一、宙斯的岗前再教育
奥林匹斯山,曾经只用于审判神只或举办盛宴的“公正议事厅”,此刻被临时改造成了一间……多媒体培训教室。
巨大的穹顶上投影着“诸天速递服务规范(V3.1版)”的字样,四周墙壁悬挂着各种流程图和安全警示符文。大厅中央,十几张由云朵和星光凝聚的课桌呈弧形排列,但此刻只坐着一位“学员”。
神王宙斯。
他穿着那身价值不菲但此刻显得有些灰头土脸的“雷霆至尊”皮肤,紫银披风无力地耷拉在椅背上,王冠头盔放在桌上,脸色阴沉得能滴出水来。他面前的光幕上,正反复播放着他首单配送失败的“精彩”回放:拉风登场→封印室大门亮灯→他投掷水晶→大门关闭→订单超时。
每播放一次,宙斯的嘴角就抽搐一下。
讲台上,站着的不是别人,正是穿着他那身经典黄色“美团战神”皮肤、一脸“我是过来人”表情的赫尔墨斯。
“咳,父亲,请看这里。”赫尔墨斯用一根教鞭(由他的神使节杖临时改造)指着光幕定格的画面——正是宙斯投掷水晶的瞬间,“问题就出在这个动作上。根据《跨位面精准配送操作手册》第三章第十二条:对于脆弱的、有时效性要求的特殊物品,严禁采用任何形式的抛掷、弹射、或可能造成不可控碰撞的传递方式。尤其是当客户明确要求‘亲手交付’时。”
宙斯从鼻孔里哼了一声:“当时情况紧急!大门即将关闭!若不投掷,如何送达?”
“这就是我们需要学习的‘应急情况处理预案’。”赫尔墨斯切换画面,显示出几个虚拟场景,“预案一:若遇空间不稳定或入口即将关闭,应立刻启动‘物品能量化暂存协议’,将货物临时转化为安全形态,通过能量缝隙传输,进入目标区域后再实体化。平台技术部可以提供一次性符文贴纸,贴在货物上即可。”
“预案二:若客户因故无法亲手接收,应立刻通过平台通讯系统,与客户或现场其他授权人员建立临时‘远程接收权限’。哪怕只是让对方说一句‘我授权门口那盆食人花接收’,系统都能判定交付有效。”
“预案三:如果以上都来不及,宁可让订单超时,启动‘货物召回’程序,也绝不能冒险进行可能损坏货物或引发次级事故的危险操作。”赫尔墨斯语重心长,“父亲,一单8000信仰点固然诱人,但一旦货物损毁或引发客户损失,我们要赔偿的可能是几万甚至几十万信仰点!还会严重损害平台信誉!您看,您这一掷,水晶摔碎激活了次级法阵,导致客户额外花费三天时间和资源去修复,这潜在的损失和客户怒火……”
宙斯不说话了,脸色一阵青一阵白。他当时满脑子只想着“必须在时间内送达”、“彰显神王效率”,根本没考虑这些弯弯绕绕。
“另外,”赫尔墨斯又调出一份数据报告,“根据平台对您这次配送过程的能量监测,您登场时引发的雷霆波动和空间扰动强度,超出了该位面‘友好访问’建议阈值的17.5%。虽然可能是意外触发了封印的敏感机制,但也提醒我们,在进入规则结构特殊或脆弱的位面时,必须提前调整自身能量输出,使用‘静默模式’或‘低扰动协议’。皮肤内置了相关功能,您下次记得在传送前设置一下。”
宙斯看着那些冷冰冰的数据和条款,忽然觉得,送外卖……好像比他想象中复杂得多。不是有力气、速度快、长得帅就能干好的。
“所以,”赫尔墨斯总结道,“父亲,鉴于您首单出现‘操作失误导致客户损失及差评’,根据平台《新手上路保护期管理规定》,您被强制要求参加为期三天的‘神只速递员岗前强化培训班’。课程包括:《客户心理学与沟通技巧》、《位面规则适应性调整》、《应急情况处理一百例》、《高效路线规划与时间管理(避开空间乱流版)》,以及《差评申诉与危机公关(基础)》。我是您的主讲导师。”
宙斯:“……”他想反抗,想说自己不需要学这些,但一想到那个即将到来的差评和扣款通知,还有阿芙洛狄忒他们可能失望的眼神,他又把话咽了回去。
“……何时开始?”宙斯闷声问。
“现在。”赫尔墨斯露出职业化的微笑,指了指宙斯桌上突然亮起的一堆虚拟教材和练习题,“我们先从《客户心理学》开始。请打开第一章:《如何识别并应对‘暴躁型’、‘挑剔型’、‘犹豫不决型’和‘谜语人型’客户》……”
宙斯看着光幕上那密密麻麻的文字和案例分析,眼前一黑。
他,众神之王,雷霆主宰,竟然要坐在教室里,学习如何哄客户开心、如何避免踩到位面规则的雷、以及……如何写差评申诉书?
这世界,一定是哪里出了问题。
而培训教室的窗外,阿芙洛狄忒、阿波罗、阿瑞斯等神正趴在云朵上,偷偷往里看。
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