- 危机处理遇“负面发酵+舆论恐慌”:比如品牌遭遇负面危机,公众恐慌、内部动摇,别被动辩解。可以说:“用‘负责人站台、实质性行动’稳定人心(如伍文定督战);通过‘权威背书、利好消息’制造正面假象(如假擒宁王);趁舆论情绪缓和时,推出整改方案,彻底化解危机”。
简单说就是:“面对士气不足、对手强势的情况,硬拼只会两败俱伤。关键是抓住‘人心’这个核心,用造势提振己方士气,用假象扰乱对手判断,再抓住时机精准发力,用‘心理劲’代替‘蛮力’,高效破局。”
【原文】厨人濮 何无忌 王世充 王守仁
华氏叛宋,宋公讨之。华登以吴师救华氏,败于鸿口。华登帅其余以败宋师。公欲出,厨人濮曰:“吾小人,可藉死,而不能送亡,君请待之。”乃徇曰:“扬徽者,公徒也!”众从之。华氏北,复即之。厨人濮以裳裹首而荷以走,曰:“得华登矣!”遂败华氏于新里。
厨人濮一奋,而众皆扬徽;王孙贾一呼,而市皆左袒。忠义在,人心不泯也,难其倡之者耳!
桓玄既败,西走江陵,留何澹之守湓口。澹之空设羽仪旗帜于一舟,而身寄他舟。时何无忌欲攻羽仪所在者,诸将曰:“澹之不在此舟,虽得无益。”无忌曰:“固也。彼既不在此,守卫必弱。我以劲兵攻之,成擒必矣!擒之,彼且以为失军主,而我徒扬言已得贼帅,则我气盛,而彼必惧;惧而薄之,迎刃之势也!”果一鼓而舟获,遂鼓噪唱曰:“斩何澹之矣!”贼骇惑以为然,竟瓦解。
李密与王世充战。世充先索得一人貌类密者,缚而匿之。战方酣,使牵以过阵前,噪曰:“已获李密矣!”士皆呼万岁,密军乱,遂溃。
王文成与宁王战,尚锐。值风不便,我兵少挫。急令斩取先却者头,知府伍文定等立于铳炮之间,方奋督各兵殊死抵战。贼兵忽见一大牌,书“宁王已擒,我军毋得纵杀”,一时惊扰,遂大溃。次日,贼兵既穷促,宸濠思欲潜遁,见一渔船隐在芦苇之中。宸濠大声叫渡。渔船移棹请渡,竟送中军。诸将尚未知也。其神运每如此!
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