洛依赶到花店时，门口已经围了不少看热闹的路人，叽叽喳喳的议论声隔着玻璃门都能听得清清楚楚。她快步推开店门，一股淡淡的烟味夹杂着花香扑面而来 —— 这味道在满是新鲜花卉的店里显得格外刺眼。
店里，一位穿着深色夹克的中年男人正叉着腰站在收银台旁，脸涨得通红，对着晓晓大声嚷嚷：“你们店里根本没贴禁烟标志，我怎么知道这里不能抽烟？现在烧了个破包装纸，你们还想赖我？我告诉你们，今天你们要是不赔我精神损失费，我就不走了！”
晓晓站在收银台后，气得眼圈都红了，却还是努力保持冷静：“先生，我们店里明明在门口和收银台旁边都贴了‘禁止吸烟’的标志，是您自己没看到，而且您抽烟把花束包装纸烧了，我们没让您赔花束钱就不错了，您怎么还反过来要赔偿？”
萌萌和小赵、林娜站在一旁，想上前帮忙却又怕激化矛盾。看到洛依进来，萌萌像是看到了救星，赶紧走过去：“洛依姐，你可来了，这位先生在禁烟区抽烟，把准备给李阿姨的满天星花束包装纸烧了，还不肯道歉，非要我们赔他钱。”
洛依顺着萌萌指的方向看去，收银台旁边的展示架上，一束蓝紫色的满天星斜放在那里，包装纸的右下角有一个明显的焦黑小洞，边缘还残留着一点烟灰，显然是刚烧不久。她深吸一口气，走上前，对着中年男人礼貌地说：“先生，您好，我是这家店的老板洛依，您先别激动，有什么事咱们慢慢说。”
中年男人上下打量了洛依一番，语气依旧强硬：“你就是老板？正好，你说说，你们店里没贴禁烟标志，我抽烟烧了包装纸，是不是你们的责任？你们是不是该赔我精神损失费？”
洛依没有直接反驳，而是指了指门口和收银台旁边的墙壁：“先生，您看，门口的玻璃门上贴着‘禁止吸烟’的贴纸，收银台旁边的墙壁上也挂着‘禁烟区’的牌子，这些都是很明显的标志，可能是您进来的时候没注意。而且我们店里全是新鲜花卉，吸烟不仅会影响花的保鲜期，还存在安全隐患，这一点，相信您也能理解。”
中年男人顺着洛依指的方向看去，门口的玻璃门上，确实贴着一张红色的 “禁止吸烟” 贴纸，收银台旁边的墙壁上，也挂着一个醒目的 “禁烟区” 牌子，显然是他刚才进来的时候没留意。他的脸色稍微有些缓和，但还是嘴硬：“就算有标志，我也不知道啊，而且不就是烧了个包装纸吗，多大点事，你们至于这么小题大做吗？”
洛依拿起那束满天星，指着焦黑的包装纸说：“先生，这束花是李阿姨订的，她明天要去医院看朋友，特意嘱咐我们要包装得漂亮一点。现在包装纸烧了，我们需要重新包装，而且这束花因为烟味，保鲜期可能会缩短，这些都是因为您在禁烟区吸烟造成的。我们没有让您赔偿花束的损失，已经是很客气了，您提出的精神损失费，实在是不合情理。”
周围的路人也纷纷议论起来：“人家店里明明有禁烟标志，是你自己没看到，还好意思要赔偿。”“就是，在花店抽烟本来就不对，还把人家的花束包装纸烧了，应该是你给人家道歉才对。”“这老板脾气真好，换做是我，早就跟他理论起来了。”
中年男人听到路人的议论，脸色越来越难看，他张了张嘴，想反驳却又说不出话来。洛依看出他有些松动，继续说：“先生，我知道您可能也是无心之失，这样吧，我们也不追究您烧了包装纸的责任，您只要跟我们的店员道个歉，这件事就算了，您看怎么样？”
中年男人沉默了一会儿，显然是在做思想斗争。过了好一会儿，他才不情不愿地对着晓晓说：“刚才是我态度不好，对不起。” 说完，他转身就想走。
洛依叫住他：“先生，等一下。” 中年男人停下脚步，疑惑地看着她。洛依从货架上拿起一包纸巾，递给她：“您身上可能还沾着烟灰，用纸巾擦一下吧，免得带回家不小心烧到其他东西。”
中年男人愣了一下，接过纸巾，低声说了句 “谢谢”，然后快步走出了花店。周围的路人看到事情解决了，也渐渐散去，临走前还不忘对洛依说：“老板，你做得对，这种人就不能惯着。”“你们店的花真漂亮，下次我也来订一束。”
洛依笑着向路人道谢，然后转身看着晓晓、萌萌、小赵和林娜，说：“好了，大家别担心了，事情已经解决了。晓晓，你赶紧把那束满天星重新包装一下，别耽误了李阿姨明天用。萌萌，你去把店里的烟味散一下，打开窗户通通风，再喷点清新剂。小赵、林娜，你们帮忙整理一下展示架上的花束，看看有没有其他花受到影响。”
“好嘞！” 四人齐声答应，赶紧分头行动。晓晓拿着那束满天星走到包装台，拿出新的包装纸和丝带，认真地重新包装起来；萌萌打开窗户，又从柜子里拿出一瓶柠檬味的清新剂，在店里喷了几下，淡淡的柠檬味很快驱散了残留的烟味；小赵和林娜则仔细检查着展示架上的花束，看看有没有被烟味影响或者沾上烟灰的。
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