行径以及经理的不作为。
这篇报道引起了轩然大波，有很多消费者来电话，说自己也被这位销售坑过；越来越多的证据，让商场上到总经理，下至员工，都感觉到了前所未有的压力。
商场的客流量锐减，上级领导不得不责令商场彻查此事。经理慌了神，立刻开除了金牌销售，退还了楼红英的钱，还公开向她道歉。
楼红英出了这口恶气，心情也畅快了许多。突然发现自己现在，是一点气也不能吃了，年轻时把所有的气都吃完了，下半辈子得想办法哄自己开心。
虽然金手镯的事解决了，但看着那个镯子就上火，楼红英把它给了丁荣的媳妇巧娥。正好她刚生了闺女，就当作是贺礼吧！
丁荣和巧娥的婚姻，在经历了上次的危机后，感情更加的牢固，这不，人家二胎都生了，是个闺女，儿女双全，现在丁荣做梦都能笑醒。
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