赵凯也不甘示弱：“我们市场部的调研重点是当地的市场需求和竞争格局，技术标准这种专业问题，本来就应该是研发部和海外事业部共同确认的。我们怎么知道你们研发部需要这么详细的技术参数？而且合同是你们海外事业部和客户签订的，签订之前怎么不跟我们和研发部充分沟通？现在出了问题，凭什么把责任都推到我们头上？”
三方各执一词，争吵不休，会议室里充斥着浓浓的火药味。张启明坐在主位上，眉头紧锁，脸色十分难看。他见苏念安进来，立刻说道：“苏小姐，你来了正好。现在情况紧急，你赶紧帮我们分析一下，这个风险到底该怎么化解？”
苏念安没有急于表态，而是先让三方分别详细阐述了事情的来龙去脉。原来，海外事业部为了抢占东南亚某国的市场份额，快速与当地一家大型企业签订了合作协议，约定三个月内交付一批定制化的智能设备。然而，在项目推进过程中，海外事业部没有组织研发部、市场部进行充分的跨部门沟通，市场部的调研报告缺乏关键的技术标准信息，研发部按照国内标准研发后，才发现与当地技术标准存在差异，需要重新适配优化，而这直接导致了项目延期，面临巨额违约金。
了解完情况后，苏念安拿出纸笔，快速梳理出核心问题：“各位，现在争论责任已经没有意义了。当前最关键的是解决三个问题：一是如何与客户沟通，争取延期交付的宽容期；二是如何加快研发进度，尽快完成技术适配优化；三是如何建立跨部门沟通机制，避免类似问题再次发生。”
她看向陈峰：“陈总监，客户那边现在是什么态度？除了违约金，他们是否还有其他诉求？比如设备功能升级、后续合作优惠等。”
陈峰叹了口气：“客户态度很坚决，说我们耽误了他们的项目进度，要么按时交付，要么支付违约金，否则就终止合作，并在当地市场公开我们的违约情况。”
“公开违约情况？这对集团的海外声誉影响太大了。”苏念安皱了皱眉，“我们不能让这种情况发生。陈总监，我建议你立刻带队前往当地，亲自与客户高层沟通。不要只谈延期交付的问题，而是要主动提出为他们的设备进行功能升级，并且承诺在后续的合作中给予一定的价格优惠。同时，向他们展示我们研发部的技术实力和整改决心，让他们相信我们能够在短期内完成技术适配优化，并且交付的产品质量绝对有保障。”
她顿了顿，继续说道：“另外，你可以邀请客户派技术代表来我们集团实地考察，让他们亲眼看到研发工作的推进情况，这样也能增加他们的信任度。”
陈峰有些犹豫：“这样能行吗？客户现在对我们意见很大，恐怕不会轻易同意。”
“不试试怎么知道？”苏念安语气坚定，“现在我们没有其他更好的选择。主动出击，展现我们的诚意和实力，总比坐以待毙要好。而且，客户选择与我们合作，也是看重我们集团的品牌和实力，他们也不希望合作就此终止，毕竟重新寻找合作伙伴也需要时间和成本。”
张启明点了点头：“苏小姐说得有道理。陈总监，你就按照这个方案去做，集团会全力支持你。”
陈峰见状，只好点了点头：“好，我现在就去安排。”
解决了客户沟通的问题，苏念安又看向林薇：“林总监，研发部现在的最大难点是什么？有没有可能进一步压缩研发时间？”
林薇无奈地说：“最大的难点是需要重新调整核心算法，而且部分零部件也需要重新采购定制。我们已经加派人手加班加点了，两周已经是极限了。”
“我明白。”苏念安沉吟片刻，“我有一个建议。能不能将研发工作拆分成多个模块，让不同的团队并行推进？比如，一部分团队负责核心算法调整，一部分团队负责零部件采购定制，一部分团队负责系统测试。同时，我可以协调采购部全力配合你们，优先采购研发所需的零部件，缩短采购周期。另外，是否可以邀请外部的技术专家提供支持，协助你们解决核心技术难题？”
林薇眼前一亮：“拆分模块并行推进这个方法我们之前也考虑过，但零部件采购周期确实是个大问题。如果采购部能优先配合，再加上外部技术专家的支持，或许我们能将研发时间压缩到十天左右！”
“好！”苏念安立刻看向一旁的采购部经理王海涛，“王经理，麻烦你这边全力配合研发部的零部件采购工作，不计成本，务必在最短时间内将所需零部件采购到位。”
王海涛点了点头：“没问题，我现在就去对接研发部，整理采购清单，立刻启动采购流程。”
“还有外部技术专家的问题，我会联系我们评估团队的资源网络，尽快为你们对接合适的专家。”苏念安补充道。
最后，苏念安看向赵凯：“赵总监，市场部接下来的重点工作，是重新梳理当地的市场环境、技术标准、政策法规等信息，形成一份详细的补充调研报告，提供给海外事业部和研发部，为后续的项目推进提供支撑。同时，要建立常态化的跨部门沟通机制，定期组织海外事业部、研发部召开沟通会议，及时同步项目进展，解决出现的问题。”
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