周一上午九点半,林眠端着杯刚泡好的普洱走进办公室,还没坐下,就看见小李慌慌张张地冲过来。
“眠哥!不好了!”小李脸色发白,手里抱着的平板电脑屏幕几乎要怼到林眠脸上,“你看这个!”
林眠放下茶杯,接过平板。
屏幕上显示的是“健康高效工作模式”数据监控系统的周报摘要。这是江远团队开发的系统,每周一自动生成过去七天所有使用工具箱团队的各项数据指标:工作效率、会议质量、任务流转速度、加班时长、团队健康度……
过去几周,这些曲线一直稳步上升——虽然缓慢,但趋势明确。效率在提高,加班在减少,健康度在改善。这也是上周五分享会那么多人愿意来的原因——数据不会说谎,改变确实在发生。
但此刻,平板上显示的曲线,像被什么东西狠狠砸了一锤子,集体“跳水”。
产品部B端产品组:工作效率评分从上周的8.2骤降至5.1,几乎跌回试点前的水平。需求评审时长从1.1天反弹到2.8天。
市场部品牌推广组:跨部门沟通等待时间占比从18%飙升到32%。方案修改次数从5.2次跳回9.7次。
技术部后端开发三组:有效编码时间占比从45%掉到28%。会议与等待时间占比从25%涨到36%。
最离谱的是,这三个原本已经基本消除加班的团队,上周的加班时长曲线全部抬头——产品部37小时,市场部52小时,技术部直接冲到了112小时。
“这……”林眠眉头紧锁,“数据准吗?”
“江总那边复核过了,系统没问题,数据源也没问题。”小李声音发颤,“而且不只是三个试点团队,所有这周刚开始用工具箱的团队,数据全线下滑。运营部用户增长组,效率掉了40%;设计部UI组,会议时长翻倍;连行政部那边用了个简单的任务模板,都说‘更乱了’……”
林眠快速滑动屏幕,翻看着详细报告。
每一页都触目惊心。
原本稳步向好的曲线,几乎都在上周三到周五之间出现了断崖式下跌。有些团队甚至直接跌破了使用工具箱前的基线。
“周三到周五……”林眠喃喃道,“这三天发生了什么?”
“我查过了。”小陈推了推眼镜走过来,手里拿着自己的分析报告,“周三上午,公司发了季度业绩通报,第三季度整体营收比预期低了8%。下午,老板开了全体管理层紧急会议。周四开始,各部门都收到了‘加强管控、确保完成年度目标’的邮件。”
他调出几封邮件的截图:“你看,市场部总监要求‘所有方案必须经过三重审核’;技术部新上任的代理总监——就是接替周总监的那位——发了新规定:‘所有代码提交必须附带详细说明,并经过组长、架构师双审’;产品部那边更夸张,陈明远被要求‘每个需求必须做三个备选方案,供客户选择’。”
林眠盯着那些邮件,手指在桌面上轻轻敲击。
加强管控。三重审核。双审制。备选方案。
每一条,听起来都是为了“确保质量”“降低风险”。但每一条,都在工具箱试图简化的流程上,又套上了一层更复杂的枷锁。
“这是……”小李瞪大眼睛,“反弹?”
“不完全是。”林眠摇头,“这是典型的压力传导。公司业绩不好,老板给管理层压力,管理层给团队压力。而传递压力的方式,就是增加管控,增加流程,增加‘保险’——哪怕这些管控本身就会降低效率。”
他顿了顿:“工具箱的理念是‘简化、聚焦、高效’。但这些新规定,是在做相反的事——复杂化、分散、求稳。两套逻辑撞在一起,团队当然会乱。”
“那怎么办?”小李急了,“我们好不容易走到今天,眼看着越来越多人愿意尝试,这一下子……”
“先别慌。”林眠站起身,“我去找江远。小陈,你继续分析数据,把每个团队具体受影响的程度和原因梳理清楚。小李,你去跟三个试点团队的人聊聊,问问他们上周到底经历了什么。要具体,要细节。”
“好!”
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三十七楼,人工智能事业部。
江远办公室里烟雾缭绕——这个平时很少抽烟的技术总监,此刻面前烟灰缸里已经堆了四五个烟头。小杨坐在他对面,正对着笔记本电脑屏幕上的代码皱眉。
“数据我看了。”江远看见林眠进来,把烟按灭,“系统没问题。问题出在人身上。”
“我知道。”林眠坐下,“新规定和工具箱冲突,团队无所适从。”
“不止。”小杨抬起头,眼神很冷,“我分析了行为数据。上周三之后,使用工具箱的行为模式发生了明显变化。”
他调出几张图表:“你看,会议模板的使用率没降,甚至还有上升——但使用方式变了。以前是‘按模板准备会议,提高效率’,现在是‘用模板做样子,实际开会时间更长’。因为新规定要求‘充分讨论’‘多轮评审’,团队就把模板当成了‘合规工具’,而不是‘效率工具’。”
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