众人正聊得热络，就见陆展博端着一杯橙汁，慢悠悠地走了过来，看向胡一菲问道：“姐，最近网店生意做得怎么样？”
胡一菲脸一垮，没好气道：“别提了！差评率百分之九十八，刚刚光荣当选年度金酸梅店铺奖，你说生意怎么样！”
“怎么会这么惨！”陈美嘉凑到电脑屏幕前，一脸不解地戳了戳鼠标，“我看看这些差评都是什么离谱理由。”
陆展博非常耿直地作死道：“很好了姐，已经比上个月下降两个百分点了，进步很大！”
“你再说一遍？”胡一菲猛地瞪了他一眼，眼神里的“杀气”瞬间拉满，她合上电脑，气鼓鼓地吐槽，“现在的变态买家动不动就给差评！你看这个，差评理由写‘为什么你的核桃和别人的不一样’？靠！还有这个，‘东西还行，态度不好’。”
她越说越激动，拍着桌子站起来：“我什么时候对他态度不好了？莫名其妙！是不是要我抱着他说‘我爱你’，这才算态度好？”
“姐，冷静点！冷静点！”陆展博赶紧伸手拦住她，小声提醒，“那你之前为什么骂人家是色鬼啊？”
“废话！”胡一菲理直气壮地辩解，“你看他用户名——‘卖掉裤子来上网’，这不是色鬼是什么？难不成还是慈善家？”
陈美嘉盯着电脑屏幕，念出一条差评：“再看这条，差评理由是‘我女朋友的评价一般……’”
“废话！”胡一菲翻了个白眼，满是无奈，“他才买了半斤山楂，就想让女朋友给出‘神仙体验’的评价？有本事买钻戒啊！我保证他女朋友夸到飞起！”
“这儿还有一条投诉！”陆展博指着屏幕念道，“‘核桃壳很硬，我的牙都快崩掉了，严重鄙视卖家为了增加重量多收邮费，还往箱子里塞了铁块！’” 他转头看向胡一菲，眼神里满是疑惑。
众人都齐刷刷地看向胡一菲，脸上写满了“一菲姐你怎么会干这种事”的不可思议。
胡一菲气得反而笑了出来，拍着大腿说道：“让他仔细看看那块‘铁’！中间是不是有个螺丝？再往下看，是不是有条缝？沿着缝用力分开，这块破铁就是给他夹核桃壳用的钳子！好心当成驴肝肺！”
周景川赶紧拉了把椅子让胡一菲坐下，递过一杯冰水，劝道：“一菲姐，消消气消消气，不值得为这些奇葩买家动怒。”
他顿了顿，继续说道，“你看啊，他们要么是没看清赠品，要么是鸡蛋里挑骨头，根本不是你的问题。实在不行，你就在商品详情页把钳子的用法、核桃的品种都写清楚，再放几张实拍图，省得他们误会。”
诺澜也柔声附和，语气温柔却有说服力：“是啊一菲，买家形形色色，难免有不理解的。你性子直，遇到这种事容易上火，但气坏了身体多不值。”
她看向电脑，补充道，“而且你可以在售后的时候多问一句，比如‘商品还满意吗？有什么问题随时联系我’，态度软一点，说不定就能少很多差评。”
“就是啊一菲，”周景川跟着点头，故意调侃道，“你这‘魔女’气场太强，买家一看就怕了，还敢给好评？稍微收敛点杀气，装装温柔小姐姐，保证差评率直线下降！”
胡一菲接过冰水喝了一口，瞪了他一眼，语气却缓和了不少：“谁要装温柔！不过……你们说的在详情页写清楚用法，倒是个办法。”
诺澜笑着说道：“这就对了，做生意嘛，难免要多费点心思。回头我帮你一起整理详情页，景川也能帮你设计几张宣传图，肯定能帮你改善差评率。”
周景川立刻拍胸脯保证：“没问题！包在我身上，保证把你的零食拍得比山珍海味还诱人！”
胡一菲嘴角终于露出一丝笑意，踹了周景川一脚：“算你们有点良心！要是效果不好，我就把你们的头像印在差评回复里当‘反面教材’！”
陆展博盯着笔记本电脑屏幕，突然眼睛一亮，指着屏幕说道：“噢！这儿居然还有一条好评！”
“真的？”胡一菲瞬间来了精神，立刻坐直身体，脸上的阴霾一扫而空，“噢！我就说嘛，世界上毕竟还是有正常人的！”
陈美嘉凑近屏幕，大声念了出来：“好评！珍珠项链不错，戒指也挺好看的，抱枕手感很好，手机挂件也不错，我好喜欢呀！”
胡一菲脸上的笑容渐渐僵住，眉头越皱越紧，语气平静得有些诡异：“可是……她买的这些东西，我店里根本就没有啊！”
“别急别急，我再看看！”陈美嘉赶紧往下翻，很快又找到了一条，笑着说道，“呀！这里还有一个好评！‘这个核桃芳香浓郁、别有风味、油而不腻、香脆可口，我很喜欢，好评！’这个就很好嘛！”
诺澜坐在一旁，脸上露出几分尴尬，轻轻拉了拉周景川的衣袖，小声解释道：“那个……其实这条好评，是阿川为了帮一菲姐撑场面才写的。”
她顿了顿，忍不住笑了笑，“那天他看你店里全是差评，怕你心情不好，就偷偷用小号买了斤核桃，还特意写了半天美食评价的文案，写得比真买家还认真。”
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