众人正聊得热络,就见陆展博端着一杯橙汁,慢悠悠地走了过来,看向胡一菲问道:“姐,最近网店生意做得怎么样?”
胡一菲脸一垮,没好气道:“别提了!差评率百分之九十八,刚刚光荣当选年度金酸梅店铺奖,你说生意怎么样!”
“怎么会这么惨!”陈美嘉凑到电脑屏幕前,一脸不解地戳了戳鼠标,“我看看这些差评都是什么离谱理由。”
陆展博非常耿直地作死道:“很好了姐,已经比上个月下降两个百分点了,进步很大!”
“你再说一遍?”胡一菲猛地瞪了他一眼,眼神里的“杀气”瞬间拉满,她合上电脑,气鼓鼓地吐槽,“现在的变态买家动不动就给差评!你看这个,差评理由写‘为什么你的核桃和别人的不一样’?靠!还有这个,‘东西还行,态度不好’。”
她越说越激动,拍着桌子站起来:“我什么时候对他态度不好了?莫名其妙!是不是要我抱着他说‘我爱你’,这才算态度好?”
“姐,冷静点!冷静点!”陆展博赶紧伸手拦住她,小声提醒,“那你之前为什么骂人家是色鬼啊?”
“废话!”胡一菲理直气壮地辩解,“你看他用户名——‘卖掉裤子来上网’,这不是色鬼是什么?难不成还是慈善家?”
陈美嘉盯着电脑屏幕,念出一条差评:“再看这条,差评理由是‘我女朋友的评价一般……’”
“废话!”胡一菲翻了个白眼,满是无奈,“他才买了半斤山楂,就想让女朋友给出‘神仙体验’的评价?有本事买钻戒啊!我保证他女朋友夸到飞起!”
“这儿还有一条投诉!”陆展博指着屏幕念道,“‘核桃壳很硬,我的牙都快崩掉了,严重鄙视卖家为了增加重量多收邮费,还往箱子里塞了铁块!’” 他转头看向胡一菲,眼神里满是疑惑。
众人都齐刷刷地看向胡一菲,脸上写满了“一菲姐你怎么会干这种事”的不可思议。
胡一菲气得反而笑了出来,拍着大腿说道:“让他仔细看看那块‘铁’!中间是不是有个螺丝?再往下看,是不是有条缝?沿着缝用力分开,这块破铁就是给他夹核桃壳用的钳子!好心当成驴肝肺!”
周景川赶紧拉了把椅子让胡一菲坐下,递过一杯冰水,劝道:“一菲姐,消消气消消气,不值得为这些奇葩买家动怒。”
他顿了顿,继续说道,“你看啊,他们要么是没看清赠品,要么是鸡蛋里挑骨头,根本不是你的问题。实在不行,你就在商品详情页把钳子的用法、核桃的品种都写清楚,再放几张实拍图,省得他们误会。”
诺澜也柔声附和,语气温柔却有说服力:“是啊一菲,买家形形色色,难免有不理解的。你性子直,遇到这种事容易上火,但气坏了身体多不值。”
她看向电脑,补充道,“而且你可以在售后的时候多问一句,比如‘商品还满意吗?有什么问题随时联系我’,态度软一点,说不定就能少很多差评。”
“就是啊一菲,”周景川跟着点头,故意调侃道,“你这‘魔女’气场太强,买家一看就怕了,还敢给好评?稍微收敛点杀气,装装温柔小姐姐,保证差评率直线下降!”
胡一菲接过冰水喝了一口,瞪了他一眼,语气却缓和了不少:“谁要装温柔!不过……你们说的在详情页写清楚用法,倒是个办法。”
诺澜笑着说道:“这就对了,做生意嘛,难免要多费点心思。回头我帮你一起整理详情页,景川也能帮你设计几张宣传图,肯定能帮你改善差评率。”
周景川立刻拍胸脯保证:“没问题!包在我身上,保证把你的零食拍得比山珍海味还诱人!”
胡一菲嘴角终于露出一丝笑意,踹了周景川一脚:“算你们有点良心!要是效果不好,我就把你们的头像印在差评回复里当‘反面教材’!”
陆展博盯着笔记本电脑屏幕,突然眼睛一亮,指着屏幕说道:“噢!这儿居然还有一条好评!”
“真的?”胡一菲瞬间来了精神,立刻坐直身体,脸上的阴霾一扫而空,“噢!我就说嘛,世界上毕竟还是有正常人的!”
陈美嘉凑近屏幕,大声念了出来:“好评!珍珠项链不错,戒指也挺好看的,抱枕手感很好,手机挂件也不错,我好喜欢呀!”
胡一菲脸上的笑容渐渐僵住,眉头越皱越紧,语气平静得有些诡异:“可是……她买的这些东西,我店里根本就没有啊!”
“别急别急,我再看看!”陈美嘉赶紧往下翻,很快又找到了一条,笑着说道,“呀!这里还有一个好评!‘这个核桃芳香浓郁、别有风味、油而不腻、香脆可口,我很喜欢,好评!’这个就很好嘛!”
诺澜坐在一旁,脸上露出几分尴尬,轻轻拉了拉周景川的衣袖,小声解释道:“那个……其实这条好评,是阿川为了帮一菲姐撑场面才写的。”
她顿了顿,忍不住笑了笑,“那天他看你店里全是差评,怕你心情不好,就偷偷用小号买了斤核桃,还特意写了半天美食评价的文案,写得比真买家还认真。”
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