午后，暖烘烘的阳光像个调皮的孩子，穿过“暖心咖啡馆”那明晃晃的玻璃窗，肆意地在木质桌面上蹦跶，投下一片片斑驳的光影。于龙站在柜台后，手指头没意识地在那左手食指的旧疤痕上摩挲着。这疤痕啊，就像个老伙计，三年前他为了护住被醉汉骚扰的店员，跟那醉汉干了一架，这疤就是那场“战斗”留下的勋章。
此刻，于龙眉头皱得能夹死一只苍蝇，眼睛死死地盯着手机屏幕。屏幕上，差评像潮水一般，“黑心咖啡”“喝到住院”“再也不信网红店”，这些刺眼的字眼一个劲儿地往外冒，看得他心里直冒火。
王大锤耷拉着脑袋，像个被霜打了的茄子似的，可怜巴巴地站在一旁。他那胖硕的身躯微微发抖，活脱脱一只被暴雨淋透，找不到家的流浪犬。
“龙哥，我……”王大锤刚一张嘴，就被于龙抬手给制止了。于龙的声音沙哑得像磨砂纸，听着就让人心里发毛：“现在可不是追责的时候，先想法子把这火给灭了。”
他脑袋里跟装了台高速运转的计算机似的，各种念头“噼里啪啦”地乱转。供应商“鲜洁乳业”的检测报告，那些住院顾客的病历，还有徐坤那张带着讥讽笑意的脸，全都像一团乱麻，在他脑子里搅和在一起，织成了一张阴谋的大网。不过，比这商业竞争更让他难受的，是王大锤那通红的眼眶。这个曾经陪着他啃馒头，硬是撑过了创业初期最艰难日子的兄弟，居然因为那 5%的回扣差价，差点就把他们用三百个日夜辛辛苦苦筑起来的高墙给推倒了。
“叮铃——”门铃突然像炸雷一样响了起来。一名戴着金丝眼镜的男子，像只骄傲的公鸡似的，推门而入，身后还跟着一群举着手机的围观群众。
“于老板是吧？我叔叔喝了你家咖啡，现在还在医院洗胃呢！”这男子声音尖锐得像根针，一下子就扎进了众人的耳朵里。那些镜头瞬间就像一群饿狼似的，全都聚焦在了于龙身上。王大锤下意识地往后退了半步，像个做了错事的孩子。可于龙呢，却像个英勇的战士，向前大跨一步，身体像一堵墙似的，挡住了身后那块“暖心咖啡，用心每一杯”的标语牌。
“情况我已经了解了。”于龙的目光沉静得像一口深潭，让人看不透他心里在想什么。突然，他朝着众人深深地鞠了一躬，那姿势标准得就像训练过无数次似的：“这次食品安全问题，全权由我负责。即刻起，有三件事要做。第一，所有涉事顾客的医疗费，我们三倍赔付；第二，全面下架‘鲜洁乳业’的产品，并且公开供应链审查流程；第三……”他抬眼直视着镜头，那眼神坚定得像块石头，字句铿锵有力，就像铁块砸在地上：“暖心咖啡即日起设立透明厨房，全程直播操作间。”
人群一下子就像炸了锅似的，各种议论声、惊叹声交织在一起。就在这时，于龙脑子里突然响起一个系统提示音：【叮！真诚担当触发“危局破晓”隐藏任务，奖励叠加计算！】于龙表面上不动声色，心里却偷偷调出了系统界面——【危机公关经验 +50%】【内部管理知识灌输启动】。他顺势拿起吧台边的宣传册，话锋一转：“不过，我们可从来没有使用过期原料。监控显示，配送员今早送来的货品封签有异常。”说着，他把册子“啪”地一声摔在桌上，监控截图里封签的二次粘贴痕迹，清晰得就像刻在石头上一样。
后台操作间里，王大锤终于像一座快要崩塌的大山一样，崩溃了。“那个业务员说只是包装瑕疵……徐坤的人前天找过我，说只要换供应商就给我双倍提成……”他一边哭一边说，眼泪鼻涕糊了一脸。
于龙攥紧的拳头，像块坚硬的大石头，过了好一会儿才缓缓松开。他想起父亲临终前说的话：“小龙，守住良心比守住江山难。”他默默地递给王大锤一杯温水，轻声问道：“我们当年挤在十平米出租屋里啃冷馒头的时候，你说过什么？”
“要做让老百姓放心的好店。”王大锤哽咽着，一边抹脸一边说道，那声音里满是悔恨和自责。
于龙打开电脑，屏幕的蓝光映在他坚毅的侧脸上，就像给他镀上了一层神秘的光辉。“现在我们要筑三道防火墙——采购三级核验、供应商黑名单共享、顾客随机监督员。”他说话的时候，习惯性地用指尖轻敲桌面，那是他获得系统后思考时的无意识动作，就像一个独特的小习惯。
窗外，忽然传来一阵“轰隆隆”的雷声，紧接着，暴雨就像断了线的珠子一样，“噼里啪啦”地倾盆而下，仿佛要把整个世界都淹没。这场景，就像他们创业初期的某个夜晚——两人顶着台风，给孤寡老人送免费咖啡，那时候的他们，虽然穷，但心里却充满了温暖和希望。
正当新流程草案快要成型的时候，于龙的手机收到了一条加密短信：【鲜洁业务员已离职，徐氏集团注资鲜洁】。他瞳孔猛地一缩，那个总爱转檀木手串的邹明远身影，突然像闪电一样在他脑海里闪过——上周对方品尝咖啡的时候，似乎欲言又止地提过“小心供应链被卡脖子”。
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