琴琴关掉聊天窗口，开始处理下一个订单。系统提示有新客户进线，她深吸一口气，按下接听键，声音里带着自己都没察觉的笑意。
也许这个世界上，真的有两种人。一种在抽屉卡住时只会咆哮，另一种在爬排水管时也能看清月亮。而她的工作，大概就是隔着电话线，听着两种世界的回声。
琴琴按下接听键的瞬间，听见奥奥在隔壁工位发出机械的应答声。“您好，德德家居很高兴为您服务。” 女孩的声音像被设定好的程序，每个字的间隔都精确到毫秒。琴琴记得奥奥刚来时总爱说 “我觉得”，现在却只会复述知识库的标准答案。
“您的问题我已记录，将在 24 小时内回复。” 奥奥挂电话的动作流畅得像机器人，手指在键盘上敲击的节奏永远是三短一长。上周有客户投诉餐桌有划痕，奥奥反复念着 “实木家具难免有瑕疵”，直到对方怒吼着要投诉到消协，她才突然僵住，眼泪毫无预兆地砸在键盘上。
琴琴的新来电是个年轻女人，说刚买的梳妆台镜子里有黑影。“会不会是……” 对方的声音发颤，琴琴突然想起奥奥说过，那个客户后来承认是自己晚上不卸妆，影子看着吓人。
“您方便拍段视频吗？” 琴琴转动着圆珠笔，笔杆上的漆已经磨掉一块。她想起林浩高中时总用的那支钢笔，笔帽上刻着歪歪扭扭的 “忍” 字，后来在网吧被偷走时，他居然笑着说 “旧的不去新的不来”。
“琴琴，奥奥又哭了。” 莉莉凑过来，压低声音，“刚才那个客户说衣柜门会自己打开，她直接把话术手册摔地上了。”
琴琴走到奥奥工位旁，看见女孩正趴在桌上发抖，肩膀耸动的频率像卡壳的磁带。桌角的仙人球被碰倒在地上，刺扎进粉色的鼠标垫里。“我以前总觉得，照着剧本说话最安全。” 奥奥突然抬起头，眼睛红得像熟透的樱桃，“可是昨天我梦见自己变成了客服系统里的代码，每个字都带着编号。”
琴琴想起上周看的纪录片，说树木在地下用根系交换养分，老橡树会把水分输送给幼苗。她弯腰帮奥奥捡仙人球时，指尖被刺扎了一下，细小的血珠渗出来，带着尖锐的痛感。
“你还记得张姐吗？” 琴琴递过创可贴，“去年她跟客户吵了一架，说‘您家猫抓坏的沙发，总不能让我们赔吧’，后来被组长批评，现在不是照样升了主管？” 奥奥的手指绞着衣角，琴琴突然发现她手腕上有淡淡的红痕，像是长期攥紧拳头留下的。
这时系统弹出新消息，是林浩的好友申请。验证消息只有一句话：“还记得黑板报上的向日葵吗？” 琴琴点通过时，奥奥突然说：“我昨天试着跟客户说‘您家孩子画的涂鸦很有创意’，他居然笑了。”
午后的阳光穿过百叶窗，在地上投下黑白相间的条纹。琴琴看着林浩朋友圈里的照片，他站在服务器机房前，身后的指示灯像星星一样闪烁。照片下面有行小字：“十年前在网吧偷用别人的电脑写代码，现在管理着十万台服务器。”
“8 号线！” 组长的声音再次响起。琴琴接起电话，听见熟悉的咆哮：“你们的沙发真会咬人！我屁股都被扎了！” 她突然想起奥奥刚才的话，对着话筒说：“先生，您是不是把缝衣针掉进沙发缝了？我上次在家缝扣子就遇到过这种事。”
电话那头沉默了片刻，传来男人不好意思的笑声：“好像真是，刚才缝补衣服时……” 琴琴看着奥奥惊讶的表情，突然觉得办公室里的空气流动得轻快起来。
下班时，奥奥把仙人球移到窗台上，浇了半杯水。“我明天想试试，跟客户说说我养的多肉。” 女孩说话时，指尖轻轻碰了碰仙人球的刺，这次没有缩回去。琴琴看着她的侧脸，想起那些在地下悄悄连接的树根，在无人看见的地方，正悄悄长出新的须蔓。
地铁站的广告牌闪着刺眼的光，“补脑口服液” 几个字在黑暗中明明灭灭。琴琴掏出手机，给林浩回了条消息：“向日葵早就被擦掉了，但我记得你画的根须特别长。” 屏幕亮起时，她看见奥奥发来的微信：“刚才那个客户说，要教我养多肉呢。”
列车进站的风掀起琴琴的衣角，她突然明白，所谓觉醒，或许就是在被设定好的轨道上，突然想看看窗外的风景。就像林浩当年在排水管上看见的月亮，就像奥奥第一次说出 “我觉得” 时，眼里闪过的光。
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