张咏：别只盯着“错误本身”，多想想“为什么会犯错”，待人做事才暖
张咏（忠定公）处理完公务退下后，发现有个办事的小吏在厅里呼呼大睡。他叫醒小吏问道：“你家里是不是出什么事了？”小吏回答：“我母亲病了很久，哥哥又出门做客还没回来，家里实在没人照料。”张咏派人去核实，情况果然和小吏说的一样。
第二天，张咏就安排小吏去管理一个税务场务（相对轻松且有收入的岗位），还跟身边人解释：“我的办公厅里，哪有人敢随便睡觉？这小吏肯定是心里又愁又闷到了极点，才会累得睡着，所以我可怜他的处境，得帮一把。”
冯梦龙点评：能透过“表面错处”看到“背后难处”，这样的领导谁能不拼命跟着干！
换作一般上司，看到下属上班睡觉，大概率会直接训斥甚至处罚，根本不会多想“为什么敢在办公场合睡熟”。但张咏没被“违反规矩”的表象带偏，反而主动追问背后的原因，核实后还贴心地调整岗位帮小吏缓解压力——这种“懂人心、体人情”的领导，哪怕不刻意笼络，下属也会心甘情愿为他效力。
张咏的智慧，在于不搞“一刀切”的苛责，懂得“人非机器，总有被难处压垮的时候”。他知道，小吏“上班睡觉”是表象，“家中有难、心力交瘁”才是根源，比起惩罚纠错，先帮人解决难处，反而能让对方更用心做事。
生活里看到别人“犯小错”（比如朋友迟到、同事忘事），别先急着指责；职场上当了管理者，看到下属“出纰漏”，也别上来就批评。多问一句“是不是遇到难处了”，有时候比讲道理、定规矩更管用，也更能拉近距离。
【管理智慧】
一、张公的“体恤逻辑”：不揪“表面错”，先问“背后难”，比“严管”更能打动人
张公没把“上班睡觉”当成“偷懒犯错”，反而先琢磨“他为啥敢睡、为啥能睡这么沉”——这才是真懂职场人的苦：很多时候“表面的错”，背后都是“说不出口的难”。要是只盯着“错”骂，只会把人骂寒心；要是先问“难”帮，反而能让人记一辈子，心甘情愿好好干。
这种逻辑放现在职场、生活里都管用：比如员工上班走神，不是“不想干”，可能是家里孩子病了；外卖骑手迟到，不是“故意慢”，可能是路上帮人送医了——别上来就贴“偷懒”“不负责任”的标签，先懂难处，再解决问题，才是真本事。
当代案例1：互联网领导“见员工走神不骂，帮调班还预支工资”，员工之后拼命干
公司的产品经理小夏，连续一周上班盯着屏幕发呆，连需求文档都写错了。部门总监老杨没在会上批评他，反而私下拉他去茶水间，递了杯咖啡问：“最近是不是家里有事？看你状态不对。”小夏憋了半天说：“我爸住院了，每天下班要去医院守夜，早上根本没精神，还总担心我爸出事……”
老杨听完没说“你得调整状态”，反而说：“你先调一周远程办公，白天处理紧急需求，下午去医院陪你爸；工资我先帮你预支一个月，不够再跟我说。”小夏当时就红了眼。
等他爸康复回来，小夏像换了个人：主动加班改方案，还帮新人梳理流程，连之前推不动的项目都搞定了。后来小夏跟我们说：“杨总没骂我，还帮我，我要是再干不好，都对不起他。”——这跟张公帮小吏安排差事一模一样：领导懂你的难，你就愿意为他拼，比天天喊“加油”“好好干”管用10倍。
当代案例2：外卖站长“见骑手迟到不罚，还帮预支医药费”，骑手带团队冲业绩
小区外卖站长老周，有次查岗发现骑手小吴连续三天迟到，按规定要罚200块。老周没直接开罚单，反而等小吴送完最后一单，叫他来站点：“你平时送单最快，这几天咋总迟到？是不是车坏了还是咋了？”小吴低着头说：“我妈突发高血压，早上要送她去社区医院，耽误了时间，还怕罚款不够医药费……”
老周听完，从自己兜里掏了500块给小吴：“罚款不用交了，这钱你先拿去给阿姨买药；之后早上你晚来两小时，我帮你调下午的单，不影响你收入。”小吴愣了半天，连说“谢谢”。
后来小吴不仅再也没迟到，还主动帮新来的骑手熟悉路线，带他们一起跑单。那个月他们站点的配送准时率，从全区域第8冲到了第2——张公说“人谁不愿为之死乎”，放到现在就是：你帮下属渡难关，下属就帮你冲业绩，这是最实在的“双向奔赴”。
当代案例3：班主任“见学生上课睡觉不批，家访还帮补功课”，学生成绩逆袭
邻居家的孩子小宇，上初中时总在数学课上睡觉，数学老师王老师没当着全班批评他，反而放学跟他一起走，问：“你是不是晚上没睡好？数学课总看见你打哈欠。”小宇说：“我妈晚上要摆摊卖小吃，我得帮她收摊到11点，回来写作业就困了……”
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