威胁,赤裸裸摊在桌面上。人事部小姑娘大气不敢喘。
会议室安静两秒。所有人都盯着奥奥,等着她服软退让。
老周暗暗叹气,他觉得奥奥年轻气盛,这次肯定要栽跟头。
奥奥忽然笑了。不是妥协的笑,是一种早有预案的笑。
“张经理,你要拿岗位拿捏我?不好意思,我早留后手。”
奥奥点开自己手机,投屏投到会议室大屏。
一整套完整表格弹出来。
所有瑕疵订单,客户聊天记录截图,退货产生物流损耗、赔偿优惠券、差评带来的店铺流量损耗,全部换算成实打实的金钱损失。甚至,还有三份老客户因为板材质量问题,直接取消几十万全屋家具复购的聊天记录。
全场人瞳孔一缩。这是反转。
“我没有打算跑去跟生产部吵架辩论,反复说服他们改错,白费口舌。” 奥奥指尖点着屏幕上的数字,“我不需要说服任何人。我只把实打实的亏损账单,直接同步老板。错误的经营逻辑,自然会吞噬掉他们的利润。观点的胜负,用钱来定。”
张凯脸色瞬间发白:“你什么时候整理出来的?”
“这一周,每天下班之后整理。” 奥奥淡淡开口,“我知道,你要降本增效,你想拿裁员做简单粗暴的答卷。裁员砍掉客服,售后接待人手不足,只会退款更多,差评泛滥,损失更大。你的方案,是错的。”
老周死死盯着屏幕上那几十万流失订单的数据,整个人愣住,之前那套圆滑的说辞,再也说不出口。他一直以为,客服只能忍气吞声,他从来没想过,还可以这么干。
“但是,我也不是单纯递一份报告就完事。” 奥奥话锋一转,“我这边有客服部的改良方案。不裁员。调整客服分流机制,建立瑕疵产品快速登记通道,客户问题分级处理。用现有人员优化流程,减少无效内耗,真正做到降本增效。”
张凯胸口起伏,被怼得哑口无言。他本来以为拿捏住了主管的职位,就能逼奥奥妥协,万万没想到对方提前攥住了最核心的证据。
局势瞬间逆转。
可就在所有人以为奥奥大获全胜的时候,手机突然叮咚一声,老板的企业微信消息,直接弹在投屏页面最上方,所有人都看见了。
【老板:我已经看完奥奥发过来的全部报表。今天下午三点,生产部主管,张凯,奥奥,全部到我办公室开会。另外,有一件事通知,公司外部资本正在洽谈入股,新投资方,会对各部门管理层重新评估。】
悬念猛地砸下来。
资本入股,管理层重新评估。
赢了这场会议室对决,不等于结局。
奥奥攥紧手心。她手里握着真相和数据,可资本入局之后,整个德德家居的格局,全部要变。
老周低着头,眼神晦暗,不知道心里在盘算什么。张凯脸上阴沉沉,看不出在想什么。
会议室百叶窗晃动,光影在每个人脸上来回晃动。
每个人心里,都装着一份属于自己的 “看破”。有人看见真相,有人看见利益,有人看见自保。
这个家居工厂的场子,接下来只会越来越热闹。
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