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第5章 阿梅姐

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“你是沈林风吧?”

资深美女问道,脸上的笑容非常专业,很职场。

沈林风点头笑道:“我是,你是阿梅姐?”

尹玉梅笑着说:“我是阿梅姐,欢迎你加入咱们的团队。”说完,便朝着沈林风伸出自己手。

沈林风也伸出手,半掌跟尹玉梅握一下,便主动收回。

尹玉梅很健谈,为人也热情。唯一的不足就是普通话的确很普通,比沈林风的口音还要重。

不过,基本表达还是清楚的,有点像广东、广西人的口音特点。

根据尹玉梅介绍,她是广东清远那边的人,不过在深圳十多年,如今年全家人都住在这里。

......

驻点业务员的工作很简单,无非是辅助银行的大堂人员做一些接待,在接触客户的过程中,挖掘客户信息,顺便推荐他们开设炒股账户。

办理的流程也很简单,沈林风听尹玉梅认真介绍一遍后,再自己熟悉一番,基本上都没什么问题。用尹玉梅的话说,其实驻点客户经理最难的,是怎么取得银行人员的认可。

趁着闲暇,尹玉梅语重心长地告诉沈林风:“咱们的工作,宛如一把双刃剑,一方面要助力银行工作,另一方面要顺道开设账户。而其中的关键,犹如一把钥匙,就是要获取工作人员的信任,让他们对咱们心悦诚服,进而为我们引荐客户。”

“他们的只言片语,犹如金玉良言,比我们的千言万语、万语千言都要管用得多。”

沈林风满脸谄媚地问道:“阿梅姐,怎样与银行人员和睦相处啊?”

这可真是他的软肋。毕竟初出茅庐,宛如一张白纸,毫无经验可言啊。必须厚着脸皮,不断提问。即使沈林风总是如履薄冰,生怕自己言多必失,或者行差踏错。

尹玉梅告诉他,其实跟人相处很简单,就是嘴巴甜一点,手脚勤快一点,积极帮助工作人员做点事情,比如引导客户填些各种单据,或者是不时给大家点一点水果、零食之类的东西,分享快乐。

有条件的话,可以偶尔请客吃顿饭,也不需要太贵那种。

总之,真诚和小恩小惠。

“工作人员嘛,人家也知道咱们的收入不高,随便一点小恩小惠,心中记得他们的好便是了。”尹玉梅工作经验丰富,对人情世故这一块,拿捏得非常的准确。

中午吃饭的时候,她竟然直接带着沈林风跟着招行的同事们,一起去人家食堂吃。

尹玉梅说:“这是招商银行自己的食堂,阿姨也是他们单独请的,我们正好搭个伙,每天交七块钱的中餐费用就可以,很实惠,关键吃的也不错。”

沈林风伸手掏兜,准备拿钱。

尹玉梅拍他一下,笑道:“你这个小弟弟那真是老实。我们吃饭都是买票来的,我手上有票啦。而且这个费用也是咱们公司报销,你可以放心吃,我回去一起报销就是。”

沈林风不好意思的笑道:“谢谢你,阿梅姐。”

尹玉梅摇摇头,道:“你谢谢我干嘛,那是公司规定而已。来,多吃一点东西,管饱的。餐后还有一份牛奶和水果,很丰富。”

果然是搞金融的,生活那么丰富多彩!

沈林风从未品尝过如此美味的食堂佳肴,那招商银行营业部的小小食堂,与大学食堂的饭菜相比,简直就是天上地下,犹如米其林餐厅般令人垂涎欲滴。

当然,沈林风也只是如此比喻,至于米其林餐厅究竟是何模样,他也无从知晓。

毕竟,他从未有机会一尝其滋味。

中午时分,两人在大堂内忙碌地协助接待客户。趁着无人的间隙,尹玉梅如一位耐心的导师,见缝插针地向沈林风传授一些基本工作常识,其中涵盖银行业务,以及开办股东卡时需留意的要点。

这些知识本身并不复杂,真正困难的是如何与人相处,以及如何让银行工作人员心甘情愿地为你介绍客户开户。

尹玉梅经验老到,处理业务时犹如庖丁解牛般娴熟,无论是向客户介绍业务,还是指导客户填写资料,都能做到游刃有余,且在整个过程中不会引起客户的丝毫反感。

这么一件看似简单的事情,尹玉梅却能分析得头头是道,犹如拨云见日。

用她的话说,“每一个细节都要把握好,不能让客户反感。否则,对方就会产生顾虑心。有的人甚至连资料都填写完成,却因为客户经理一句话说得不对,又决定不开了。如果沟通工作干不好,即使开户之后,客户也有可能转走,或者直接不激活账户。”

沈林风听罢,连连点头。

他虽然没有经验,但心中也明白其中的道理。

毕竟要从人家兜里掏钱,但是你还需要在客户填写资料的时候告诉他,股票有风险,投资需谨慎。而且,还要客户做风险评估,填写的资料中还有各种关于经济损失承受度,投资风险偏好等问题。

有些胆小的客户,直接就被劝退,不敢再继续下去也情有可原。

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