魏绍杰并没有直接询问王总的行程,而是先通过多方渠道,巧妙地打听到了饮食偏好、甚至有无特殊的作息习惯。
然后,他才亲自给王总的助理打电话,语气谦和且专业:
“李助理您好,我是东升超市林总安排的接待负责人魏绍杰……冒昧打扰,想跟您最后确认一下王总抵达的航班号和时间,我们好安排车辆接机……另外,王总平时喝茶还是咖啡?我们好提前准备……听说王总家乡是杭城,我们特意准备了一点今年的明前龙井,不知合不合王总口味……”
这种细致入微、又充满尊重的问询,让对方感觉很舒服,也乐于提供更多信息。
在安排接送车辆时,魏绍杰并没有一味选择最贵的豪车。
他了解到王总为人低调务实后,选择了一辆内部空间宽敞、悬挂舒适、隐私性好的新款别克商务车。
他特意嘱咐司机:“车内温度提前调到23度,准备一瓶矿泉水、一瓶苏打水、还有一条干净的热毛巾。接到王总后,除非对方主动交谈,否则保持安静,平稳驾驶为先。”
酒店住宿的安排更是让刘兆虎、刘兆龙叹为观止。
魏绍杰没有简单地订一个豪华套房了事。
他亲自去了几家备选酒店,实地查看了房间。
最终选择的房间,不仅安静、视野好,他还细心地注意到:床头柜上是否有多孔充电插座,方便同时给手机和电脑等设备充电,卫生间的地巾是否防滑吸水。
甚至枕头提供了羽绒和荞麦两种选择供客户挑选!
餐厅包厢的选择和菜单拟定,魏绍杰更是亲自操刀。
他避开了那些徒有虚名、华而不实的网红餐厅,选了一家口味地道、环境雅致私密的老牌粤菜馆。
菜单的搭配充分考虑了口味的层次感、食材的时令性,并且特意安排了两道王总家乡的特色菜。
他甚至还提前试了菜,对哪道菜火候最好、什么时候上桌口感最佳都做了笔记。
酒水准备了他打听到的王总偏爱的单一麦芽威士忌,同时也备好了高品质的红酒和白酒,以备不时之需。
刘兆虎、刘兆龙跟在后面,看着魏绍杰井井有条、面面俱到地处理着每一个环节,那种超越常规的细致和前瞻性,让他们内心震撼不已。
以前觉得商务接待就是“好吃好喝好招待”,现在才明白,这背后是一门极其深刻的学问。
魏绍杰做的每一件事,说的每一句话,都精准地围绕着一个核心:让客户在不知不觉中感受到极致的被重视、被尊重、被理解,从而在心理上建立起对东升公司的好感和信任。
这种“于无声处听惊雷”的软实力,比他们之前惯用的数据谈判和条款博弈,有时候更具有穿透力和杀伤力。
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