洛依赶到花店时,门口已经围了不少看热闹的路人,叽叽喳喳的议论声隔着玻璃门都能听得清清楚楚。她快步推开店门,一股淡淡的烟味夹杂着花香扑面而来 —— 这味道在满是新鲜花卉的店里显得格外刺眼。
店里,一位穿着深色夹克的中年男人正叉着腰站在收银台旁,脸涨得通红,对着晓晓大声嚷嚷:“你们店里根本没贴禁烟标志,我怎么知道这里不能抽烟?现在烧了个破包装纸,你们还想赖我?我告诉你们,今天你们要是不赔我精神损失费,我就不走了!”
晓晓站在收银台后,气得眼圈都红了,却还是努力保持冷静:“先生,我们店里明明在门口和收银台旁边都贴了‘禁止吸烟’的标志,是您自己没看到,而且您抽烟把花束包装纸烧了,我们没让您赔花束钱就不错了,您怎么还反过来要赔偿?”
萌萌和小赵、林娜站在一旁,想上前帮忙却又怕激化矛盾。看到洛依进来,萌萌像是看到了救星,赶紧走过去:“洛依姐,你可来了,这位先生在禁烟区抽烟,把准备给李阿姨的满天星花束包装纸烧了,还不肯道歉,非要我们赔他钱。”
洛依顺着萌萌指的方向看去,收银台旁边的展示架上,一束蓝紫色的满天星斜放在那里,包装纸的右下角有一个明显的焦黑小洞,边缘还残留着一点烟灰,显然是刚烧不久。她深吸一口气,走上前,对着中年男人礼貌地说:“先生,您好,我是这家店的老板洛依,您先别激动,有什么事咱们慢慢说。”
中年男人上下打量了洛依一番,语气依旧强硬:“你就是老板?正好,你说说,你们店里没贴禁烟标志,我抽烟烧了包装纸,是不是你们的责任?你们是不是该赔我精神损失费?”
洛依没有直接反驳,而是指了指门口和收银台旁边的墙壁:“先生,您看,门口的玻璃门上贴着‘禁止吸烟’的贴纸,收银台旁边的墙壁上也挂着‘禁烟区’的牌子,这些都是很明显的标志,可能是您进来的时候没注意。而且我们店里全是新鲜花卉,吸烟不仅会影响花的保鲜期,还存在安全隐患,这一点,相信您也能理解。”
中年男人顺着洛依指的方向看去,门口的玻璃门上,确实贴着一张红色的 “禁止吸烟” 贴纸,收银台旁边的墙壁上,也挂着一个醒目的 “禁烟区” 牌子,显然是他刚才进来的时候没留意。他的脸色稍微有些缓和,但还是嘴硬:“就算有标志,我也不知道啊,而且不就是烧了个包装纸吗,多大点事,你们至于这么小题大做吗?”
洛依拿起那束满天星,指着焦黑的包装纸说:“先生,这束花是李阿姨订的,她明天要去医院看朋友,特意嘱咐我们要包装得漂亮一点。现在包装纸烧了,我们需要重新包装,而且这束花因为烟味,保鲜期可能会缩短,这些都是因为您在禁烟区吸烟造成的。我们没有让您赔偿花束的损失,已经是很客气了,您提出的精神损失费,实在是不合情理。”
周围的路人也纷纷议论起来:“人家店里明明有禁烟标志,是你自己没看到,还好意思要赔偿。”“就是,在花店抽烟本来就不对,还把人家的花束包装纸烧了,应该是你给人家道歉才对。”“这老板脾气真好,换做是我,早就跟他理论起来了。”
中年男人听到路人的议论,脸色越来越难看,他张了张嘴,想反驳却又说不出话来。洛依看出他有些松动,继续说:“先生,我知道您可能也是无心之失,这样吧,我们也不追究您烧了包装纸的责任,您只要跟我们的店员道个歉,这件事就算了,您看怎么样?”
中年男人沉默了一会儿,显然是在做思想斗争。过了好一会儿,他才不情不愿地对着晓晓说:“刚才是我态度不好,对不起。” 说完,他转身就想走。
洛依叫住他:“先生,等一下。” 中年男人停下脚步,疑惑地看着她。洛依从货架上拿起一包纸巾,递给她:“您身上可能还沾着烟灰,用纸巾擦一下吧,免得带回家不小心烧到其他东西。”
中年男人愣了一下,接过纸巾,低声说了句 “谢谢”,然后快步走出了花店。周围的路人看到事情解决了,也渐渐散去,临走前还不忘对洛依说:“老板,你做得对,这种人就不能惯着。”“你们店的花真漂亮,下次我也来订一束。”
洛依笑着向路人道谢,然后转身看着晓晓、萌萌、小赵和林娜,说:“好了,大家别担心了,事情已经解决了。晓晓,你赶紧把那束满天星重新包装一下,别耽误了李阿姨明天用。萌萌,你去把店里的烟味散一下,打开窗户通通风,再喷点清新剂。小赵、林娜,你们帮忙整理一下展示架上的花束,看看有没有其他花受到影响。”
“好嘞!” 四人齐声答应,赶紧分头行动。晓晓拿着那束满天星走到包装台,拿出新的包装纸和丝带,认真地重新包装起来;萌萌打开窗户,又从柜子里拿出一瓶柠檬味的清新剂,在店里喷了几下,淡淡的柠檬味很快驱散了残留的烟味;小赵和林娜则仔细检查着展示架上的花束,看看有没有被烟味影响或者沾上烟灰的。
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