于是，苏糖跟着二愣子匆匆来到那位顾客家。刚到门口，就听到屋里传出几声抱怨。苏糖深吸一口气，整理了一下情绪，轻轻敲了敲门。
“谁啊？” 屋里传来不耐烦的声音。
二愣子喊道：“大哥，是我们，桃花村加工厂的，来处理产品问题。”
门 “吱呀” 一声开了，一位中年男子皱着眉头站在门口，打量着苏糖和二愣子，没好气地说：“怎么又是你们，不是都说了不换嘛！”
苏糖满脸歉意地笑着说：“大哥，实在不好意思，是我们工作没做好，让您买到有问题的产品了。您看这样行不行，我们给您换个新的，再给您打个折，算是我们的一点心意。这事儿确实是我们的失误，以后一定加强质量把控，保证不再出现这种情况。”
顾客双手抱胸，冷哼一声：“哼，换个新的，打个折？你们想得倒轻松！我买这东西是要用的，不是拿来换着玩的。你们这问题产品给我带来多大麻烦，你们知道吗？”
苏糖依然保持着微笑，耐心地说道：“大哥，我们非常理解您的心情，给您带来不便，我们深感抱歉。您看您具体遇到了哪些麻烦，您跟我说，我们一定想办法解决。”
顾客翻了个白眼，没好气地说：“我用这竹筐装东西，提手差点断了，东西都撒了一地。我这一天的时间都浪费在收拾这烂摊子上了，你们说怎么解决？”
二愣子在一旁着急地解释：“大哥，这确实是我们的错，但我们已经在积极处理了呀，您就别为难我们了。”
顾客瞪了二愣子一眼：“我为难你们？明明是你们为难我！就换个新的、打个折，就想把这事儿糊弄过去？没门！”
苏糖赶忙说道：“大哥，您别生气。您看这样好不好，除了给您换新的和打折，我们再额外送您一些我们加工厂的小物件，算是对您的补偿，您看行吗？”
顾客不屑地说：“小物件？能值几个钱？我看你们根本就没诚意解决问题！”
苏糖心里有些无奈，但依然诚恳地说：“大哥，我们是真心想解决问题，也希望能得到您的谅解。您说个解决方案，只要在我们能力范围内，我们一定满足您。”
顾客眼珠子一转，狡黠地说：“这样吧，你们给我十倍赔偿，这事儿就算了。不然，我就去市场上到处说你们桃花村加工厂的产品都是垃圾，看你们还怎么做生意！”
二愣子一听，急了：“大哥，您这不是狮子大开口嘛！我们的产品虽然出了点问题，但也不至于要十倍赔偿啊！”
顾客双手一摊，无赖地说：“那我不管，反正你们耽误我的时间，影响我的心情，就得给我赔偿。不然，你们就等着名声扫地吧！”
苏糖心中一阵恼火，但还是强忍着，说道：“大哥，十倍赔偿实在是太多了，我们小本生意，实在承担不起。您这样也不太合理呀。您看能不能少一点，我们真的是很有诚意解决问题。”
顾客坐在椅子上，翘起二郎腿，慢悠悠地说：“少一点？那至少也得五倍赔偿，一分都不能少。你们自己看着办吧，要是不同意，就赶紧走人。”
苏糖和二愣子对视了一眼，都看到了对方眼中的无奈。苏糖思索片刻，说道：“大哥，五倍赔偿对于我们来说压力实在太大了。我们愿意给您三倍赔偿，再加上换新的产品和额外的赠品，您看这样可以吗？这已经是我们能给出的最大诚意了。”
顾客沉默了一会儿，似乎在权衡利弊。过了好一会儿，他才不耐烦地说：“算了算了，看在你态度还算诚恳的份上，就三倍赔偿吧。但你们得给我写个保证书，以后要是再出现这种问题，你们得给我百倍赔偿！”
苏糖连忙点头：“好的，大哥，没问题。我们一定保证以后不会再出现这种情况。”
随后，苏糖和二愣子按照顾客的要求，写了保证书，给了三倍赔偿，换了新的产品，并送上了额外的赠品。顾客这才满意地点点头，说道：“行吧，这次就这么算了。希望你们以后真的能把质量抓好。”
苏糖连声道谢，和二愣子带着换回来的产品回到加工厂。一路上，二愣子嘟囔着：“这顾客也太不讲理了，简直就是胡搅蛮缠嘛！”
苏糖叹了口气，说道：“没办法，遇到这样的人，只能尽量满足他，不然对咱们加工厂影响太大了。这次也算是个教训，以后一定要更加严格把控质量，不能再给这种人可乘之机。” 两人默默无语，加快脚步回到了加工厂。
随着时间一分一秒地过去，换回来的问题产品在加工厂的空地上越堆越多，小山似的。苏糖看着这堆产品，心里稍微踏实了一些，可眉头依旧紧紧皱着，不敢有丝毫放松。她心里清楚，肯定还有一些问题产品没召回呢，必须得继续加把劲。
这时，大壮擦着额头上豆大的汗珠，走过来对苏糖说：“苏糖姐，这天都快黑了，大部分村民都回来了，剩下没召回的产品，估计不太好弄了，好多顾客都不在家。”
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