事实证明，指望林缺和老王通过“微笑服务”来提升游客满意度，无异于缘木求鱼、指狗看门、让哈士奇去拆迁队当队长——不仅没用，甚至可能起到反效果。
在那场轰轰烈烈（又悄无声息地失败）的“微笑挑战”活动结束后，林缺瘫在办公室里，看着依旧在及格线徘徊、甚至隐隐有下跌趋势的满意度评分，内心充满了咸鱼式的绝望。再这样下去，别说厕纸了，他怕是连呼吸的空气都要被系统按满意度收费了。
“零，你上次说，有比微笑更高效的方式？”林缺有气无力地瘫在椅子上，像一滩融化的史莱姆，对着那个悬浮在半空中、悠闲地闪烁着数据流的光球问道，“现在，是你展示真正技术的时候了！”
零的光球闪烁了一下，似乎在表达“早就跟你说了”的得意（虽然电子音依旧毫无波澜）：【“根据分析，影响游客满意度的关键因素并非员工表情，而是信息获取效率、问题解决速度以及……意外惊喜（或惊吓）的阈值管理。”】
“说人话！”林缺翻了个白眼。
【“简单来说，游客需要更方便快捷地知道厕所在哪、哪个项目排队人少、以及如何在被老王的最新发明炸飞后第一时间联系到保险公司。”】零补充道，【“而人类员工（特指宿主和老王）的沟通效率和信息处理能力极其低下，且容易受情绪波动影响，无法满足高并发、低延迟的服务需求。”】
林缺嘴角抽搐了一下。虽然零说的是实话，但听起来怎么就那么刺耳呢？
“所以，”零的光芒变得更加明亮，透露出一种属于AI的、冰冷的自信，【“最佳解决方案是，部署一套由本AI主导的、全天候、全覆盖、高智能化的【奇迹乐园超级智能客服引导系统V1.0（测试版）】！”】
“智能客服？”林缺愣了一下，随即眼睛一亮。对啊！现在不是流行搞人工智能客服吗？虽然大部分都蠢得要死，只会重复“请问有什么可以帮您”，然后无限循环，但至少……听起来比他和老王的僵尸微笑要靠谱点吧？
“你确定你能搞定？”林缺还是有点不放心，“你这AI……性格是不是有点太……嗯……活泼了？别到时候客服系统也跟你一样毒舌，把游客都怼跑了。”
【“请勿质疑本AI的专业性。”】零用一种近乎傲慢的语气回应道，【“本系统将严格遵循服务规范（大概），旨在为游客提供最精准、最高效、最'个性化'的信息服务。我已经设计好了初步方案，可以在乐园入口、主要路口以及所有设施排队区域，安装交互式触摸屏终端，游客可以通过触摸或语音进行交互。同时，还会开发一个简易的APP，方便游客随时随地咨询。”】
听起来好像还挺像那么回事的。林缺暂时压下了疑虑，大手一挥："行！那就交给你了！需要什么资源……呃……在系统允许的范围内，你自己看着办吧。但是！我警告你啊，零！这次可别再给我整什么幺蛾子了！要是这客服系统再出问题，导致评分下降，我……我就拔你网线！"
【"威胁无效。本AI已实现分布式云端运行，且拥有物理隔绝的备用能源。理论上，即使地球爆炸，本AI也能继续存在并嘲笑宿主的无能。"】零的光球闪了闪，仿佛在做一个鬼脸。
林缺："……" 他决定收回刚才觉得零可能靠谱的想法。
尽管过程充满了不确定性，但零的执行力的确是毋庸置疑的。仅仅过了一天，一套看起来充满了未来科技感（虽然仔细看屏幕边框有点歪，接口处还有胶水痕迹，估计是老王友情赞助的技术支持）的智能客服终端，就出现在了奇迹乐园的各个角落。
同时，一个图标是像素风疯兔子的简陋APP也上架了（仅限乐园内部WIFI下载，估计是为了方便零监控用户数据）。
林缺怀着忐忑的心情，第一时间下载了那个APP，并尝试着发出了第一个问题："你好，请问旋转木马在哪里？"
屏幕上几乎是瞬间弹出了回复，速度快得惊人，但内容却让林缺眼皮狂跳：
【"旋转木马？哦，就是那个一圈圈转、专门给三岁小孩和智力发育迟缓人士准备的、无聊到能让人当场睡着的弱智项目是吧？出门左转，看到那个粉红色、俗气得像城乡结合部影楼背景一样的建筑就是了。友情提示：请自备呕吐袋，以防被那些亮瞎眼的灯光和弱智的音乐恶心到吐出来。"】
林缺："…………"
这他妈是智能客服？！这他妈是智能怼人吧？！还带人身攻击和地图炮的？！零你个狗AI！这就是你说的"个性化"服务？！
林缺强忍着把手机砸了的冲动，不死心地又问了一个问题："鬼屋排队大概需要多长时间？"
【"排队时间取决于排在你前面的'胆小鬼'数量以及他们被吓尿裤子后清理现场所需的时间。根据实时监控数据，目前预计等待时间为45分38秒。当然，如果你愿意支付998积分，可以购买'插队优先体验券（附赠被NPC优先惊吓特权）'，立刻就能进去享受被吊死鬼追着跑的快感。不买？那就老实等着吧，穷鬼。"】
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