第五百八十七章:骑手平台的初心
五菱越野车稳稳停在星辰大厦地下停车场,宁晨和李强一起走进电梯。随着数字不断攀升,宁晨的目光落在镜面倒映出的身影上,嘴角噙着一丝淡笑——不管身份如何变化,他始终没忘自己曾是个穿梭在大街小巷的外卖骑手。
俩人来到公司所在楼层,推开厚重的玻璃门,迎面便是开放式办公区,键盘敲击声和低声讨论声交织在一起,透着蓬勃的活力。前台看到李强,立刻笑着指引:“李总,徐总和大家都在会议室等您呢。”
推开会议室的门,里面已经坐了十多人,围在长桌旁翻看文件,气氛专注。听到动静,众人纷纷抬头看来,目光在宁晨身上短暂停留,带着几分好奇。
宁晨扫了一眼,大部分面孔都陌生,只有三个熟络些——负责平台搭建的徐峰,戴着黑框眼镜,透着干练;负责网络技术的周伟,头发微卷,手指还在无意识地模拟敲代码;还有负责用户体验与市场分析的吴迪,穿着简约的西装,眼神敏锐。
“宁先生,李总!”徐峰率先起身,快步迎上来,热情地握住宁晨的手,随即拉着他转向众人,声音洪亮,“给大家介绍一下,这位就是咱们筹备中的骑手平台的主要投资人,宁晨宁先生!”
他特意加重了语气:“宁先生和咱们不一样,他曾经就是一名外卖骑手,跑遍了东海的大街小巷,所以对骑手们的需求、痛点,比谁都清楚。咱们这个平台能顺利推进,离不开宁先生的支持和方向指导!”
众人眼中顿时露出了然和敬佩,纷纷起身打招呼:“宁先生好!”
徐峰又逐一给宁晨介绍:“这位是运营部的张经理,这位是市场部的刘主管……都是咱们各部门的核心骨干,这段时间为了平台筹备,都熬了不少夜。”
宁晨笑着和众人点头致意,目光温和:“大家不用客气,都坐吧。辛苦各位了,听说平台还在紧锣密鼓筹备中,能感觉到大家的投入。”
等众人落座,他才在主位旁坐下,看着满桌的方案和原型设计图,开门见山笑道:“刚才徐总说我曾经是骑手,其实不算全对——我现在也还是骑手,只不过最近事多,没空接单罢了。”
这话一出,会议室里顿时轻松了不少,有人忍不住笑了起来。
宁晨看向徐峰,语气认真了些:“我当初想到要创立新的骑手平台,就是因为我身为骑手,知道平台对骑手的极限压榨,我想让骑手兄弟得到更公平的待遇。”他停顿一下,看向徐峰说道:“徐总,咱们这平台要是真能顺利推出,哪天我有空了,肯定还得跟兄弟们一起接单。到时候,骑手编号A00001可得给我留着,别给别人抢了。”
“那必须的!”徐峰连忙应道,“这编号一定给您预留好了,系统还在测试阶段,等平台正式上线,就给您激活。”
宁晨满意点头,话锋一转,目光扫过在场所有人:“今天过来,除了看看筹备进展,还有个小小的要求想跟各位提一下。”
众人立刻收敛起笑意,神情专注起来。
“我希望,等平台正式运营后,公司所有管理层,从徐总、周工、吴经理开始,每个人都注册成为平台骑手。”宁晨缓缓道,“每月或者每季度,至少抽出一天时间,亲自去跑单,体验骑手的日常配送工作。”
这话一出,会议室里顿时安静下来,有人面露疑惑,显然没明白这要求的用意。
吴迪忍不住开口:“宁先生,我们主要负责后台搭建和前期筹备,之后也侧重运营分析,亲自跑单……是不是有点偏离方向?而且我们对配送路线也不熟悉啊。”
“正因为不熟悉,才要去体验。”宁晨语气平静却坚定,“咱们做的是骑手平台,最终服务的是骑手。如果连骑手每天要面对什么——比如导航的偏差、商家出餐的快慢、客户的催单、天气的影响,这些最真实的痛点都不知道,又怎么能做出让他们满意的平台?”
他拿起桌上的一份需求调研报告:“报告里的文字再详细,也不如自己亲身体验一天来得真切。你知道骑手在暴雨天里最需要什么吗?不是系统自动弹出的‘雨天路滑’提醒,而是能快速找到避雨又不耽误取餐的站点;你知道超时扣款时他们最在意什么吗?不是扣了多少钱,而是系统能否区分‘商家延迟’和‘骑手懈怠’……”
一番话下来,众人脸上的疑惑渐渐变成了认同。周伟推了推眼镜,若有所思:“宁先生说得对,我们整天对着原型图和代码,确实容易脱离实际。上次测试导航功能,要是我自己跑几单,就不会忽略老城区那些没有门牌的小巷了。”
“就是这个道理。”宁晨点头,“只有真正站在骑手的角度,才能知道他们需要什么、烦什么。管理层亲身体验,才能把这种‘用户思维’带到工作里,让平台真正为骑手服务,而不是反过来让骑手迁就平台。这一点,在筹备阶段就得达成共识。”
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