“你这是越界，客服管什么外协工厂？” 周大海声音拔高。
“客户投诉爆炸，最后追责，客服首当其冲，我凭什么不能找退路？” 奥奥声音不大，句句锋利，“居安思危，思退思变。现在公司高速扩张看着热闹，可风险已经埋下来。如果未来有一天，我意识到继续待在这里没有空间，自己手上沉淀客户群，收益可以覆盖支出，那我完全可以离开自己干。”
这话一出，全场安静。
小夏瞪大眼睛，万万没想到自家主管敢当着生产主管的面说出这种话。
周大海脸色彻底难看：“奥奥，你讲这种话合适吗？你还在德德上班！”
“我只是想认清我自己，做到自洽，不拧巴而已。” 奥奥坦然回望，“看透只能表明是清醒的，做到才是有真本事。不想听天由命，就得先搞定自己。自己都搞不定，还谈什么别的。现在我还无力改变整个公司现实，但我总得给自己留后路。”
高潮对决来到顶点。
周大海被怼得哑口无言，他万万没料到，这个平日里做事稳妥的女主管，骨子里这么硬。他本以为过来随便甩锅，就能把难题丢回客服，没想到直接撞在奥奥的底线上面。
就在这时，反转来了。
总监周明推门走进办公室，刚刚的争吵，他在门外听了大半。所有人屏住呼吸。周大海立刻调转脸色，打算先告状，把责任全部推给客户难搞、客服沟通不力。
可周明先看向奥奥：“李总的那个订单，我刚刚接到对方的电话。李总的真实诉求，不完全是催货，他手上还有两笔大单，前提是我们能稳住这一单。”
全场一愣。
原来不是单纯要索赔曝光，客户手里握着更大的合作机会，但前提是解决交付危机。
周大海脸上瞬间闪过一丝尴尬。
奥奥迅速抓住机会：“总监，我刚刚跟周主管沟通，现有产线已经 all in，没有调整空间。我的方案，启动 plan B，找外协工厂分担一部分板材，哪怕多出一部分成本，保住这个大客户，换来后续两笔大订单，整体算下来是划算的。”
周大海急了：“总监，外协品质不可控，成本也超标！”
“品质可以我们客服联合品控全程盯，成本算客户后续订单的前置投入。” 奥奥语速飞快，逻辑清晰，“死守现有产能硬扛，就是死等沉没成本把我们拖垮。”
周明沉吟片刻。
“方案可以，我去跟老板申请预算。” 周明转头看向周大海，“生产部立刻把外协备选厂商资料交给奥奥，配合她推进。”
周大海脸色一阵青一阵白，只能捏着鼻子点头答应。
危机看似暂时化解。
可悬念并没有落下。
加班结束，夜深，办公室只剩奥奥一个人。她关掉嘈杂的工作群，揉了揉发胀的太阳穴。手机弹出一条匿名消息，是内部同事偷偷发来的：周大海回去之后，已经在跟高层打小报告，说她越权插手生产业务。
奥奥盯着屏幕，长长吐出一口气。
事情暂时摆平，但麻烦才刚刚开始。
她清楚，今天这一仗只是暂时赢下局面。这家家居厂内部盘根错节，all in 式的激进扩张还在继续。
居安思危，思退思变。
她点开自己另外一个加密文档，里面是她悄悄整理许久的客户资源清单。
看透只是清醒，做到，才是真本事。前路，依旧迷雾重重。
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