刘玉秀拼命的挣扎，那人更加放肆，刘玉秀大声呼喊，众人只是哈哈大笑，无人理睬。刘玉秀不禁火上心头，抡起手中酒，对着那个人的头砸了下去，只听哐当一声，酒瓶在那人头上碎了，顿时血和酒同时随着那人的脸留了下来，刘玉秀顿时傻眼了。那人用手一摸脸，冲着刘玉秀就是一巴掌，嘴里骂着：“臭婊子，那么狠啊，敢打老子，我和你没完。”众人一看，闹成这样，赶紧过来劝架。
此时，大堂经理闻讯也赶来，赶紧拿了一块手巾给客人擦身上的污迹。那人一把推开，恶恨恨的说：“你们的饭店，就是这样的服务吗？以后的生意还想做不做？”
大堂经理满脸赔笑说：“先生，消消气，先去医院包扎一下，我们一定给你一个满意的答复。”说着拉那人出门，那人还是边走边骂骂咧咧。
刘玉秀面无表情的出了门，低着头，不知所措。只听一声严厉的声音喝道：“刘玉秀，你到我办公室来。”刘玉秀抬头一看是酒店主管，便惶恐不安的跟着主管来到办公室。
主管看了刘玉秀一眼，用手拍着桌子说：“我怎么关照你的？微笑服务，一切都要忍，你怎么就是不听，现在出了这样的事情，你说怎么处理？”
刘玉秀抬起头说：“主管，这完全不是我的原因造成的，而是...”
主管粗鲁打断刘玉秀的话说道：“顾客是上帝，就是错也是对的，你还用解释什么，先罚款二百，回头看那人提出什么条件在处理，你先出去吧。”刘玉秀出了门，感觉非常委屈，一个人躲在卫生间里，就伤心得大哭起来。
脑袋里一片空白，不知道怎么走出了酒店。回到学校宿舍，没有洗漱，就脱了衣服上床了，在床上辗转反侧，胡思乱想，久久难以入睡。
清脆的起床铃声响起了，刘玉秀睁开朦胧的双眼，赶紧起来，只觉得头里昏昏沉沉的，强打精神，匆忙洗漱，早饭没有吃，就来到教室。
高泽明看着精神恍惚的刘玉秀，几次想过去询问，又怕刘玉秀冷脸相对，让同学笑话，只好忍着。
中午吃完饭的时候，高泽明看见刘玉秀出门，马上跟了出去。走到一个教室西面路上，看见没有人，高泽明赶紧赶了上去，关心的问；“刘玉秀，你怎么啦？我看你好像身体不太好。”
刘玉秀轻轻地摇了摇头说；“没有什么事情。”
高泽明抓住刘玉秀的手，感觉冰冰凉，看了一眼说；“你到底怎么啦，好像身体不舒服，我领你去校医那里去。”
刘玉秀抽出了手说；“没有什么，只是心情不好。”
“你快告诉我，怎么回事，我给你想办法解决。” ”
“不用。”但眼睛里已经噙满了泪水。高泽明用手想给刘玉秀擦眼泪，刘玉秀用手挡了一下说；“没有什么，我只是想一个人静静。”
“秀，你是不是在酒店里遇到了什么麻烦事情了？”刘玉秀轻轻地点了一下头。
高泽明安慰说；“秀，你告诉我怎么回事，我去给你处理。”刘玉秀委屈万分的含泪把事情的经过告诉了明。
高泽明听完，气的咬牙切齿地说；“王八蛋，秀，今天晚上我和你一起去，一定给你讨个说法。”
“明，你不要冲动，我会处理好的。”
“秀，你放心，我不会做出格的事情。”高泽明一再安慰。但刘玉秀心里还是那样的纠结。
晚上，高泽明开着摩托车带着刘玉秀来到酒店，直接找到了主管办公室。高泽明对主管说明了来意。主管说：“昨天的事情，大家都有责任，但是顾客是我们的上帝，我们只好笑脸相迎。至于怎么处理，等那个人来了再说。”高泽明还想说什么，刘玉秀拉了一下明，让他安心的等待。
主管拿起电话给那人打电话，未过多久，那人带着三个趾高气扬 的人来到了，看见高泽明和刘玉秀坐在那里，那人用眼睛狠狠盯了刘玉秀一眼。
主管连忙站立起来，含笑让座。随手递上了烟，并殷勤的给那个人点上。那人狠狠地抽了一口烟，悠悠的吐出烟圈，眼往上一翻说；“主管，昨晚的事情你打算怎么处理？”
主管小心翼翼的说；“昨天的事情实在太抱歉，首先我代表酒店向你赔礼道歉。至于其他的要求，我想听听你的意见。”
其他的三个人嚷着说；“我大哥给那婊子打伤了，赔礼道歉算个屁。”
高泽明一听，就站立起来说；“给我嘴巴放干净一点。”
那三个人上前一步用手指着明说；“小子，你想怎么的，不服气。”
“怎么的，你们想打架，来吧。”
主管一看，赶紧上前劝阻说；“大家冷静一点，有话好好说。”
那几个人恶狠狠的说；“哼 ，小子真的不知天高地厚。我看你活腻了。”
“哼，咋的？要不出去比试一下。谁怕谁。”
刘玉秀连忙拉住高泽明说；“你冷静一点，不用冲动。”
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