中秋节的白天,在一种极其怪异而紧张的氛围中度过。对面“超越果蔬”的门庭若市与“幸福果蔬”门前相对的冷清,形成了刺眼的对比。远比门可罗雀的景象更让王刚一家感到切肤之痛。愤怒和屈辱化作了沉默的力量,每个人都在自己的岗位上,比以往更加专注、更加拼命。
傍晚,喧嚣了一天的对面终于稍稍平息,而“幸福果蔬”店内,战斗才刚刚进入关键时刻。
“刚子,联系上了!”冯英(英妈)举着手机,脸上带着一种追捕猎物般的兴奋,声音却压得很低,“阳光家园那个陈大姐,退休的老教师,人品正,在小区里很有威望,以前就经常在咱们这买贵的有机菜!我跟她一说,她立马就答应了,说看不惯对面那种下三滥的手段!丽景苑那边有点麻烦,但我也找到了一个宝妈,人很利索,孩子上幼儿园了有时间,她也愿意试试!”
“好!”王刚眼中精光一闪,“英妈,你立刻把她们拉进我们的团长核心群,把团长的职责、权益、操作流程,还有我们马上要推出的**中秋国庆双节大促**方案,详细跟她们讲清楚!让她们尽快熟悉,最晚明天,必须能在群里发言、接单!”
“明白!”冯英立刻坐到角落,对着手机开始“远程培训”。
另一边,小颖和李鹏头碰头地挤在收银台的电脑前。
“鹏子,这条‘蒋师傅深夜分解一头猪’的素材,剪辑成15秒的短视频,节奏要快,刀工特写要震撼!”王刚指着李鹏相机里的一段素材吩咐道。
“没问题!配上这段卡点音乐,绝对炸!”李鹏手指在触控板上飞快点按,眼神专注。
“小颖,”王刚又转向妻子,“你准备好出镜,台词记熟了吗?要自然,就像跟邻居拉家常,但要把我们**‘绝不涨价、品质如一’的核心信息**传递出去!”
“嗯!”小颖用力点头,手里紧紧攥着一张写满要点的小纸条,默默背诵。
王刚自己则伏在案头,快速起草着一份针对所有团长群和主群的“**告全体顾客书**”以及“**中秋国庆双节狂欢福利**”活动细则。他的笔尖划过纸张,沙沙作响,带着一种决绝的气势。
**告顾客书** 言辞恳切而坚定,先以温情回顾多年相伴,随即笔锋一转,直言“近日遭遇同行不当竞争,有个别团长因故离职”,但立刻强调“**幸福果蔬服务团队核心稳定,所有商品品质不变!新团长火线上任,服务无缝衔接!**” 最后,以更大的篇幅,隆重推出双节福利,将所有人的注意力引向即将到来的优惠。
**双节福利**更是力度空前:
1. **全场通用代金券**:连续三天在群内发放,无门槛使用。
2. **爆品秒杀**:每天指定几款热销商品,价格击穿底线,仅限群内预订。
3. **满赠好礼**:购物满额即赠送土鸡蛋、精品水果或定制环保购物袋。
4. **会员日升级**:周四会员日优惠延长至三天,线上线下同享。
“刚子,这优惠力度……咱们利润……”李秀兰看着草案,有些担忧。
“妈,现在是特殊时期!”王刚斩钉截铁,“利润暂时放一边!我们要的是人心,是市场份额!要把被挖走团长的影响降到最低,甚至要借这个机会,让我们的顾客凝聚力更强!这点投入,必须花!”
他的果断感染了所有人。没有人再提出异议。
晚上八点,正是各个微信群最活跃的黄金时间。
王刚深吸一口气,按下了发送键。
《告全体顾客书》和《双节狂欢福利》细则,如同两颗重磅炸弹,被投送到了“幸福果蔬”旗下的所有微信群,包括那两个刚刚经历了团长离职风波的小区群。
起初,群里是一片惊愕和议论。尤其是阳光家园和丽景苑群,顾客们对于团长的突然更换感到疑惑和不安。
“张团长怎么不干了?”
“新团长靠谱吗?”
“对面开业,这边就换团长,是不是……”
但很快,王刚亲自在群里现身说法,语气沉稳而充满诚意,解释了团长是因个人原因离职,并隆重介绍了德高望重的陈老师和干练的宝妈新团长。冯英也在群里极力为新团长站台背书。
与此同时,小颖在李鹏的指导下,拍摄了一条短视频。视频里,她穿着围裙,站在灯火通明的店里,背后是忙碌而有序的家人和员工。她没有刻意煽情,只是微笑着,用最朴实的话语说:“各位叔叔阿姨,哥哥姐姐们,请大家放心,不管团长怎么变,咱们‘幸福果蔬’还是老样子。粮食猪肉肉,土鸡、土鸭,还有咱们每天新鲜到货的蔬菜水果,品质只会更好,价格也绝不会让大家失望!中秋国庆快到了,我们准备了好多优惠活动,欢迎大家常来看看!”
这条视频,连同李鹏精心剪辑的、展现店铺专业和忙碌的日常视频,被小颖发布到了所有群里和“幸福小颖的日常”账号上。
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