柳萱按照林羽的安排，第一时间联系了那家暂停合作谈判的大客户。此刻，她正坐在工作室里，对着电话耐心地与对方沟通。
“王总，您好啊。我是林羽公司的柳萱。关于我们产品出现的问题，我想跟您再详细解释一下。”柳萱语气诚恳，眼神中透露出一丝焦急。
电话那头的王总声音低沉：“柳女士，我理解你们做企业不容易，可产品出问题这事儿，我们公司也得慎重考虑。毕竟这关乎到我们后续的生产。”
柳萱连忙说道：“王总，您的顾虑我们完全理解。但我们公司对待这个问题的态度是非常坚决的，研发团队已经找到问题根源，就是切割头一个零部件设计上有点小缺陷，现在正在全力改良。我们邀请您派代表来公司，实地看看我们解决问题的过程，这样您也能更放心。”
王总沉默了一会儿，说道：“柳女士，不是我不给你们机会。你们也知道，我们公司规模大，一旦合作，对产品稳定性要求很高。这次产品出问题，已经让我们内部有了不少担忧。”
柳萱赶紧回应：“王总，我们保证，这只是个小插曲。我们会以最快的速度解决问题，而且经过改良后的产品，质量只会更上一层楼。您派代表过来，我们会安排专人全程陪同，详细介绍整个改良过程。您看这样行不行？”
王总思索片刻后说：“好吧，柳女士。我看在你们态度诚恳的份上，派技术代表过来看看。但如果你们解决问题的过程不让人满意，那我们的合作可能真的要重新考虑了。”
柳萱心中一喜，说道：“太感谢您了，王总！您放心，我们一定不会让您失望。您看您这边代表什么时候方便过来，我们好提前做好准备。”
王总说：“就这周五吧，让他去了解一下情况。希望你们真能妥善解决问题。”
柳萱说道：“好的，王总。周五我们一定以最好的状态迎接您的代表。再次感谢您给我们这次机会。”
挂断电话后，柳萱立刻对林羽和陈宇说：“林羽，陈宇，王总答应派代表这周五过来。我们一定要抓住这个机会，让他们看到我们解决问题的能力和决心。”
林羽点头道：“好，柳萱，你做得很好。陈宇，时间紧迫，研发进度怎么样了？能不能在周五前让产品改良有个明显的成果展示？”
陈宇皱着眉头，一脸严肃地说：“林羽，研发团队已经在加班加点了。按目前进度，周五前完成新部件的设计没问题，但要做出样品并测试，时间有点紧。不过我们会全力以赴，争取拿出一个让客户满意的阶段性成果。”
林羽拍了拍陈宇的肩膀，说道：“辛苦大家了。实在不行，这几天咱们都在公司盯着，有什么问题及时解决。对了，和其他出现问题的客户沟通得怎么样？”
柳萱说道：“都联系过了，大部分客户表示理解，愿意等待我们解决问题。我们承诺为他们免费维修和更换改良后的零部件，还提供一些产品保养的小礼品，客户们态度都还不错。”
林羽欣慰地说：“那就好。这次产品故障虽然是个危机，但也是个提升客户满意度的机会。我们要把售后服务做到位，让客户感受到我们对他们的重视。”
接下来的几天，林羽、柳萱和陈宇几乎都住在了公司。研发团队在实验室里日夜奋战，对切割头零部件进行重新设计和优化。林羽时不时去研发室了解进展，鼓励大家。
“大家加把劲啊！这次的改良不仅是解决问题，更是提升我们产品竞争力的好机会。我相信咱们一定能做到最好！”林羽看着忙碌的研发人员，大声说道。
陈宇则在一旁协助研发团队，帮忙解决一些技术沟通和资源协调的问题。
“这个材料的强度测试数据出来了吗？我们得确保新部件的耐用性。”陈宇一边看着实验设备，一边问研发人员。
柳萱也没闲着，她精心准备着周五接待客户代表的各项事宜，从公司介绍资料到产品改良的详细报告，每一个细节都反复确认。
终于，周五到了。大客户的技术代表准时来到公司。林羽、柳萱和陈宇热情地接待了他。
“张工，欢迎您来我们公司。这几天我们公司为了解决产品问题，上下一心，做了很多工作。接下来就由陈宇给您详细介绍一下。”林羽微笑着对客户技术代表说道。
陈宇带着张工来到研发室，指着电脑上的设计图说道：“张工，您看，我们通过对切割头这个零部件的结构分析，发现是这里的受力点设计不太合理，导致长时间使用后容易磨损。我们重新优化了结构，分散了受力点，并且选用了一种更耐磨的材料。目前设计已经完成，样品正在制作中。”
说着，陈宇又带张工来到样品制作区，“您看，这就是正在制作的新样品，预计下午就能完成。完成后我们会立刻进行各项性能测试，确保达到最优效果。”
张工一边听着陈宇的介绍，一边仔细观察，不时点头。
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