赫尔墨斯深吸一口气，强迫自己冷静。作为商业与沟通之神，他深知危机处理的第一原则：态度要好，锅要甩得巧妙，赔偿要到位。
“立刻启动最高级别危机公关预案！”赫尔墨斯快速下令，“第一，联系洛基（欺诈与诡计之神），让他以平台‘特别调解员’身份，去约顿海姆安抚那位领主。告诉他，赔偿不是问题，还可以附赠一次由斯卡蒂（Skadi，冬之女神）亲自提供的‘极地风光疗愈之旅’。”
“第二，冻结苏尔特的一切平台权限，让他写一万字的深刻检查！同时，全面审查并升级我们的‘神力属性-客户需求’匹配算法！加入‘敌对阵营过滤’、‘神力相克预警’、‘客户历史评价加权’等新模块！再出现这种乌龙，算法团队全体扣发季度信仰分红！”
“第三，以平台官方名义，向约顿海姆领主致以最诚挚的歉意，并承诺承担城堡重建费用（由苏尔特的信仰收入分期抵扣）。另外……以我的个人名义，送他一张‘诸天速递’年度SVIP黑卡，享有一切服务八折优惠及优先调度权。”
一连串命令下达，AI助理光球忙不迭地去执行了。
赫尔墨斯靠在神椅上，感觉比跟一百个凡人讨价还价还要累。他终于理解为什么凡人公司的CEO那么容易秃头了——压力太大！
但很快，他的专业素养让他重新振作。他调出平台整体的业务数据大盘：
日均订单量：已突破五百万单。
神只注册服务者：超过八千名（涵盖希腊、北欧、埃及、东方部分、及其他中小神系）。
客户满意度（剔除今日奇葩投诉后）：依然保持在91.7%的高位。
信仰能量总流水：同比上周增长18%。
数据是漂亮的。但背后的运营压力、风险管控、神际关系协调……每一样都足以让普通神只崩溃。
“这就是新时代的‘商业’啊……”赫尔墨斯低声感叹，“不再是简单的物物交换，而是规则、数据、风险、体验、关系的综合博弈。”
他想起父亲宙斯曾经对这份工作的不屑。但现在看来，管理好这个庞大而脆弱的“信仰速递网络”，其复杂性和重要性，丝毫不亚于统领奥林匹斯众神。
毕竟，众神现在可能更听“信仰分红”的话。
这时，神殿门口传来熟悉的、带着谄媚笑意的声音：
“赫尔墨斯我亲爱的兄弟！忙呢？”
赫尔墨斯不用抬头就知道是谁——他的儿子，小赫耳墨斯，平台“创意营销部”现任主管，同时也是各种“馊主意”的主要发源地。
“如果是来要预算做那个‘诸天速递主题乐园’或者‘神只外卖员偶像团体出道计划’的PPT，免谈。”赫尔墨斯头也不抬，“最近投诉率有点高，预算要优先用于风险控制和客服培训。”
“不是不是！”小赫耳墨斯连忙摆手，凑到跟前，神秘兮兮地说，“爸，我是来给您排忧解难的！您看，最近差评和投诉多，主要是两个问题：一是神只们服务不够‘人性化’，二是出事了处理不够‘快准狠’。”
“所以呢？”赫尔墨斯挑眉。
“所以，我策划了两个新项目！”小赫耳墨斯调出光幕，“第一个，‘神只服务沉浸式体验营’！我们把那些评分低、投诉多的神只，送到凡间去！不是附身，是真正的、封印大部分神力、以凡人身份去体验生活！送几天外卖、打几天工、当几天客服！让他们切身理解什么是‘客户体验’、‘服务精神’和‘沟通技巧’！”
赫尔墨斯眼睛微微一亮。这个主意……有点意思。让阿瑞斯去送外卖体会一下“使命必达”的不易？让阿波罗去当客服感受一下被各种奇葩问题轰炸的滋味？或许真能治治他们的“神病”。
“第二个，”小赫耳墨斯趁热打铁，“‘平台纠纷仲裁庭·直播版’！我们把一些典型的、有争议的纠纷处理过程，在取得当事方同意后，进行适度直播！让其他神只和客户都看到我们平台处理问题的公平、公正、公开和高效！既能树立平台公信力，又能起到警示和教育作用！名字我都想好了，就叫《诸天调解室》！还可以邀请雅典娜陛下或者奥丁陛下偶尔来当特邀仲裁官，提升节目档次！”
赫尔墨斯摸着下巴，认真思考起来。直播纠纷处理？风险很大，但如果操作得好，确实能极大提升透明度和信任感。而且，有雅典娜或奥丁坐镇，也能镇住场面。
“方案留下，我需要详细评估风险和执行细节。”赫尔墨斯最终说道，“另外，你那个‘体验营’的想法，可以先搞个小型试点。名单嘛……就从最近投诉最多的几位里选。阿瑞斯、阿波罗、还有那个苏尔特，都给我扔下去体验生活！”
小赫耳墨斯兴奋地点头：“得令！我这就去准备！”
看着儿子兴冲冲离去的背影，赫尔墨斯摇了摇头，嘴角却勾起一丝笑意。
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