小张冷静下来,换了个思路:先不提催款,主动带技术人员上门,帮客户解决“产品小问题”,还跟客户老板说:“王总,我知道您最近资金周转有点紧,我跟公司申请了,这100万可以分3个月付,每月付30多万,您压力小点。而且后续您再下单,我给您申请额外5%的折扣——咱们长期合作,互相体谅嘛。”
客户老板没想到小张这么“懂变通”,当场答应“这个月先付40万”,后续也按时结了款,还跟小张签了明年的长期合同。小张后来跟人说:“要是当时硬怼,钱要不回,还丢了客户;留了余地,不仅拿回钱,还赚了长期合作。”——这就是吕端“不杀老太太”的现代版:别把对方逼到绝路,留余地就是给自己留机会。
案例2:企业不“骂挖人对手”,补短板反而吸引更多人才
某科技公司的核心技术团队,被竞争对手挖走了,还带走了几个重要客户。公司里的人都很生气,有人建议“在行业群里曝光对手‘挖人又挖客户’的小动作”,让对手丢脸。老板却摇头:“骂对手没用,反而显得咱们没格局。不如想想,为啥团队会被挖走?”
后来老板发现,是公司的薪资体系没竞争力,员工晋升通道也不清晰。他立马调整:给核心员工涨薪20%,建立“技术专家”晋升通道(不用当管理也能涨工资),还增设“员工创新奖”,鼓励大家搞技术研发。
没想到才半年,不仅留住了剩下的技术人员,还吸引了行业里两个更厉害的技术专家加入——他们说:“听说你们公司重视技术、待遇也好,比那些靠挖人发展的公司靠谱。” 对手后来因为挖来的团队“水土不服”,项目黄了,反而后悔当初的操作——这和吕端“留老太太牵住李继迁”的逻辑一样:不跟对手硬刚,专注补自己的短板,反而能抓住更长远的机会。
三、评注的“高见”:留余地还是走绝路,结果天差地别
评注里说:“照着吕端的办法做,就能像后来俺答(明代蒙古首领)那样归顺朝廷;要是违背这个思路,非要赶尽杀绝,就会像奴囚(指叛乱势力)那样死磕到底。” 这其实是在说:处理矛盾时,“留余地”和“走绝路”的结果,完全是两个方向。
就像现在:客户拖款,留余地(分期付、给折扣)就能拿回钱、保合作;走绝路(发律师函、骂客户)就会丢钱、丢客户。对手挖人,留余地(补薪资、建通道)就能吸引更多人才;走绝路(骂对手、搞报复)就会失格局、陷内耗——做事别只看眼前,多想想“留条路”,往往能有意外收获。
四、核心启示:想破局成事,记住吕端的3个“不糊涂”
吕端的智慧,说到底就是“不糊涂地泄愤、不糊涂地算长远、不糊涂地留余地”。不管是处理矛盾、沟通协作,还是应对竞争,想避开“把事办砸”的坑,记住这三点:
1.不糊涂地“逞一时之快”:先问自己“这么做,能达成目标吗?”
遇到让你生气的事(比如客户拖款、对手挖人),别先想着“怎么解气”,先想“我的目标是什么?(拿回钱、保人才)这么做能帮我达成目标吗?”;
太宗想杀老太太,是“逞一时之快”,但杀了人抓不到李继迁,反而结仇;吕端反对,是因为“留着人能牵住对方,有机会招降”——别让情绪替目标做主。
2.不糊涂地“算短期账”:多想想“这事会影响以后吗?”
做决定时,别只看“当下有没有好处”,多想想“会不会给以后埋坑”;
杀老太太当下“解气”,但以后李继迁后代会更恨宋朝,更难归顺;留着老太太当下“没解气”,但为后来归顺留了机会——短期的让步,可能换长期的收益。
3.不糊涂地“把路走死”:找个“能牵制对方的后手”
处理矛盾时,别把关系闹僵,尽量找个“双方都能下台阶”的办法,同时攥住“牵制点”;
吕端把老太太安置在延州,是“牵制点”(李继迁顾念母亲,做事有顾忌);小张让客户分期付,是“下台阶”,同时“后续合作给折扣”是“牵制点”(客户想拿折扣,就会按时付款)——留后手,才能有转圜的余地。
【原文】吕端
李继迁扰西鄙。保安军奏获其母。太宗欲诛之,以寇准居枢密,独召与谋。准退,过相幕,吕端谓准曰:“上戒君勿言于端乎?”准曰:“否。”告之故。端曰:“何以处之?”准曰:“欲斩于保安军北门外,以戒凶逆。”端曰:“必若此,非计之得也!”即入奏曰:“昔项羽欲烹太公,高祖愿分一杯羹。夫举大事不顾其亲,况继迁悖逆之人乎!陛下今日杀之,明日继迁可擒乎?若其不然,徒结怨,益坚其叛耳。”太宗曰:“然则如何?”端曰:“以臣之愚,宜置于延州,使善视之,以招来继迁。即不即降,终可以系其心,而母生死之命在我矣。”太宗柑髀称善,曰:“微卿,几误我事!”其后母终于延州,继迁死,子竟纳款。
(评:具是依,则为俺答之款;具是违,则为奴囚之叛。)
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