（昨天过完节了才想起来，祝大家双节快乐）
“天穹”系统的横空出世，如同一道划破夜空的闪电，照亮了中国科技自主的前路，点燃了亿万国人的民族自豪感。搭载着“天穹”系统的星辰08系列电脑销售持续火爆，供不应求的景象从年初一直延续到春暖花开的季节。每一台售出的电脑，都像是一颗播撒下的种子，承载着用户对国产系统的期待与信任，也承载着启明科技沉甸甸的责任。
然而，理想很丰满，现实却往往骨感。随着星辰电脑销量节节攀升，用户基数呈指数级增长，一个不可避免的问题开始浮出水面，并以海啸般的态势涌向启明科技——新生的“天穹”系统，在兼容性、稳定性、软件生态等方面，开始暴露出一系列或大或小的问题。
起初，只是零星的、试探性的声音出现在启明官网的留言板和灵犀微博的相关话题下。
“这个打印机驱动装不上啊，提示不兼容‘天穹’系统……”
“我用惯了的那款修图软件，在‘天穹’上运行老是卡顿闪退，有没有替代品推荐？”
“系统自带的输入法词库好像不太智能，有时候选词很别扭。”
这些声音如同投入平静湖面的石子，起初只是泛起些许涟漪。周明在每日的舆情简报中看到这些反馈，神色平静，仿佛早有预料。他在一次内部高管会议上明确指出：“‘天穹’是一个新生儿，蹒跚学步是必然的过程。用户肯反馈问题，是好事，说明他们在用，在期待它变得更好。这比无人问津要强一万倍。我们必须正视这些问题，而且要主动、高效地去解决它们！”
他雷厉风行，立刻召集了以苏雨晴、倪鸿钧为核心的技术骨干，下达了死命令：“立刻抽调精锐力量，成立‘天穹系统优化与用户响应特别小组’，由我直接领导！第一要务，是在官网和灵犀软件内，紧急开发并上线一个高效、便捷、可视化的‘天穹系统用户反馈平台’！”
命令如山倒。整个启明科技的软件研发部门，部分硬件团队，甚至从“英雄联盟”项目组临时借调了部分UI/UX精英，全部投入到这个紧急任务中。连续三天三夜，启明大厦相应的楼层灯火通明，键盘敲击声、激烈的讨论声、咖啡机的嗡鸣声几乎未曾停歇。周明也几乎住在了公司，与核心团队一起敲定架构、审阅设计、测试流程。
第四天凌晨，一个界面简洁、功能清晰的“天穹反馈中心”悄然上线。它被放置在启明官网和最新版灵犀电脑端的显眼位置。用户可以非常方便地提交问题描述，自动附带系统日志和硬件信息，还能上传截图或错误代码，并可以选择问题的紧急程度。
这个平台的推出，如同打开了一个精心准备的泄洪闸。然而，所有人都低估了用户反馈的热情和……“洪水量”。
平台上线第一天，收到的有效问题反馈就突破了五万条！第二天，七万！第三天，直接冲上十万大关！而且这个数字在接下来的一周内，没有丝毫回落的迹象。
反馈的问题五花八门，包罗万象：
有硬件的驱动兼容性问题，尤其是那些非主流品牌的外设，如特定型号的扫描仪、古老的手绘板、某些小众品牌的蓝牙设备；
有软件的应用适配问题，尤其是行业专用软件、一些个人开发者制作的小工具，以及部分国外软件未对“天穹”进行优化；
有系统自身的BUG，比如在某些特定操作下偶发的卡死、内存管理不够精细导致长时间运行后速度下降、部分界面元素的显示错位、休眠唤醒后网络连接不稳定……
甚至还有用户对系统UI审美、操作逻辑提出的个性化建议和“脑洞大开”的新功能设想。
特别小组的办公室，被戏称为“战情指挥中心”。巨大的电子屏幕上，实时滚动着来自全国乃至全球的用户反馈数据流，按照问题类型、紧急程度、地域分布等进行分类展示。几十名技术支持工程师三班倒，负责初步筛选、分类和回复，试图安抚用户情绪并提供初步解决方案。而更核心的研发团队，则根据问题的优先级，开始了近乎疯狂的“攻坚-修复-测试-发布更新”的循环。
倪鸿钧带领的操作系统内核团队，压力最大。他们需要对系统底层进行手术刀式的优化和修补。为了一个影响部分老款主板启动速度的ACPI驱动兼容性问题，团队连续奋战了72小时，查阅了无数晦涩的技术文档，进行了上百次的内核编译和实机测试，才最终找到症结并发布补丁。
苏雨晴协调的生态适配团队，则充当了“消防队”和“外交官”的角色。一方面，他们要针对高频出现的应用软件兼容性问题，快速开发临时的兼容层或联系软件开发商提供解决方案；另一方面，还要积极与各大硬件厂商、独立软件开发者沟通，推动他们为“天穹”系统开发原生驱动或进行适配优化。这个过程充满了扯皮和困难，有些厂商态度消极，有些则提出高昂的适配费用。
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